昆山阳澄湖费尔蒙酒店

[Fairmont Yangcheng Lake]
酒店权重 7.1 媒体印象 7 推荐指数 6.1
地址：江苏省昆山市马鞍山西路3668号
电话：0512-57800888 传真：0512-57981018
官网：https://www.fairmont.cn/yangcheng-lake-kunshan/
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区域：江苏省 - 苏州市
在438家江苏省酒店中排名第114 | 在116家苏州市酒店中排名第36
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昆山阳澄湖费尔蒙酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 思***瑤 2017-03-03設施服務都好，休閒的好去處
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 Y***J 2017-03-02环境很好的酒店
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2017-02-28在国外这个牌子酒店是顶级，但在国内我个人感觉离顶级还差不少，大门顶部有蜘蛛网，价性比不高，在湖边上，休闲休息好，早餐还行，房间设计不合理，套间只有一个卫生间，还在门口，无语，大堂服务台人少，退房慢。
观点：感觉好房间不合理退房慢
携程网(Ctrip)住店用户 m***o 2017-02-27适合自驾游，环境很好
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 s***o 2017-02-27休闲度假的好地方 旁边公园很大
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-02-25酒店干净，周边环境不错！游泳池小了一点，周末小孩多了一点，农庄游不错，电瓶车驾驶员态度很好，该产品有下午茶和餐前点心不错！
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 全***全 2017-02-25总体来说还不错！没有什么太大问题！但是还是有需要改进的地方，比如说闹钟，半夜三更铃声大作，影响正常休息，还有，电子称显示数值严重偏离实际，需要修理或更换！
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 h***1 2017-02-24很不错的酒店，体验十分好，服务很热心周到，离上海又近，是个十分好的周末休闲的好去处！十分推荐这家酒店。
观点：感觉不错服务不错感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 s***e 2017-02-23春节前慕名带孩子来体验人气极高的亲子酒店，应该说总体比较满意。 房间：由于来的时候是春节前的淡季，客人不多，据说给免费升了一个房，客观来说房间的确比高级房大一些（我去过其它在打扫的房间比较过了），整体很干净。 周边环境：由于酒店位于阳澄湖旁边，占尽自然地利，尽管阳澄湖不以景观出名，但胜在纯天然。比起很多亲子酒店人造景观来说，还是非常不错的。 服务：从入住退房、房间服务几方面来看，酒店人员的服务还是很热情的，很愿意和客人交流，但热情归热情，服务的技能还是和一线城市的五星酒店有差距 设备设施：这是唯一有点失望的地方，也许是淡季的关系，农庄啊、山羊圈啊，似乎没有开放。酒店以亲子为特色，但儿童乐园很小不说，还对住店客人收费，这点有损五星酒店的气派。
观点：整体干净感觉不错服务好热情热情
携程网(Ctrip)住店用户 f***w 2017-02-21这是我们第五次入住昆山费尔蒙酒店了。以前通过携程预订以及买父母邦产品和公司活动都入住过。说实话，房间内设备已略显陈旧。但服务一如既往好。尤其是礼宾部的Emily Li小姐替我妻子去酒店外面的超市购买急需的用品，谢绝我们的小费。 另外还有高尔夫车的一位司机，平头。虽然当时只有我们一家三个游客去农场，但他仍然热心为我们讲解。
观点：房间一般服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-02-20走亲子主题的酒店，因为位置吧，也恰恰因为这个位置，周边的环境还是不错的。但是入住过程不是很愉快，大堂缺乏最基本的管理，其实酒店工作人员不少，但是最需要的我认为是在入住高峰或者退房高峰应该有专人来进行人流疏导。我和家人是分开办理入住的，他们在中午十二点前就已经入住拿到房卡，我们提前几天预定都强调了大床房（最后我们都只入住到了两张床的标间）我这边下午两点一刻到的前台，一位貌似新人的眼镜男态度还算可以，但是明显业务不熟，被身边一位长相不佳语调粗鲁的女前台直接打断来帮我们办理，其没有任何笑容，面相就让人觉得不舒服。第一句话就是帮我们升级了房间，这个我见的太多，下一句她肯定说：没有我们要的大床房了。果不其然，又说房间还没有打扫好，我想已经下午两点多房间还没打扫好？期间我表示升级与否真的无所谓，主要是希望和家人一同安排在七楼的房间，毕竟有孩子，一家人肯定是方便很多，但是这位前台显然没有其应该有的专业素养，表示七楼没有房间了，并且在我询问房间打扫需要多久（难道他们让客人等待房间打扫都不用告知具体时间的吗？）还要我提醒她，真是太搞笑了，这位长相不佳的女前台很没有礼貌的对电话里大喊：房间什么时候打扫好！客人着急入住！她居然说因为客人着急入住？我们在正常入住时间来办理房卡，你理应表示歉意在先，没有歉意的情况下，还在前台大喊“客人着急”，大家记住，对付这样的人，不用讲究礼仪，我就直接表明了自己的态度，并且指出了她的问题，她还很不服气，言语里一直在狡辩，这个我没办法，我不是你爸，我没有义务来教育你如何工作，如何说话！但是我可以保障自己的利益！最终，给了我们一间打扫好的七楼标间（居然就有房间了………）为什么呢？欺软怕硬？这类前台连做人最起码的自尊都不要了！但是，有一说一，要表扬两位晚上来房间的酒店工作人员，家人道歉手指受伤了，不是在酒店里弄伤的，他们带来了基本的医用箱对手指进行消毒，贴创可贴，这个举动，说真的，很感动很及时，我也表明并不是在酒店里弄伤的，非常感谢他们的关心，哪怕是一张创可贴，但冲这一点，该表扬的就应该表扬！大堂门口有一些自行车啊这类的出租，大家带孩子的可以租那种带个小篷车的双人车、孩子坐里面很开心，还有就是打扫卫生的阿姨们，很敬业，很有礼貌，别人客气咱们更客气，人就是互相尊重，希望酒店能在细节方面更加努力，也希望大家住的开心，如果有机会，下次还是会选择的！
观点：环境好房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 3***2 2017-02-20很不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-02-19服务不错，很适合亲子，小宝宝喂动物很开心，浴室淋浴室和浴缸够大，还有小宝宝的洗浴用品，宝宝泡澡泡的很高兴。比较遗憾的是入住时打扫卫生的速度有待提高，订的两间房，备注了13点入住，因为小宝宝要睡午觉，一件给我们升级成了湖景房，另一间催了很久终于在两点半时入住了。
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 i***s 2017-02-19酒店非常好，干净
观点：酒店非常好
携程网(Ctrip)住店用户 0***2 2017-02-19酒店很赞，入住偏慢 携程看过来，为啥担保金到现在还未退，无语
观点：酒店赞
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