北京海湾半山温泉酒店

[Grand Bay Hotel Beijing]
酒店权重 7.1 媒体印象 7.9 推荐指数 6.8
地址：北京市密云区密溪路36号
电话：010-61006666 传真：010-61000066
官网：http://beijing.gbvh.com/
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区域：北京市
在232家北京市酒店中排名第62
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北京海湾半山温泉酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 s***n 2018-04-10清明小长假期间跟家人去的这家酒店，酒店很新，设施齐全。有儿童游乐场1200平米，空间很大适合小朋友们玩耍。有游泳池、健身房、还有温泉，很棒！但是无论是游泳池还是温泉都有同一个问题就是衣柜不足！严重不足！明显设计者是一拍脑门想的而不是按入住比例算出来的！尤其温泉的更衣间及洗浴的地方太狭小，只有一个座位，一个小朋友坐了其他人只能站的等！甚至站的地方都没有。希望酒店可以改进！酒店有个后山，爬爬山，看看景很放松！早餐在郊区酒店里算是好的，有中餐和西餐。不足的地方是因为小长假Full house,吃早餐要排队！平时酒店没有这么多客人，接待能力有限，这一点我们也能理解。入住的当天由于酒店的客房需要收拾等了三个小时才给房间，但走的那天也相应的晚check out 啦。总体感觉很好！大家的服务态度还是很不错的！会主动与我们打招呼很客气！我们全家都比较喜欢这里，下次小长假应该还会再去的。
观点：设施好房间大感觉棒感觉很好服务好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-04-10开
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2018-04-10可以
携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2018-04-10冲着这的游乐场来的。真的很大很大，也很好看，不是那种五颜六色很多奇怪卡通的游乐场，而是很简洁明亮的颜色。早餐不怎么样，种类很少味道也很凑合，而且因为客人少，感觉很多东西更换不及时不是很新鲜了。半山腰的汤池入住客人可以免费用，还不错的，游泳池也不错。就是酒店的指示牌很少很不清楚，也找不到可以询问的工作人员，很多该有人的岗位都是空着的。
观点：房间明亮感觉不错游泳池不错
携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2018-04-10非常好哦
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 p***9 2018-04-09假期人多，前台说房间收拾不完要等，办理入住等房等了两个小时，五点才入住，这点特别不满意。儿童游乐场挺大的，玩的东西不少，尤其是两个滑梯，大人小孩都爱玩。泳池水太凉，没敢让孩子下水，就在旁边水温高点的小池子玩了会。屋子里有个贵妃塌，正好让孩子睡，这个挺好的。酒店还没全部修完，外围还在施工。这次入住整体还不错。
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2018-04-09入住当天三点到达，排了半个小时队才办理完入住手续，因为假期客人多前一天退房的房间打扫不出来，一堆人在前台办完手续后等着拿房卡，抱怨声不断，不时有人加塞到最前面问房间打扫出来了没有。我是办完手续后等了一个多小时才拿到房卡。 酒店设施可以给五星，但部分服务人员水平还有待提升，晚餐吃的自助种类不多，性价比不高，第二天去酒店后面爬爬山，风景不错。如果选择非高峰假期入住体验应该好很多，适合溜娃。
观点：房间房间一般设施设施不错服务服务一般性价比低风景不错
携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2018-04-09作为携程近十年来的钻石会员，很少写点评，这次对于海湾半山酒店实在要说两句，位置很好，设施也不错，但是服务简直差的不行，清明节假期去的，人多是必然的，现在国内游不管是在哪，小长假人多已经常态化，但作为这么大的一个酒店来讲，一味地以人多希望住客多多体谅的方式来哀求以掩盖自己资源配置不足，着实让人很恼火，游泳池、游乐场、温泉，几个地方的储物柜都不够用，一问就是人多请您多体谅，我想问问你们，人再多能多过你们的客房数量吗？你们当初是怎么配置的？晚上想在屋里给孩子点个饭，本着考虑到酒店很忙的因素，我直接去了餐厅，到了之后被告知人多请您多体谅，想在屋里用餐直接在屋里用PAD点餐，不要来餐厅，回到屋里，用PAD点了一个饭，没有下文，查询订单也查不到，打电话问说该餐品已经估清，可PAD点餐界面没有任何提示，也就是说我不打电话问这事就石沉大海了，电话中又让我去餐厅点然后拿回屋里，去也是你们说的，不去也是你们说的，规则你们自己都不统一，还谈什么让别人理解你们？第二天早餐前，酒店早早就在各客房楼层用小黑板写明用餐高峰时段是几点，看似贴心的提醒，实则又是无能的表现，我想问问你们餐饮负责人怎么考虑的，前一天晚上西餐厅加中餐厅两个餐厅都不够应对现在顾客的需求，第二天早上就一个餐厅可能够用吗？果不其然，第二天早上九点后排起了大长队，期间由于管理不到位多次引发因前后顺序而产生的争执，这就不提了，最后一天退房，四队，也不写明哪是退房哪是入住，最后导致混合在一起，哪个队都有退有住，另外还忘了一件事，用泳池四周边上的砖下侧粗糙喇手，导致家人游泳时脖子被划伤，当时本着息事宁人的态度也没有反馈给酒店，总之这个酒店的体验非常差，你们想着赚大钱的时候也要做好资源配置优化，提升自身的服务意识，多动脑子想办法解决问题，而不是祈求顾客谅解你，我的一点点评也许影响不了你，但我想说这样的酒店如果持续这样运营下去，档次快速下降是迟早的事情，总之不会再来了，一句话概括：金玉其外、败絮其中。
观点：位置好位置好设施好服务差服务好态度一般服务差
携程网(Ctrip)住店用户 l***3 2018-04-09很好，满意，虽然人多点，但服务和设施弥补了。北京周边很好了。
观点：感觉好周边很好
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-04-08酒店的服务人员特别专业和热情，房间装修比较新，床品很舒适，儿童乐园设计合理，就是因为清明假期人太多，入住手续很慢，而且等到5点房间才收拾出来，不过酒店延迟了我们离店的时间，整体很满意，以后还会选择亲子出游。
观点：服务特别环境好床舒适房间合理
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-04-08非常棒的酒店，除了节日人有点多，其他没问题，wifi非常棒，酒店全覆盖。放假第一天还好，放假第二天就开始早餐排队，游泳排队，晚餐排队。但是公道的说，还会再去住，很棒。
观点：感觉棒wifi棒性价比高感觉棒
携程网(Ctrip)住店用户 王***逖 2018-04-08先说不足：1.由于人流量大，酒店午饭在自己规定的3点起开始办理入住，因为带着小孩并且后面还有约，不得不在1小时还没有房间的情况下采取了投诉，携程的沟通非常给力，在施压后获得了房间。2.人多，早餐从8点起就要拍很长的队了。（见图2）3.中餐厅的服务人员对菜品完全不了解，上菜和结账时手忙脚乱的出了很多错。4.园景房完全没有景啊。（见图1）5.入住结账排队很长，等待了很久。优点：1.有欢迎水果，mini bar第一套食品饮料免费。（见图45）2.设施完备。3.酒店的小鸟安家活动孩子很喜欢。（见图3）
观点：房间一般感觉给力服务服务一般设施好
携程网(Ctrip)住店用户 斗***君 2018-04-08突如其来的大雪给清明假温泉游增添了很多趣味，随之而来的更多的是各种状况。感谢张经理帮我一路处理，希望酒店能够提高员工突发情况处理的能力。增加节假日高峰期的对策和人员才能够匹配假期暴涨的房价。
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-04-08酒店设施新，服务态度好，生态环境非常棒！适合亲子，有温泉，儿童乐园，影院，泳池和登山步道。就是人太多了，温泉和泳池更衣室完全不够用，毛巾拖鞋等提供也不及时。另外泳池泡池水质有待提高，相比而言，温泉的水清澈好多，而且每个池都有水压按摩，很赞！
观点：设施好服务好环境好感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 c***s 2018-04-08游乐场超级大，设施很好，孩子一天根本玩不够。泳池水有点凉。房间大卫生满意，但酒店还在完善中，去温泉的路还在施工不太方便
观点：设施好房间大
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