北京瑞海姆田园度假村点评

北京瑞海姆田园度假村住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-08-15有停车场的

携程网(Ctrip)住店用户 y***8 2018-08-15早餐太一般了，跟标的星级标准差距太大！房间潮湿，卫生间马桶还漏水！真不怎么样！还不如住个如家的连锁酒店呢！

观点：房间潮湿

携程网(Ctrip)住店用户露***卡 2018-08-148月9日，我们的测评员来到了北京市第一家五星级度假村——北京瑞海姆田园度假村。该酒店于2001年开业，位于密云县城内。本期我们测评的客房为：度假村6号楼内的23平米商务大床间。酒店整体外观是按照十九世纪乡间别墅风格建造，风格突出，环境优雅，但是客房内的情况却令人大失所望，身为北京市首家五星度假村竟出现这么多的问题！卫生间镜子的边框已彻底被污渍覆盖；卫生间洗漱台的下方残留有垃圾未清理（使用过的牙膏及拖鞋外包装袋等）；卫生间浴缸及洗漱台面上有多处污渍；电视柜上方布满灰尘；窗帘上满是各种污渍；沙发及床靠背上多处污渍及破损；客房面积适中采光充足但整体家具陈旧老化。吧台饮品：客房内迷你吧及小冰箱仅提供免费矿泉水及茶叶，小冰箱未摆放收费饮料。根据国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2010）规定，3.18 应提供客房微型酒吧（包括小冰箱）服务，配置适量与住店宾客相适应的酒和饮料，备有饮用器具和价目单。免费提供茶叶或咖啡。提供冷热饮用水，可应宾客要求提供冰块。床垫：客房提供的床垫为国产品牌——爱依瑞斯。床垫偏硬，没有明显塌陷。客房卫生：办公桌、办公柜有微量灰尘。床头柜、电视柜夹层有少量灰尘。吧台、床头靠背有明显灰尘。洗护用品为酒店定制国产品牌。水温：测评员对洗手池的水温进行测试，热水出水较慢，放水15秒后测得水温为22度。酒店星级评定标准规定，五星级酒店客房应确保在15秒内放出46-51度的热水。网速：8月9日下午15点33分，测评员对客房的免费wifi进行网络测试，现场测得网速相当于11兆宽带，速度较慢。房间设施：客房门能自动闭合，有门铃和防盗门栓，安全疏散示意图清晰，中英两种语言标识完整，但猫眼未加盖保护，存在安全隐患。（猫眼未加盖时，可从外部利用偷窥装置看见室内情况。）消防通道：安全出口指示灯常亮，消防通道开启，进入无障碍。但是双向均可开启，可通过通道进入其它楼层，存在安全隐患。客梯：1、酒店6号楼共设2部客梯，未配有残疾人使用功能。2、酒店客梯为普通电梯未设置刷卡功能，存在非住客进入隐患！存在安全隐患！床品卫生：枕头、被罩洁净无灰尘，但是床单背面有污迹，褥子和床垫上有多处残留毛发。游泳池 10:00—23:00 备注：游泳池对外开放，收费100元，住客6折60元。（我们以往测评的56家酒店中泳池均为免费对入住客人开放）健身房（设备检修中暂停营业）客房提供2瓶免费矿泉水。北京瑞海姆田园度假村是北京第一家五星级度假村，突出了度假村个性化的装饰风格，使东西方文化的结合恰到好处。别墅、白河、湖水、亭楼和上百种乔灌木构成西方园林景观。邻近白河桥，周边环境舒适，交通便利。本期测评员预定的商务大床房位于度假村6号楼内，虽然楼内配有多间会议室但毕竟大部分都为客房，电梯没有做任何安全性设置将如何对入住客人的安全负责？希望贵度假村在将自己的面子工程做足的同时严格按照五星酒店行业标准来执行，让前来入住的客人可以真正的感受到这是一家五星级酒店！

观点：风格不错环境好位置不好热水不行

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-08-14酒店稍显陈旧，酒店自己的花园还比较不错，其他设施都需要单独付费。早餐中等偏上，带孩子的话其他设施都需要额外付费，比如游泳等，酒店位置不错，也有免费停车场

观点：设施不行位置好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-08-13酒店的交通便利，停车场较大可免费停车。酒店的露天烧烤不错，酒吧提供世界杯观看服务，不过人不太多。房间舒适，游泳池挺干净。

观点：交通方便服务服务不错房间舒适

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-08-13老顾客了，环境不错，服务也不错，希望多加些康乐套餐。

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 3***7 2018-08-12婚礼用房，提醒特别恶心，五星级酒店服务质量超级差，退房骚扰赔偿210元，5元剪发钱，205的屋顶维修，客服服务差，两个单人床拼给拼一半恶心，沟通事项恶意拖延，第一次住这么恶心的五星酒店，携程不要再推荐了，恶心！

观点：质量差服务差

携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2018-08-12一般一般的

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2018-08-12早餐丰富，离河边很近

观点：早餐丰富