三亚亚特兰蒂斯酒店点评

三亚亚特兰蒂斯酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-08-13豪华套房面积很大，设备很新，海景角度非常棒，躺在床上都能看到壮丽海景，极其享受！管家服务周到，基本上事情交给他们打理都能井井有条。特别是管家许有强ken，细心真心的服务感触颇深。每天都会关心我们在酒店的情况，我们有任何疑问也会马上协助我们解决和安排，整个入住期间提供了最好的最优质的服务给我们，这样的服务让我们非常感动和开心，下次再来。

观点：房间大角度棒服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-08-13这次三亚之行给我留下了非常深刻的印象---亚特兰蒂斯管家！非常贴心的服务，从入住前到退房，完美旅行！特别提一下我们的管家Ken，不厌其烦地帮我们解决各种问题，哪怕是下了班还各种协调。客房的马桶可以用自动化更高的，带自动清洁功能的马桶，这样更高大上，总之下次回来我还选择亚特兰蒂斯，选择豪华套房！

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-08-13看到评论有很多差评，我们还是鼓起勇气去了，首先4点半办完入住，接近六点终于拿到房卡，住客从水上乐园回来要从大堂经过，有光脚的，有赤上身的，显得酒店档次很低，大堂有水渍，不小心会滑倒，房间厕所没有抽风，味道很臭，冰箱是上了锁的，可能里面有贵重物品，不给住客使用，客服服务很慢，等儿童洗漱用品，儿子睡着了才来，前台办入住态度也很一般，很不耐烦的样子，感觉没有经过专业的培训，真的是来了中国就大变样了，以后不会再选择入住

观点：环境差服务差

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-08-13亚特兰蒂斯对我印象最深的不是水世界、不是海洋馆、也不是网红泳池，而是他们泳池柜台的主管张晨师傅为了体验各种网红打卡处，也看了评论说亚特兰蒂斯人多杂乱等，所以只预定了一天这边，三天边上的洲际。事情是这样的，8/11发现脖子上的项链不见了，赶紧翻照片，看看脖子上的项链是何时掉落，在看完照片后100%肯定项链掉在了亚特兰蒂斯家庭泳池（那天玩耍和朋友们闹的蛮厉害的，所以一时半会也没注意到脖子上的项链8/9入住，8/10退房）然后立马去了亚特兰蒂斯寻找项链的去处，心里想着至少也要找一找吧，所以没有放弃。先到前台，我只能说，那边的工作人员接待很冷淡，话语中意思，我既然退了房，也入住了人家酒店，可能不掉在我们酒店吧，后来我硬要把我的联系方式和详细情况留了下来，想着万一找到，至少也会联系我。实在不愿意就这么算了，又跑去泳池边上，正好遇到主管张晨师傅，他的态度完全和前台不一样，他很热心的询问了我整个过程，很详细的问了我很多细节，并且在失物招领处找回了项链，但是坠子不见了，因为他的坚持，给了我一丝希望，他说等晚上清洁的时候会仔细看一遍水底的杂物，毕竟隔了一天也是有可能被清理掉或者有人顺手牵羊，但是他说会帮我找，并且会通过寻找到项链那根线索来看监控，只要东西在尽量帮我找到，当他得知项链对我来说的意义后，就那个时候老公正好电话来，说孩子在闹希望我快点回酒店，我就加了张晨师傅的微信，让他有结果后给我消息，盼着一丝希望回洲际等我还没到洲际，最多离开10分钟了不起了，他给我语音，说，等客人少了点后，先派救生员水滴摸查一遍，万一没有明早再找，我听到这段语音时，内心无比暖，怎么可以有这么实诚的人回到酒店，安抚好孩子后，挺晚了，收到微信消息，竟然是张晨师傅带给我的好消息！项链的坠子找到了！！！我当时是无比的激动，因为同行的朋友们都劝我放弃，当我遇上了亚特兰蒂斯前台的态度时也差不多就想放弃了，幸好最终让我遇上了张晨师傅，谢谢他，帮客户着想，从时间节点就看得出他对此事的负责态度！真心感谢，希望这些评论能给他的领导看到，这样的员工态度只能表扬和学习，比起门面前台的做事态度不知道要好多少，希望能把这个例子作为员工参考的案例，多一些这样的员工，我相信企业会更好最后还是感谢张晨师傅，谢谢你，让我在海南没有遗憾

观点：人员冷淡服务差企业好

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-08-13开车到酒店门口，无任何过来拿行李，要自己叫他他才来，还叫我给好评，一点不像7星酒店，服务太差了。房间布局也很一般，洗漱用品更是一般。

观点：服务差房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-08-13体验很差，不如旁边酒店。自助餐建议不要吃，品种很少，不如旁边酒店。4星酒店吧。

观点：感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 E***0 2018-08-13整体不错，美中不足的是入住太晚，4点半左右才住进去。

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-08-13酒店不错，楼上下午茶也挺好，管家Amy,Jason服务很贴心

观点：酒店不错茶好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-13人太多了，入住难，然后就是绿化还没搞起来

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-08-13有停车场适合带孩子玩加床需要加钱的呦

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-08-13管家太棒了！太棒了！

观点：管家棒感觉棒