厦门海旅温德姆至尊酒店点评

厦门海旅温德姆至尊酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 v***k 2018-06-10房间设施比较普通，没有其他五星的档次，可能这边接团队多吧，环境倒是不错，升级了海景房，景色很好，夜景也美美哒，离码头步行10分钟，还是挺方便的

观点：设施不行景色好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-06-10除了距离厦大远点，别的都挺好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-06-09玻璃太脏了

观点：玻璃脏

携程网(Ctrip)住店用户 m***4 2018-06-09非常不错的酒店哦，离码头也很近，只是吃饭不是很方便，只能在酒店吃，去市区比较远，但酒店环境很不错

观点：感觉不错环境好

携程网(Ctrip)住店用户 R***u 2018-06-09环境和客房条件都不错

观点：环境好条件

携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-06-08酒店设施完备，贴身管家王诗诗服务专业周到，带着孩子出来玩还是得住好一些的酒店呀呀！好评好评！五星好评！

观点：设施好服务好

携程网(Ctrip)住店用户大***眼 2018-06-08绝对差评！！！前台办登记入住的那个男的态度简直了。因为我没到下午两点的时候，就提前打过电话给酒店，确认是否可以提前入住，前台说不可以，只能两点以后入住，所以我们才在两点以后过来的，准确时间是14:25。到了酒店，被前台男接待告知需要等一个半小时，我和我老公确实是有点生气的，我们提前打电话，就是怕不能准时入住，所以才打过电话确认，结果依旧是“反正我们现在就是没房间，免费升级也没房间”这种冷冰冰的话语，而不是“对不起、很抱歉”。我提出，我是提前打电话确认的，然后前台男接待直接问了我们的手机号、说立即调录音，确认我们是不是真的打电话，并且告知我们，即使调录音确认，也仍然还是没有房间，还是要我们等，并且还说“我们的打扫必须要一个半小时，因为我们是五星级酒店”，还一直强调自己马上要下班了。说实话，听完他的一席话简直更生气了，我从来没遇到这么拽的服务员！一方面，一意孤行凶巴巴地要调录音，防止我们做假，是对客人极大的不尊重，其实即使要调录音我们也是接受的，不怕被怀疑（但被怀疑心里还是有很大的不舒服）；另一方面，他一直强调着自己要下班，不帮客人解决问题，而是把客人晾着，丝毫没有爱岗敬业的职业道德。最后，世界上是不是只有你一家五星级酒店，我们作为主客，都是在乞求着要入住？何必一副势力的面孔和一腔阴阳怪气的语气？说实话，因为小时候来厦门的时候住的就是温德姆，当时感觉超棒的，所以一直心心念念，这次来厦门，即使温德姆搬到了有点远的海沧区，我们还是很专一的过来住，是对温德姆这个品牌的一贯信任。但上午玩的开开心心的过来，下午一进酒店门就被气了一下，也真的很扫兴。最后的最后，以上满腹牢骚只针对前台的男接待，我对酒店并没有多大的意见。但还是给酒店两个建议： 1.世界上有很多不可抗因素，但“酒店有大型会议”绝对不是你们所谓的不可抗因素。酒店有大型会议、有事情，大家都理解的，但起码在我打电话过来确认入住时间的时候，提前告知我们一下有这个情况，或者每逢大型会议可能会造成延迟入住的时候，酒店能统一发条短信给即将入住的住客，这样对于游客来说，也方便安排时间，否则很容易激起负面情绪。 2.请酒店培训一下工作人员（尤其是前台接待）的话术和语气，否则真的砸招牌。另外要提一提后续：后来老公找到了值班经理，讲明了情况，经理给免费升级了行政套房。同时整个酒店环境还是很好的，希望能有一个美好的入住体验！

观点：服务服务一般服务一般感觉棒环境好

携程网(Ctrip)住店用户 d***6 2018-06-08酒店非常不错，离鼓浪屿也很近，适合带娃玩。PS：有个小小建议，既然是亲子房，希望能配备宝宝的消毒锅和温奶器。

观点：酒店不错位置好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-06-07很好的酒店，离码头近。酒店很新。那边的早餐也非常好吃。而且房间很大。还有一个小阳台。很不错哦。下次有机会再去。

观点：酒店很好房间大

携程网(Ctrip)住店用户 x***2 2018-06-06还算不错啦。和其他地区的温德姆酒店差不多，国际五星标准。就在岛外海边，夜景不错，房间窗户正好对着渡海大桥

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2018-06-06服务很好，就是太远，周边什么都没有

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2018-06-06服务好，价格实惠

观点：服务好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2018-06-05酒店时间比较长，设施比较旧！门口迎宾帅哥热情，像五星级水准，可是前台工作人员的服务就差多了，不但没有宾至如归的感觉，没有笑容的服务，感觉像欠他们500块！明早试试早餐，希望别太差！

观点：设施不行帅哥热情服务差感觉差