昆山阳澄湖费尔蒙酒店

[Fairmont Yangcheng Lake]
酒店权重 7.1 媒体印象 7 推荐指数 6.1
地址：江苏省昆山市马鞍山西路3668号
电话：0512-57800888 传真：0512-57981018
官网：https://www.fairmont.cn/yangcheng-lake-kunshan/
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区域：江苏省 - 苏州市
在438家江苏省酒店中排名第114 | 在116家苏州市酒店中排名第36
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昆山阳澄湖费尔蒙酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 万***到 2017-09-02很好很好很好很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-08-31周末亲子游，整个周末酒店都是带孩子的家庭，下午排队checkin。带宝宝可以加婴儿床，室外泳池非常不错，水质很干净，带宝宝也可以放心玩。室内泳池偏冷空调太足。坐电瓶车到酒店的公园和农场溜达了一圈，非常大，沿着阳澄湖一大片都是酒店的，空气很清新。午饭晚饭都是酒店解决的，吃了有机农场的菜，食物品质不错，吃完还有电瓶车送回酒店住宿的地方。总体还是挺满意的，除了地毯略微显得旧了点，房间整体还是比较新比较干净的。
观点：泳池不错水质干净设施不行房间房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 风***5 2017-08-30当天晚上下大雨，朝着湖的房间凉台门有很大的啸叫声，维修人员贴条子之后好了。
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-08-30很愉快的住宿体验，还免费升级了行政套房，小朋友很开心，室外泳池很不错
携程网(Ctrip)住店用户 2***5 2017-08-29真的不敢恭维啊！在网上对比了，又看了评价才预定的。我们喜欢待在酒店，游游泳，吃吃东西。到酒店没有迎宾，办理入住十分钟，我们三个人，说是没有双床，算了不为难人家了……电梯到七楼，楼道一股刺鼻的味道，房间距离电梯很近，房间里也是味道，服务员说是除味剂，态度不错。房间里WiFi又不能用，手机、电脑、iPad一个都认不到，请工作人员来看看，说是两个房间共用一个WiFi，无语……加装一个TPlink，可以用了。看到别的评论说是有水果送，我是没等到。酒店的餐饮一般，可能是不对我们口味吧。第二天早上，小孩在床上玩，突然大叫一声，一个蜘蛛从床头上面的射灯里上下荡悠，玩得很是开心(∩_∩)。服务员催促了两次才到房间，熟练地用手巾把蜘蛛带走了。原本要住三四天，这样的体验，还是赶紧退房走人吧。原本对雅高还有点期待，这样的体验以后还是算了吧……
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2017-08-29相当不错
携程网(Ctrip)住店用户 F***r 2017-08-29入住的金尊费尔蒙，服务相当好
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 K***d 2017-08-29还行吧，大堂吧夏天很晒，非常热。房间OK！
观点：房间房间不错
携程网(Ctrip)住店用户 喝***痛 2017-08-28带孩子的人很多，好的地方是服务员热情，环境不错，房间很大，餐厅很好吃，毛巾床和拖鞋很舒服。不好的地方是员工还不是很专业，流程方面不太替客人考虑，小孩子游乐场竟然要收钱，车辆安排不能满足，餐饮游乐价格高，泳池卫生一般。
观点：服务好服务员热情环境好房间大餐厅好吃床舒服感觉不好性价比一般卫生一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-08-28环境不错！
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-08-28环境很好，服务退步太多了，不好的体验
观点：环境好服务好体验不好
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-08-28第三次来了，酒店服务差强人意，一年不如一年了，不会再来了。
观点：服务服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 c***z 2017-08-27酒店从外观来看的确有些年头了色调上有些陈旧但不失霸气！前台checkin的时候其实定了普通园景房但是酒店很nice的将我升级到行政楼层～但是却没有告知我此事～是因为低调呢还是？这也是我在了解整个酒店后自己领悟的～乘坐酒店的观光电梯（本身电梯内也是一景整个室外泳池和湖景映入眼帘）到达最高层～在步入房间前的走廊也分外明亮～进入房间后电动窗帘自动打开～一下子酒店逼格上升～虽然是园景房由于高层房间视野很好～由于我原先从事酒店行业所以每当进入一家酒店后都会对他的整个环境以及房间内所有用品都观察一遍～地毯清理干净～床后的海绵背景板有部分褪色剥落的痕迹最好能够休整下～该有的用品应有尽有～mini bar有我想吃的食物但是找遍了房间内的告示都没有费用标注致使我不敢轻举妄动（后来我才知道行政楼层是免费享用的～而我却愚蠢的什么都没吃）房间及卫生间的窗帘全为电动～各方面都不错只是健康秤坏了以及吹风机的插头很松垮在吹发的过程中掉落N回在掉落接近绝望之时我只得一手吹发一手抵住插头（这个设计有点不应该） 酒店真的很大～整片湖景尽收眼底～在享用了酒店室外泳池后～乘坐高尔夫球车前往已提前预定的五谷餐厅～位于酒店栈道的丛林尽头～这家餐厅幸亏已做功课～每周只开五六两天而且必须提前预定～菜肴口味很不错只是点菜及上菜的服务员没有任何笑容～期间我们入座后朋友收到电话一直在通话我就在旁看菜单但是我是想等对方结束通话后和他商量点什么菜～十五分钟过去了服务员实在熬不住走向我们要求点菜～此时我告知其等我朋友电话结束后我们再点单服务员也看到我朋友正在通话过程中然而服务员依旧锲而不舍的站在我们旁边～让我感受很不好有种催单的感觉～接下来二三分钟后我朋友终于挂断电话～服务员也得以如愿以偿！倒是买单时一位男性服务员态度不错并询问我们是否需要叫酒店的高尔夫球车回去？我们表示吃的很撑想走走他友善的提醒可能比较远在得知半小时内即可步行到酒店后他也略感放心！ 我们没有预定含早～因为想睡个自然醒～在中午退房时正准备穿过8F行政楼层的接待处去按电梯下楼时判断出客人正在退房～随即询问工作人员此处也可以退房？得到肯定的答案后便落座里面的座椅等待退房～也是这一刻我才了解到房间内minibar中的食物和行政楼层公共酒吧内的饮料可以免费随意取用这也是最初入住时1F前台并未告知的事项～是因为我们并没有付出行政楼层的价格？虽然我支付了接近1400一晚的房价～但安排了我入住行政楼层是否应当告知一位顾客应有的权利呢？当然我非常感激能够为我做升级楼层～让我领略到8F旖旎的阳澄湖风光～而且有一位男士行政接待特别热情一直询问每一位顾客需要什么饮品如果热饮需要帮忙制作～我也对加入费尔蒙会员提出了各项问题～他也非常友好的展示了他的专业～并一直让我们耐心等待发票～这也正是一位五星级酒店应有的员工风貌！
观点：房间好
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-08-27暑假最后一个周末，定的双床，但酒店告知只有金尊房有双床，最后预定金尊湖景房，并加了一张床，父母和自己加女儿，共四人，一点也不拥挤，阳台风景很美。金尊房虽然贵，但可选加早餐，还有所在楼层的行政酒廊免费下午茶2-4点，饮料时间5-7点。结账都可单独在八楼行政酒廊，免得大堂排队。综合权益，实际上是合算的。金尊房早餐可以在八楼 行政酒廊，也可以在一楼，一楼人多但早餐丰富，行政酒廊人少安静但品种少。酒店活动多，我们去了农场、农场儿童乐园还是很有特点，比较适合稍大点孩子，五谷餐厅就在旁边，可惜要预定，没有吃成。酒店隔十几分钟有去农场电瓶车，大堂可以询问。中餐吃了渔家灯火，吃了蟹（六月黄）。下午游泳吃冰淇淋。金尊房很多项目比其它房型价格便宜，比如双人自行车。最后感谢行政酒廊Sammi和Owen耐心讲解。愉快休息游，值得推荐
观点：风景美性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2017-08-27住在行政楼层很安静，服务员很热情，服务很周到，酒店环境很美，入住还送了小点心和水果，很贴心，还次还会继续选择。
观点：环境安静服务员热情环境好服务好
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