三亚亚特兰蒂斯酒店点评

三亚亚特兰蒂斯酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-11-08环境很好，窗外就是水上乐园，白天晚上景色都很优美，水上乐园项目很好玩，还有水族馆，几个泳池也不错，孩子玩的很开心。酒店管家Amy服务周到细致，推荐。

观点：环境好景色优美项目好玩泳池不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-11-08早餐超级丰盛居住环境也特别好宝宝玩疯了老人也特别脑子不愧是七星级酒店酒店管家zoe也很贴心酒店的服务员服务也都特别好还可以酒店订餐24小时服务满足了我们带着小宝宝家庭的需求下次还会选择亚特兰蒂斯

观点：环境好zoe贴心感觉好酒店还可以

携程网(Ctrip)住店用户 S***a 2018-11-08说真的，所谓七星都是骗人的，撑死四星级酒店的标准。房间设施太落后，手动推拉门（关键还卡的很），手动窗帘，冲水马桶太次了。带孩子下楼去亲子游乐场，基本上都要收费。去吃早餐，服务员一个个都掉个脸，不知道是欠工资了还是怎么了。作为一家所谓的三亚最好的酒店，游泳池竟然不是全天开放，几个特色泳池只开8小时。还有就是，酒店不让点外卖，从办理入住开始，就没有任何人提示我不能点外卖，而且没有任何工作人员给我说早餐在哪里吃，餐厅在哪里，餐厅开放时间是几点。由于孩子下午玩饿了，点了外卖，结果到大堂，被保安拦住了，态度还非常恶劣。真不知道这是一个什么样的酒店。太差了，不推荐来。有史以来最差体验就在三亚亚特兰蒂斯。

观点：设施不行服务一般服务差感觉差

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-11-08一句话总结：三亚亚特兰蒂斯，名不副实的典范。建议有银联高端卡的在官方app预订，因为携程预订不享受活动优惠，也是蛮尴尬的………银联高端卡官方微信预定可以升级，套房7.5折。务必提前咨询酒店预订部确认…因为大部分酒店工作人员都说不知道这活动… 关于位置：不要对海景有所期待，此点评仅针对于海景房及至尊海景房。海景房为侧面观海，正对的别墅区目前还在施工，视觉观感很差，阳台落地窗打开后有施工噪音。至尊海景房也是侧面观海，正对亚特兰蒂斯水世界，相对好一些，打开落地窗会听到水世界的音乐，但落地窗隔音不错所以还好。据说只有套房是正面观海，当然价格也感人。关于服务：极差，无力吐槽。第一是各部门之间推诿严重。云闪付上看到银联高端卡有免费升级优惠，打电话咨询前台说不清楚，帮我转接了一圈，最终预订部答复不确定是否可以升级，预定后可以帮助查询。过程太麻烦，最终直接在携程上预定后第二天去前台咨询。很微妙的是前台答复提前21天预订才有优惠，礼宾部说不清楚有银联合作，让我回房间播0，最终转入不知道什么部门，告诉我必须在官方微信预定，才可以享受优惠活动。反正解释权归酒店，怎么规定都理解，难以理解的是酒店各个部门互相推诿或者毫不知情的状态，随便一个五星级酒店就可以完胜这种管理和服务吧。第二是服务冷漠、不近人情，无论是入住时的前台还是礼宾部，态度都非常冷漠，在不了解情况时随意答复客户。当然套房或者管家服务也许不一样，但我相信同样的价格在其他酒店会有更好的体验。如果是为了水世界和水族馆而来，大可不必，海棠湾酒店多的是，或者最多一晚也足够了。第三是工作人员莫名要求好评。礼宾部某个小姑娘把我送到客房，没说两句然后强烈要求我大众点评上写好评，带上她的名字，并且要发链接给她。我同意后加了好友，说在酒店有任何问题可以找她。然而当问到客房有噪音的时候她当作完全不知情，其他问题就更不必说了。关于设施：酒店确实很新，房间色调也挺舒服，酒店大堂挺气派，只是人太多非常混乱。服务人员很多但是不会上前问你是否需要帮助。房间设施非常一般，只有速溶咖啡和茶包，无饮料、水果等另外普通房间的洗漱用品极差，普通五星级酒店的水准都达不到，建议自带。至今为止已经退房十几天了…预授权还没解除这是其他酒店从来没有的事情…sigh 想到之前拨打前台电话后的沟通无力算了我还是等自动解除吧平心而论水族馆和水世界值得一去，但弥补不了其他带来的不舒适感，不如单独购票游玩。感到满意的人或许是入住更高端的房间，享受更高端的服务…但对于普通住户来说，真的需要做很多心理建设才可以说服自己这是盛名在外的亚特兰蒂斯

观点：感觉差隔音不错服务一般设施不错房间不错设施不行房间一般

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-11-08酒店很好不愧是七星级酒店老公孩子老人都很满意下次还会再来入住酒店管家zoe也很贴心有点舍不得走

观点：酒店很好zoe贴心

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-11-08前台carmelo meng真的很nice！房间免费帮我做了升级，还帮我延迟2小时。所有的服务都很棒，下次一定还会过来住。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户木***伦 2018-11-08环境很好，窗外就是水上乐园，白天晚上景色都很优美，水上乐园项目很好玩，还有水族馆，几个泳池也不错，孩子玩的很开心。酒店管家Amy服务周到细致，推荐。

观点：环境好景色优美项目好玩泳池不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-11-08管家Amy服务贴心，早餐也还可以吧，东西挺多的，居然还有煎饼果子，味道也很好。

观点：服务好味道很好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-11-08非常好的服务与体验，都不用出酒店就可以玩得很好

观点：服务非常好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-11-08管家Amy热情负责，服务很周到，很棒的入住体验！