武汉万科君澜酒店点评

武汉万科君澜酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-09-04说几点吧：1:位置，离地铁口较远，20分钟步行，打车三环路下口即到，到汉口火车站近，打车10分钟之内，有免费大巴往返机场，时间不清楚. 2:设施，室内恒温游泳池，健身房，餐饮都有，停车场也有. 3:早餐，早餐其实一般，相比其他同价位酒店没有很大竞争力，但能满足早餐要求. 4:重点讲服务，客房有一条关爱热线，提供很多客服服务，包括一次性浴缸套，还有晚安饮品，服务蛮多，具体记不得了，但要提一点服务不好的地方，晚餐我叫了外卖，送餐小哥送到大堂，我在房间，因为电视线路问题喊了一个小哥在调试，外卖小哥打电话来说取餐，之前问过餐饮部，外卖可以由礼宾部送上楼，调试线路的小哥也说礼宾部也可以送，于是我电话里跟外卖小哥说，让前台安排人送一下，外卖小哥回复酒店工作人员说不送，因为调试线路的小哥还在调试，我很尴尬，只能先请小哥出去，我下楼取餐.到前台，问了这个事，有个值班经理说不送，我说你们的服务小哥及餐饮部都说可以送，为啥到你这就不能送了，他改口说原则上不送，以前送的，因为最近外卖有点多，其他很多酒店都不安排送至客房，除非有些特殊情况，如行动不便等原因.其实这件事不管送不送我觉得有3点可以酒店可以思考，一、员工培训是否到位，口径是否一致，为什么有2种说法；二、因为外卖太多，别的酒店都不送了，你就不送了，那你酒店比别人的服务优势在哪呢？三、发生类似事情后，没有很好安抚房客情绪.就这样吧，第一次酒店点评写那么多.

观点：服务好服务不好

携程网(Ctrip)住店用户加***具 2017-09-04很好服务态度很好

观点：感觉好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-09-04过来武汉出差两天都住在这里离汉口火车站近交通方便房间很干净环境不错很安静床上用品都很舒服

观点：交通方便房间干净环境好环境安静用品舒服

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-09-04房间还可以

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-09-04房间还行

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 B***g 2017-09-04房间很大，喜欢

观点：房间大

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-09-04房间不错，挺好