上海静安昆仑大酒店点评

上海静安昆仑大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-07-03非常好，推荐

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户弥***恩 2017-07-02位置好，服务也不错，虽然酒店不算新，但服务都挺周到的

观点：位置好服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2017-07-02很好的

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2017-07-02老牌酒店oK

携程网(Ctrip)住店用户 C***e 2017-07-02一般般，没有上次好

携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2017-07-02很好很舒服，特别是交通方便还有床。

观点：感觉好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-07-02酒店不錯，感覺且整潔

携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2017-07-02酒店不錯，乾淨且整潔

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-07-02酒店服务好，交通便利!

观点：服务好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-07-01本来基本不会写点评的，这次实在忍不住吐槽一下。一个老牌的五星级酒店，硬件设施就不谈了，中规中矩没有什么亮点，但是经营这么多年的老牌五星服务水平差到这种程度也确实难以想象。先说入住的时候，三点来钟等候入住的人并不是很多，前台5-6个服务员好像打仗一样，不知道是他们系统老化还是培训不够，感觉一个很简单的入住所有人都在忙着解决很大的问题。接待我的服务员应该是临时过来帮忙的领导，在帮我前面一位客户解决查不到订单问题的同时帮我办理入住，真心佩服她的工作能力，接电话的同时给我录入电脑资料，见缝插针的跟我沟通两句还能时不时批评一下边上工作不到位的下属，看着那台已经贴了胶布的电脑键盘被她敲出老式打印机的音效，我感觉自己是在办理诺亚方舟登船手续，全程冰冷的脸色和异常职业的语气并没有掩饰她内心的慌乱，也让我对这家酒店的第一印象跌倒冰点。退房的时候更奇葩了，接待我的小妹妹很好的继承了领导的脸色，不过业务水平比领导差了好多，说话懒洋洋的，拿了房卡直接让我出示信用卡刷房费，我说要先看看账单，弄了半天打出来给我，一看果然跟我在携程定的价格不同，于是小妹妹开始新一轮业务沟通，拿着我的手机订单各种问，边上一个空闲的服务员时不时凑过来指导一下，终于在二十分钟后改完价格，让我刷卡走人。我顺口问了一句是什么问题，她很职业的对我说了四个字：系统问题。全程没有一个抱歉，没有一个谢谢！注意是全程三十分钟，服务员的表情没有任何变化，感觉好像在修理一个坏掉的水龙头，因为水流的再大，水龙头也不会生气的。完成了所有手续，我把账单妥妥的放到背包，礼貌的对小妹妹笑着说了一句谢谢，小妹妹居然有点诧异的看了我一眼。终于结束了这次希尔顿的住宿了，悬着的心也放了下来。ps，小妹妹查询房价的时间我抽空去了礼宾部存行李，一个老外大妈领导过来问服务员怎么没有门童在外面，服务员一下炸了，用流利的英文告诉大妈，我只有两个人，没人干活了！看着大妈摇着头离开后很职业的收了我的行李，放在门口一大堆乱糟糟的行李中，但愿行李不要弄丢吧。话说回来之前在国外和其他城市住希尔顿并没有感觉他们服务这么差，是这次我运气不好还是上海特色？如果是运气不好，希望我没有碰到的服务员还是能够保持一颗善意的心友善地对待那些每天碰到的陌生人，也希望那些脸上已经失去笑容，内心开始厌恶你接触到的客户和自己这份工作的服务员不要为了那份薪酬坚持下去，上海生活的压力本就很大，如果工作这么不开心为什么不试着找找让自己开心的事情，作为客户，我希望在酒店遇到的每一个服务人员都有发自内心的笑容，对客人真诚的关心和热情，哪怕他的英文不是很流利。

观点：服务一般环境差服务差

携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-07-01不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-07-01非常好!设施非常好!

观点：感觉好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 1***4 2017-07-01服务态度较差

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户蔡***8 2017-07-01很喜欢，房间非常干净！

观点：房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-06-30不错哦

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