拉萨香格里拉大酒店

[Shangri-La Hotel, Lhasa]
酒店权重 6.6 媒体印象 6.8 推荐指数 5.9
地址：西藏自治区拉萨市城关区罗布林卡路19号
电话：0891-6558888 传真：020-89178799
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区域：西藏自治区 - 拉萨市
在15家西藏自治区酒店中排名第13 | 在8家拉萨市酒店中排名第6
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拉萨香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 N***C 2017-12-21好评
携程网(Ctrip)住店用户 卢***子 2017-12-21一个远在所有人梦想西藏拉萨的五星级酒店，可惜了香格里拉的品牌，玷污了西藏拉萨这么神圣的地方，设施设备齐全，就是在好的硬件设施也不能抵御良好的服务，一个个服务员见面都跟欠她们五百吊似的，前台一个年轻的女服务员素质低下，说谎还不敢承认，当日我到房间门口发现房卡打不开房门，在走廊里用酒店的内部电话给客服打电话说我打不开房门了，客服核实了我的身份后大约十分钟后一个礼宾部的过来用公卡给我打来了房门然后转身就走，我连忙叫住说我打不开门的房卡怎么办？他头也不回的说自己去找前台让前台给你从新做卡，我进了房间后又给客服打电话问这种问题是应该这么处理的吗？客服说是这么处理的，我又问这就是你们五星级酒店的处理方法吗？她说是的我说要找她们经理或负责人，她说没有给我转前台问问吧，我又打电话到前台我说你们给我的房卡打不开门，她说你来前台给你从新做一个，我说从房间走到前台要六分钟左右我还有高反头疼还喘不过气来，她说那没办法你必须要自己来前台，我说你们经理在吗？她说没在就她一个人，我说你们有领导吗？她说没有经理都休息了因为是周六周日！好吧，这就是香格里拉集团旗下的五星级酒店吗？最后还是携程给力我联系了携程，携程说会联系酒店的负责人给我解决问题，我在房间休息了一会儿后，就去前台从新制了房卡，到前台看到一个工牌上写着值班经理的工作人员，我就问那个女服务员说刚刚电话是你接的吧？她说是我问你不是说没有经理吗？她说经理在不在你也要自己来前台办，我说你这不是骗人吗？她不语，那个值班经理说你是不是把房卡和手机放到一起了，这就是五星级酒店的值班经理上来先不说自己的错误，上来就先把责任推卸给客人什么觉悟？拉萨真的没有人才吗？这样的人也能当经理？可悲呀！后来回到房间后又有一个号称是经理的人给房间里打电话说，携程通知他了他也了解情况了说对不起是他们的错，我问他们平时培训就是这么培训的吗？他说是他们的错并用送我免费的早餐道歉，我并没有去吃那免费的早餐，你们把服务做好了比任何补偿都要好，希望拉萨的香格里拉酒店高层领导能重视并关注一下你们的服务，这种服务都给你们香格里拉集团丢人！
观点：设备齐全服务良好房间一般房间房间一般服务好服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 卢***子 2017-12-21一个远在所有人梦想西藏拉萨的五星级酒店，可惜了香格里拉的品牌，玷污了西藏拉萨这么神圣的地方，设施设备齐全，就是在好的硬件设施也不能抵御良好的服务，一个个服务员见面都跟欠她们五百吊似的，前台一个年轻的女服务员素质低下，说谎还不敢承认，当日我到房间门口发现房卡打不开房门，在走廊里用酒店的内部电话给客服打电话说我打不开房门了，客服核实了我的身份后大约十分钟后一个礼宾部的过来用公卡给我打来了房门然后转身就走，我连忙叫住说我打不开门的房卡怎么办？他头也不回的说自己去找前台让前台给你从新做卡，我进了房间后又给客服打电话问这种问题是应该这么处理的吗？客服说是这么处理的，我又问这就是你们五星级酒店的处理方法吗？她说是的我说要找她们经理或负责人，她说没有给我转前台问问吧，我又打电话到前台我说你们给我的房卡打不开门，她说你来前台给你从新做一个，我说从房间走到前台要六分钟左右我还有高反头疼还喘不过气来，她说那没办法你必须要自己来前台，我说你们经理在吗？她说没在就她一个人，我说你们有领导吗？她说没有经理都休息了因为是周六周日！好吧，这就是香格里拉集团旗下的五星级酒店吗？最后还是携程给力我联系了携程，携程说会联系酒店的负责人给我解决问题，我在房间休息了一会儿后，就去前台从新制了房卡，到前台看到一个工牌上写着值班经理的工作人员，我就问那个女服务员说刚刚电话是你接的吧？她说是我问你不是说没有经理吗？她说经理在不在你也要自己来前台办，我说你这不是骗人吗？她不语，那个值班经理说你是不是把房卡和手机放到一起了，这就是五星级酒店的值班经理上来先不说自己的错误，上来就先把责任推卸给客人什么觉悟？拉萨真的没有人才吗？这样的人也能当经理？可悲呀！后来回到房间后又有一个号称是经理的人给房间里打电话说，携程通知他了他也了解情况了说对不起是他们的错，我问他们平时培训就是这么培训的吗？他说是他们的错并用送我免费的早餐道歉，我并没有去吃那免费的早餐，你们把服务做好了比任何补偿都要好，希望拉萨的香格里拉酒店高层领导能重视并关注一下你们的服务，这种服务都给你们香格里拉集团丢人！
观点：设备齐全服务良好房间一般房间房间一般服务好服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-12-21很不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-12-21很不错
携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-12-20我觉得香格里拉是国际性的五星酒店，也是我出门首选的酒店，可拉萨的香格里拉，前台服务生硬，女接待员没有笑脸，酒店设施特别的差，比如上网平均每2分钟断网一次，空调吹一夜也不热，都赶不上3星的，我觉得你们应该自省一下了。
观点：服务服务一般设施特别
携程网(Ctrip)住店用户 3***8 2017-12-20我觉得香格里拉是国际性的五星酒店，也是我出门首选的酒店，可拉萨的香格里拉，前台服务生硬，女接待员没有笑脸，酒店设施特别的差，比如上网平均每2分钟断网一次，空调吹一夜也不热，都赶不上3星的，我觉得你们应该自省一下了。
观点：服务服务一般设施特别
携程网(Ctrip)住店用户 牛***哥 2017-12-14还行吧！！房间不能通风！还行吧！！房间不能通风！还行吧！！房间不能通风！还行吧！！房间不能通风！！！
携程网(Ctrip)住店用户 牛***哥 2017-12-14还行吧！！房间不能通风！还行吧！！房间不能通风！还行吧！！房间不能通风！还行吧！！房间不能通风！还行吧！！房间不能通风！
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携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-12-07订的景观房 远远可以看到布达拉宫 离布达拉宫走路20分钟。早餐还算丰富 床睡起来很舒服 房间还有两瓶免费氧气 刚好去纳木错用上了 赞一个
观点：感觉舒服房间房间不错感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 尚***尚 2017-12-07还不错，价格也合适
观点：感觉不错价格合适
携程网(Ctrip)住店用户 尚***尚 2017-12-07很不错，价格也合适
观点：价格合适
携程网(Ctrip)住店用户 尚***尚 2017-12-07还不错，价格也合适
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