厦门瑞颐大酒店

[Swiss Grand Xiamen]
酒店权重 7.1 媒体印象 7.1 推荐指数 5.6
地址：福建省厦门市思明区鹭江道12号
电话：0592-6366666
官网：http://www.swissgrandxiamen.com.cn/
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区域：福建省 - 厦门市
在175家福建省酒店中排名第52 | 在56家厦门市酒店中排名第18
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厦门瑞颐大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-05-21酒店地理位置优越，可以远眺鼓浪全景；房间足够大，我们两大两小，订的双人房；房间没有配置小孩的拖鞋，去前台提了要求，很快会有服务人员送到房间。体验不错
观点：位置好房间大房间房间一般感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2018-05-20不错，环境很好。
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2018-05-20非常棒的一次旅行 住的豪华套房 挺大，马路对面就是鼓浪屿
观点：感觉棒
携程网(Ctrip)住店用户 D***4 2018-05-20风景优美如画
观点：风景优美
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-05-20赞，下次还去
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-05-20环境优美，落地窗赞极了，对面鼓浪屿清晰可见，特别是临走上午，装修声音有点大，告知前台后，立刻停止了，服务贴心，还会再来！
观点：环境好落地窗赞装修一般服务好
携程网(Ctrip)住店用户 D***9 2018-05-19还不错，交通方便，离中山路也近，去鼓浪屿的码头也在旁边
观点：感觉不错交通方便
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2018-05-19中午11:30到店，重庆的那个行李生小男孩特别热情周到，房间挺好，景观也很好，停车场不太方便，还要找半天，大堂电梯不能直接到，还有住店退房超过中午停车还要额外收费，感觉真的不合理！下次不会再去！管理人员不够灵活。
观点：服务好房间挺好景观好停车不便
携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2018-05-19瑞颐酒店地理位置非常好，海景房鼓浪屿近在咫尺，在房间里观夜景很美。去鼓浪屿、厦门大学等许多景点都非常方便。靠近中山路步行街，逛街、品美食也很随心所欲。酒店的早餐也很丰富，可以说是酒店的一个亮点。客服人员都比较周到、客气，这次我是带着86岁的妈妈到厦门旅游，每天出门时，门口的客服人员都会主动帮我搀扶妈妈并帮着搬轮椅。更让我惊喜的是，我将保温杯遗留在酒店后，他们竟主动联系寄还给我，这个杯子跟随我去过新疆、西藏、云南、国内国外等许多地方，失而复得使我喜出望外。在此，感谢酒店提供的高品质服务！
观点：位置好房间不错景点方便服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-05-19这个酒店连差评都不配。下面就说说我在这个5星酒店住2晚的遭遇： 如果有人告诉你：自助餐188，可以打五折。食物可以打折，酒水和服务费不打折。你一定以为原价是188吧。 错！打折以后是188。这就是瑞颐酒店的套路。 即便你小心地问了折后价，他们也不给一个确定的金额，而是约数，然后他们依然是一脸真诚地说：他们告诉你的折后价绝不可能。 这就是我5月15/16两日在厦门瑞颐酒店的遭遇。 15日办理酒店入住时，酒店前台给我一张5折券，就是以上的说辞。我还追问一句：打完折是多少？答：120多。 晚上消费完结账的时候，餐厅坚持说188是打完折的价格，120多绝不可能。由于当时人挺多，我只好算了。 16日晚三个人拟去消费，我先打电话问客服。答：自助餐358，可以打7折。5折的优惠活动结束了。又是食物可以打折，酒水和服务费不打折的说辞。虽然说了折后价是260多，但是坚决不解释价格构成。和昨天的调子一模一样，我决定不再去了。没想到朋友还是带着2个德国人去了。 17日退房，我发现三人的消费是1077，计一人359。我提出疑问时，服务员又是这套说辞，还似模似样地再查一遍电脑告诉我：打完7折是359。我催她结账快点儿，她还非常认真地说：客人有疑问，我们都要解释清楚。 那么问题来了：5折188,7折359是什么价格呢？就是可以打折的食物原价是855，不打折的酒水和服务费是-239。 空闲下来，我打电话给酒店。酒店先以为是订餐，又重复前天、昨天的故事。我说我已经结账了，但是要查一下，请你告诉我什么样的价格能够5折188、7折359。客服说：你是不是一个午餐、一个晚餐？我们晚餐和午餐的价格是不一样的。我答：都是晚餐。对方楞了好几秒，然后说查一下再答复我。 放下电话，我对同伴说：设计这个套路的时候，没有想到有人会愿意被宰2次。这下子，底裤都露出来了。 过了40多分钟，一位自称值班经理的先生给我电话，说是搞错了，原价是359, 7折后262，应退的3*97=291已经打到我卡上了。对我逼问他打折的原价是多少、不打折的价格是多少明显不耐烦了，又是食物打折其他不打折的陈词滥调。 客观地说，自助餐有中餐日餐和西餐，没有什么特别贵的品种，食材算新鲜，在广州的5星酒店，价格不会超过200。 原价359,7折后262的价格即是：打折部分的原价是323，不打折部分的价格是36。酒水和服务费仅36，谁能相信呢？如果加上5折后是188，那么此题无解。 这里要强调的是：2个前台、1个餐厅服务员、2个客服接线员以及1个值班经理，他们唱着同样的歌－－－－你无法相信是某个工作人员疏忽了。
观点：价格一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-05-19
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-05-19好
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-05-19好
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-05-19环境优美
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2018-05-19非常好
观点：感觉好
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