哈尔滨香格里拉大酒店

[Shangri-La Hotel Harbin]
酒店权重 7.3 媒体印象 6.7 推荐指数 6
地址：黑龙江省哈尔滨市道里区友谊路555号
电话：0451-84858888 传真：0451-84840572
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区域：黑龙江省 - 哈尔滨市
在48家黑龙江省酒店中排名第2 | 在30家哈尔滨市酒店中排名第2
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哈尔滨香格里拉大酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-08-10房间小，服务一般。性价比低
观点：房间小服务差性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 月***头 2018-08-09早晨好吃。有个帐篷。孩子很喜欢。 #完美服务# #绝佳位置# #房间干净# #设施齐全# #环境超好#
观点：服务服务不错位置位置不错房间干净设施好环境好
携程网(Ctrip)住店用户 d***4 2018-08-09酒店地处松花江边，交通很便利，安静，环境不错。香格里拉旗下，服务和餐饮都很好。不足之处就是装修比较久远了。
观点：交通方便环境安静环境好服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-08-09环境挺好的
观点：环境挺好
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-08-09早餐很好的
观点：早餐好
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-08早餐一般般
携程网(Ctrip)住店用户 叶***8 2018-08-08不错，推荐～
携程网(Ctrip)住店用户 盈***园 2018-08-07非常客观的差评，源于此次的奇葩经历！ 在携程预订后准时入住，在酒店升级套房，酒店承诺免费加床并早餐，为了一家三口在旅途中都能舒服一些，入住后还是很满意的，因为先生有抽烟习惯，他可以在套房客厅抽烟，并不影响我和孩子的休息，但酒店窗户是锁死的，所以入住后要求酒店把窗户锁打开，酒店告知了靠近窗边有蚊虫，要求签了一份免责协议，我们的想法是抽烟的时候把窗打开散个味，抽完了就关上了，谁也不会大夏天的开着窗户放蚊子进来，我们一直在房间等服务员来开锁，开始有个客房服务员来把里层窗户打开了，她说外面那层要工程部人员来开，那我们只好等，等了好久都不来，我们一路奔波已经饿的不成了，就打电话给前台说，我们出门了，就不等开窗的人来了，结果等我们饭后再回到酒店的时候，傻眼了，简直了，窗户被完全打开，用矿泉水瓶支着，房间里卫生间里有无数只各种各样的飞虫和爬虫，无法形容的密集程度，让人极度的不舒服，完全没有想到会出现这种情况！ 给酒店打电话，很长时间才来了一个客房经理，来了看一下，说了今天晚上满房没有办法换房，那这种情况下我们只能退房，酒店方面却说没有办法退还房费，还叫来了当时的服务员对质，她居然说客人说了打开窗户就别管了，但我和先生都没说过这句话，经理只信任服务员的一面之词，对客人的话一句听不进去，就是强调你们签的免责协议，作为一个五星级酒店的管理人员，监控不看，只听服务员的一句话来判断和解决问题，这种水平也太低了，那我没说过这种话，确实没有说过服务员说的那句话，态度很强硬的说除了扣除一天房费，没有任何其他的解决办法，我们觉得服务员是有责任的，所以不能由客人承担房费，在与我们沟通无果的情况下，经理扭头就走进了办公室，再也不露面，真的是再也没出现过，把我们晾在酒店大堂，再没有一个人出面解决，我们实在无语，你的服务员可以信口开河，而且你们只维护员工利益，自始至终没有承认过你们的工作也有失误，毕竟任何一个人都知道夏季开窗会带来什么后果，何况酒店的服务员，承认工作的失误就有那么难吗？哪怕你们有一句承认工作失误，客人心里也能舒服一下，毕竟谁都不愿在旅途中碰到这种糟心的事，最后给携程打电话，携程积极的与酒店协商，酒店把房费差价打了八折，携程又承担了500元房费，此时已经是半夜12点了，我们实属无奈，没有任何一个人来解决这件事，只好付了房费后另找酒店，人困马乏的折腾一天，试问酒店的工作人员，如果你们出去旅游碰到这种事情，你们会是什么心情，退房后要了一张停车票，前台直接给了一张，他告诉我自己写下车牌号就行，等出停车场的时候，管理员说必须要前台写才行，说这是规定，60块钱的停车费，放到北京也是不便宜呀，无奈又返回前台写车号，车场管理员吐槽，赶快走吧，那么多酒店不住，非得住这干嘛，一群小饭店服务，根本就没服务，摇摇头，无奈的转移到喜来登，与喜来登工作人员探讨此事，她刚一听说是香格里拉，就先苦笑的摇摇头，我心已凉！ 如此冗长，只是想表达，对于每一件事都要有解决的态度和办法，尤其是旅游服务行业，如果开始酒店就能坦诚相待，有个积极的态度，就不会有此结局，本来旅途就是多姿多彩的，并不一定完美，但糟心就真没必要了！
观点：服务差客人舒服
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-08-07在香宫餐厅点了烧鹅结果不给配梅子酱，服务员说这里的烧鹅不配酱，反复要求后才拿出来，服务员还说我说梅子酱他们不懂，他们拿出来的是酸梅酱。点了煲仔饭一个多小时上不来，鉴于我赶飞机只能退掉了。
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-08-07地点在江南，停车很方便，早餐也是非常的丰富，中西结合不过西餐的风格更重一些，暑假里面人相对而言多了一些
观点：停车方便
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-07非常一般 香格里拉里面算差的 可能是旺季 性价比不符
观点：感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-07香格里拉酒店不用多说了吧，老牌五星酒店了，无论去哪个城市，首选肯定是香格里拉，哈尔滨也一样，无数次入住了，一如既往的满意.
携程网(Ctrip)住店用户 7***7 2018-08-07早餐不喜欢
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-08-07香格里拉酒店不用多说了吧，老牌五星酒店了，无论去哪个城市，首选肯定是香格里拉，哈尔滨也一样，无数次入住了，一如既往的满意.
携程网(Ctrip)住店用户 浙***任 2018-08-07气氛特别好
观点：气氛好
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