苏州山塘书香府邸

[Scholar Shan Tang Hotel]
酒店权重 7.1 媒体印象 7.4 推荐指数 5.4
地址：江苏省苏州市姑苏区山塘街88号
电话：0512-67879889 传真：0512-67879009
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区域：江苏省 - 苏州市
在438家江苏省酒店中排名第105 | 在116家苏州市酒店中排名第33
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苏州山塘书香府邸住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 A***郭 2016-11-17觉得有特色 庭院风格 去苏州就应该感受一下这种酒店 很喜欢 用的洗漱用品也不错 早餐不多但是味道还可以
观点：用品不错味道还可以
携程网(Ctrip)住店用户 A***郭 2016-11-17很不错……...…..;(;;(;;;::;:;:;;;;::;;:;::;;;;;;;;;;;;;;;
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-11-16虽然只住了一天，但是一行八人都非常满意这次的入住体验，更有其他同事问我们要了酒店详细信息做备用。接待我们的一位小帅哥非常耐心、仔细。特别需要感谢一下服务台的妹妹：朋友们热闹拍完照片落下个小手袋（她本人都不曾记得放哪）在大堂休息处，还是服务台电话联系我归还的，相信有机会我们还会再来。
观点：酒店详细服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 6***2 2016-11-16这次带父母一起出行，全家都很满意酒店的设施。古色古香的韵味，精致的江南园林，很是漂亮。旁边就是山塘街，酒店却很安静，有大隐隐于市的感觉。下次有优惠活动会再来
观点：设施不错感觉漂亮酒店安静
携程网(Ctrip)住店用户 y***n 2016-11-141、酒店位置就是景区内，离开高铁苏州站大约三公里。但是车子不能开进酒店。里面毕竟是弄堂一样性质，石板铺路。 2、山塘生意最好的秘制臭豆腐就在酒店对门。无时无刻不是大排长龙，不排队的时候就是卖完。 3、房子隔音效果一般。一楼住户在二楼住户上去的时候可以清楚听见关门声，交谈声。感觉非常不好。 4、服务人员态度到位，以客户体验为主。有什么问题非常愿意帮助。晚上送的水果篮，还有服务生芝艳在送上的野芭蕉水，特意告知了水的有点，建议可以泡茶。感觉很好。大堂的叶师傅人也非常好。介绍吃喝玩乐地方，房间设施有问题，也马上想办法来处理。 5、清晨在山塘闲逛的时候，体验非常好。有种穿越时空的感觉，在来一碗糖粥。懒懒散散的行程十分的惬意。 6、酒店早晨提供的小馄饨绝对秒杀街上的名店哟。还有由厨房现做的太阳蛋，一看就知道用当地的土鸡蛋做的。没有鸡蛋的腥味。 以上是优点。 不足：酒店开业可能时间长，墙纸有些突起。和星级有偏差。 其次，因为当晚发现厕所的窗户无法锁上，因为是一楼比较担心，和酒店沟通以后，做了补救措施。但是，一个五星酒店基本的设备维护应该是在客户入住之间完成。这点上面十分欠缺。 PS:发生问题处理方式，到底是酒店直接告诉携程酒店能处理方式，还是携程客服惯例处理就是那么态度的恶劣的，已经无从了解。客服告知，第一酒店窗户全部都这样。请问五星酒店关窗是全部用木板顶着的吗？！第二，客户不能接受，酒店可以取消订单。让客户晚上10点，自行在苏州市区内老街自己找住处。第三，一再诱导客户取消酒店订单。不知寓意为何。好吧，谁让我10/25号就下订单呢，谁让古街周末周边酒店全满呢~~~~~虽然事情后续圆满解决了。但是这样方式让人如鲠在喉，直接拉低对酒店的好感度。
观点：隔音不行感觉不好感觉很好人好体验非常好服务差
携程网(Ctrip)住店用户 K***n 2016-11-14留宿〖书香山塘府邸〗，由冈州会馆改造而来。客房一墅一院，园中小桥流水，亭台楼阁，布景典雅精致。值得推荐。
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-11-14地理位置优越，但经营管理不灵活，想看看其他房型不让看，也不愿配合提升房型，搞不懂，可能是生意太好了。
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 s***v 2016-11-13期望与现实的差距，令人深刻。入住时限一定要下午二点，登记入住时特地跟前台说了安排一间安静点儿的房间，因为已经见过有点评说同样房型是有不同的。房内多处墙纸翻起，浴巾内有长头发，对面店铺的排风管呼呼的吹着，电视频道和格林豪泰一样的套餐，高清频道都没有。体验感受与价位完全不符。很遗憾的入住体验。
携程网(Ctrip)住店用户 n***o 2016-11-13还不错，之前也在那吃过饭，中式风格，送了很多水果和泉水，服务态度很好，之前住过同系列的平江府，都地处老城旅游景区，值得推荐。
观点：感觉不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 f***8 2016-11-10有位名叫劝劝的服务员很热情友好
观点：服务好服务员热情
携程网(Ctrip)住店用户 J***慧 2016-11-09非常徽派的建築，四個朋友一起訂的獨棟別墅，泡泡茶，聊聊天，很不錯，酒店在山塘街裡面，很方便，服務態度還很好，還提供免費的接送服務！
观点：位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 D***5 2016-11-09在千年历史的山塘古商业街里，闹中取静，尊贵雅享的感觉，为这次旅行增色不少。服务更是出乎意料，免费接送景点，还享受到云艳的管家式的服务，送了野芭蕉天然水，居然还有免费洗衣服的服务，大赞！
观点：环境好服务不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-11-09干净整洁，闹中取静
观点：感觉干净环境好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2016-11-09干净整洁闹中取静
观点：感觉干净
携程网(Ctrip)住店用户 m***9 2016-11-06酒店环境不错，在山塘街景区内，就是房间没有想象的好，比较旧吧，酒店也不大有个小小花园，酒店内吃饭环境不错，但是要提前预定
观点：环境好
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