上海苏宁环球万怡酒店点评

上海苏宁环球万怡酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 0***9 2018-04-09服务不好，总台电话都不接

观点：服务不好

携程网(Ctrip)住店用户小***来 2018-04-09很不错各方面多很满意！

观点：感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 w***1 2018-04-08酒店很新，房间很舒适。入住后，发现浴袍上有根超长的线头。找遍了，没有剪刀。于是打电话给客房，借把剪刀。想把那根线头剪了。毫不犹豫的被回绝，被告知酒店没有剪刀。想想还是再商量一下，于是再打电话，告诉客房，借来用用就可，剪完了就奉还。很不乐意的告诉我，今天就他一个人，似乎忙不过来，那就过来跑一趟。那口气实在是也太无奈了，感觉像是我在强人所难，想想算了吧，那就不借吧。放弃了。可是，就让那根又粗又长的线条留在浴袍上吧。我是不想用那件浴袍。也不想再打电话要求其他的服务。我只是想知道一下，酒店是不提供类似的服务的吗？借把剪刀而已。或许我应该直接叫他们把浴袍换了才对，而不是想着自己直接剪掉来处理这件事情。（照片没上传成功，应该让酒店自己来看看，不是一个小线条。是一条很长的粗线条）仅凭硬件设备、地段是无法做好有星标酒店的。应对客户的柔软度，客服的细节，是不是也很重要？

观点：房间舒适服务一般地段一般

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-04-08一直住这里，习惯啦。不错