南京香格里拉大酒店

[Shangri-La Hotel Nanjing]
酒店权重 7.8 媒体印象 7 推荐指数 5.9
地址：江苏省南京市鼓楼区中央路329号
电话：025-86308888 传真：025-86300888
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区域：江苏省 - 南京市
在438家江苏省酒店中排名第10 | 在82家南京市酒店中排名第1
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南京香格里拉大酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2016-11-06绝对一流！位置好 ！服务好！
观点：位置好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2016-11-05习惯了入住喜达屋集团酒店，这次想换个感觉。选定了南京香格里拉酒店。酒店的香氛味道一直带到了家里。在前台入住时要求第二天延迟退房，得到了满足。赞。安排了36楼，安静，视野开阔。退房也很快。唯一缺憾就是房间偏小。总体推荐。
观点：环境安静房间小
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2016-11-05不错
携程网(Ctrip)住店用户 7***6 2016-11-05豪华阁服务很好，曹西洋，Dora，garen 服务超赞
观点：服务好服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-11-04厕所有股阴沟的味道，每天房间打扫完毕后就好一些，深夜和早上特别明显。其他都不错
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 自***宇 2016-11-04温馨如归！
观点：感觉温馨
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-11-03还可以，性价比不错，希望服务态度再提升一些。楼下江南灶为酒店增色不少，房间景色还是不错的。
观点：性价比高服务服务一般房间好
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2016-11-03很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-11-03很棒 环境好 楼下江南灶可好吃了 天天排队 不过还是很棒 而且价格相当宜人 宝宝超级喜欢这个酒店 下次再来
观点：环境好感觉棒
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-11-03不错挺好的
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2016-11-03特别满意的酒店，游泳池的大叔像家人一样对宝宝，江南灶也很好吃
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-11-03国庆期间去的 环境当然是香格里拉的环境 楼下有江南灶 好吃价格也还好
观点：价格还好
携程网(Ctrip)住店用户 7***0 2016-11-02交通便捷，在玄武湖旁边，搭乘地铁都非常方便，离火车站也比较近，服务员的态度比较好，酒店的早餐还算满意，总体来说满意。
观点：交通方便服务好
携程网(Ctrip)住店用户 运***c 2016-11-01这1分的酒店服务是给当天的值班经理薛海滨和行政总厨樊伟浩的 酒店服务员的服务总体很差、特别是豪华阁的服务、可以说没有服务可言、当天上午在豪华阁等房间入住时根本没有服务员过来询问要喝什么、根本没人理会。服务员在玩电脑和聊天、经过了解知道其中有位叫曹西洋的还是前厅部副经理、当天是国庆期间豪华阁人很多、看到一位穿深色马甲的服务员唯唯诺诺的站在门口位置、了解才知道是过来帮忙的、而豪华阁的服务员和前厅部副经理忙着玩电脑和聊天。 其中有位叫王梓鑫的女服务员的态度很傲慢、说话很随意、她上午根本没有服务、在玩电脑、因为快下午2点了还没有入住、而一楼前厅服务员在1小时前就通知空房间在打扫卫生、但迟迟没有来电话告知可否入住、去询问那位玩电脑的王梓鑫女服务员、她却说你们可以出去转转、等房间好了再通知你们、听到这话我都不敢相信这是出自香格里拉服务员之口，态度傲慢之极。 下午办理入住后就打电话找值班经理薛海滨投诉、值班经理薛海滨很及时主动的处理并为酒店的出现如此服务道歉、直到晚上10点左右才去豪华阁、本想会有改善、到时已经换班了别的服务员、但还是老样子、站着聊天、看着我进去没有过来询问我的房间号更没有主动询问需要什么帮助，下午的诉求没有改善很失望、询问晚班那位叫卢雨佳的服务员为何都不服务时、得到的答案是人少可以、人多就不服务了、当晚10点左右豪华阁也没有几个人、再继续询问时、态度很差、站着把餐布往椅背上摔、让其找值班经理薛海滨、当着值班经理的面还对我发脾气、还说对我态度没有不好、值班经理拉她走都拉不动。 还有那位叫吕佳的前厅部经理、因为第2天早上打电话到400投诉、客服说上午酒店会给我回复、等到中午12点也没人过来回复、就打电话给服务中心让其找总经理、是那位叫吕佳的前厅部经理和行政总厨樊伟浩一起过来、吕佳到房间没有安抚我的情绪、而是一味为豪华阁的服务员解释开脱责任。好像服务员玩电脑和聊天都是因为国庆人多的原因。试问各位看到此评价的酒店高层、客人多时，是不是更需要服务员更忙绿的服务、做好自己的工作？ 也有值得点赞的服务： 当天的值班经理薛海滨了解此事后很及时的沟通解决问题、为他的负责态度 行政总厨樊伟浩（Tom）知道此事后主动积极解决问题、努力安抚我的心情、即便离开也很真诚出来送我开车离开。为他
观点：房间房间一般房间好服务服务一般服务一般服务差态度不不好服务服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 s***0 2016-11-01一直选他们家 非常棒的酒店 服务热情周到
观点：感觉棒服务好
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