北京日出东方凯宾斯基酒店

[Sunrise Kempinski Hotel]
酒店权重 6.7 媒体印象 7.1 推荐指数 5.7
地址：北京市怀柔区雁栖湖雁水路甲18号
电话：010-69618888 传真：010--69618800
官网：https://www.kempinski.com/zh-cn/beijing/sunrise-kempinski-hotel-beijing/
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区域：北京市
在232家北京市酒店中排名第120
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北京日出东方凯宾斯基酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2016-04-18初次入住对酒店所有都很满意，唯一就是对大门口门童核查入住车辆服务很不满意！首先我们对贵酒店“只允许入住客人进入酒店”这项服务制度很赞同，让仅入住客人能够充分享受酒店空间待遇，避免任意车辆、大范围游人扰乱。对于酒店门童只认预留车牌号这一种方式才可进入酒店内的做法很不周全，由于预订酒店是多种方式，如我们在携程通过代理商预订的，确认短信明确注明“到酒店提预订客人姓名方可进入酒店”，既然酒店没有提前对预订客人采取电话确认车牌号这一信息，就应该针对这种预订方式与门童事先交代好预订客人姓名等等，应该客人到达酒店按照预订告知姓名就应该能立即进入，而不是被门童拒之门外，来一句“没有车牌号不能进、自己与酒店前台联系吧”这样的态度回复客人！一让客人在大门口非常尴尬，二来酒店大门正处马路上，很容易导致交通拥堵和安全隐患！这一点希望酒店能够尽快完善服务制度，这么高大上的一个酒店，不应该在这一点小细节上出差，不能客人还没入住就先被“由于酒店的种种不完善制度”而拒之门外！相信当天我们遇到同样尴尬的客人也深有体会，希望酒店尽快改进这一项服务，真正让每一位入住客人都能拥有美好的入住感受！谢谢！
观点：服务一般态度一般
携程网(Ctrip)住店用户 z***4 2016-04-18去年住过同是凯宾斯基的雁栖酒店，但那边没有kids club ，所以今年结婚纪念日就说定个日出东方这边好了～但是没有想到正好碰上北京电影节开幕式～酒店上上下下都在为这帮明星们服务～预订时特别备注了大床房结果告诉没房了～地下车库明明80%都空着缺不让我们停，大风天带着孩子推着东西停到远处再走过来～后来找了保安部才同意我们停下去～管理上感觉比较混乱～三个星的服务是给帮我们拼床的保洁阿姨和kids club的阿姨的～酒店的游泳池还不错，关键是没什么人，儿童池的水温35度～kids club虽然不大但也够小一点的宝宝玩的～自助晚餐比较一般，300每人还有15%服务费竟然连冰淇淋也木有～
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-04-17各方面都不错，适合度假，值得推荐
观点：方面不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-04-17很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2016-04-17前台服务非常好 酒店很漂亮 elina 小姐服务态度好 耐心帮助我们
观点：酒店漂亮服务好
携程网(Ctrip)住店用户 只***萌 2016-04-17硬件和服务都非常好，西餐厅和啤酒坊都很棒
观点：服务好硬件非常好餐厅棒
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-04-17都不错
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 m***a 2016-04-17非常好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2016-04-16酒店Check in服务人员的态度实在让人大跌眼镜。开始办理入住，接待我们的服务人员（貌似领班、主管，衣服不一样）却因为14岁孩子拿的是户口本，不给办理入住。理由是派出所规定：入住必须提供身份证，户口本不是有效证件。我说那就办我一个人入住好了，她说派出所的民警可能会查房！（天哪！警察查房，你是在吓唬我吗？！）要不就拿着户口本去雁西湖派出所开证明！（我一共就住一晚，还要去派出所开证明？！）其实她卡我们就是说：只能办一人入住，只给一张早餐卡，孩子想吃早餐，还要单付钱。（你们这么大的酒店就是靠这样挣钱吗？！）由于话不投机，大堂又有活动，说话声音自然大了些，服务人员全程绷着脸，还埋怨我们说话声音大。但她自己气冲冲的回身把两个派出所的公告牌从角落里摆到桌子上让我们看的动作，实在不敢相信自己是在一家凯宾斯基饭店。最后她还是叫来了一位男士经理，拿户口本的复印件，说是和派出所沟通。其实简单的一件事，由于酒店前台人员的，可以说是故意刁难，愉快的心情一落千丈。
观点：服务服务一般声音大说话声音大
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-04-16非常好 前台carrie特别好 很开心
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-04-15都很好　就是那个儿童乐园啊　各种时间限制啊　孩子玩不够不走　好像１０点才开　１２点就要关　下午再去又关掉了 这点太不满意了　房间没有想的大　但各种细节还不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2016-04-15前台服务人员很好，泳池内的人员非常没有国际水平，饭店需要再教育。
观点：服务好人员好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-04-14很满意
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-04-14酒店很好，回头客了，酒店干净整洁，前厅服务很好。
观点：酒店很好酒店干净服务好
携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2016-04-14帮朋友定的，酒店非常的豪华，上档次，服务也好
观点：服务好
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