上海虹口三至喜来登酒店点评

上海虹口三至喜来登酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2018-01-04五星的酒店，三星的服务，大概人多的关系，水不热！

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-01-04好

携程网(Ctrip)住店用户 m***晶 2018-01-03跨年夜去住的。也顺便参加朋友婚礼。地理位置还是很方便的，就在虹口区四平路。附近地铁4号10号都有。出行方便。酒店属于比较老的了在上海。但是硬件设施还是可以的。在这里要吐槽的绝对是酒店的管理和服务。到的那天恰逢元旦又是31号当然人很多。可是前台办理服务特别混乱。办理人员首先感觉都不是很熟练，后来还都是估计是前台的领班在指导。当然慢和快也是其次，但是要说的是酒店服务，对于好的酒店五星级管理来说，对顾客的照顾确实大打折扣，不会采取应急措施，而是眼巴巴的让那么多客人等着，而前台只开放了两名工作人员接待，这样一来，办理的客人问题一多，那就是耗时间了，关键观察下来，客人办理时一些重要事项酒店人员都不会提前告知，而是一个个等客人问，所以软件服务真的有失水准。还有个小细节，和老公等着，酒店前台后面，出来酒店的管理人员一看那么多客人排着，他们自己都哇那么多人的叫起来大惊小怪，却一点应急措施都没有，还有失服务的风度，所以一下子印象非常不佳，本人住过同类的很多五星酒店，好的服务和这种状态确实一天一地了，没有比较就没有伤害确实反应了这样一句话。在不紧不慢的排队中办理好入住，给我们办理的小伙子估计像是新人，业务也不是太熟练，很多问题也都我们自己问。而且刷押金预授权还出状况，酒店的pos机刷一笔没反应再刷第二笔，告知第一笔会退回，旁边的顾客也是同样问题，也是很无语的。幸好要求安排客房楼层高一点，还是满足了要求，房间里设施确实感觉老了，最不喜欢的是灯光，实在是太暗了，尤其廊灯都暗的不行，洗手间也就感觉不亮堂了。床还是蛮舒服的。卫生呢感觉一般般，总而言之确实设施各方面不如现在很多新的五星酒店了。所以觉得酒店更应该注重服务和管理，毕竟喜来登的牌子还是不错的，要保持好品牌的形象。

观点：位置好位置方便服务特别服务一般服务好房间暗灯暗感觉一般牌子不错感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-01-03环境干净整洁舒适温馨不错的选择

观点：环境好感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-01-03服务不错

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-01-02交通便利距离地铁很久前台服务人员态度很好办理入住和退房都很快房间很大很干净早餐很丰富推荐

观点：交通方便服务好房间大房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-01-02一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-01-01浴室完美 37楼的早餐服务员态度亲和服务周到

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-12-30早餐一般般，前台服务员值得表扬，入住当晚好像是煤气管道抢修，一办入住就及时提醒尽快洗漱以免没有热水

携程网(Ctrip)住店用户喵***咪 2017-12-30毛巾84消毒水味道重