香格里拉大酒店

[Shangri-La Resort]
酒店权重 7.3 媒体印象 7.5 推荐指数 5.9
地址：云南省迪庆藏族自治州香格里拉市建塘镇池慈卡街1号
电话：0887-8998998 传真：0887-8998890
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区域：云南省 - 迪庆藏族自治州
在233家云南省酒店中排名第45 | 在17家迪庆藏族自治州酒店中排名第2
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香格里拉大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2017-06-02非常棒的酒店，环境设施，服务品质，民族风情绝对不会让你失望，香格里拉市内最好的酒店，落在房间的衣服给快递回来，给服务人员点个大大的赞。
观点：感觉棒感觉好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 a***2 2017-06-02服务有待提升，门口居然没人负责帮有需要的客人拿行李
观点：服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-06-01房间古香古色 还没到店就联系住宿细节 内部设施相当用心 一次性牙刷质量跟高露洁差不多 一次性梳子也是木质的 细节都下了血本 宜宾的小帅哥服务很贴心
观点：设施设施不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-06-01可以！！！！！！
携程网(Ctrip)住店用户 金***长 2017-06-01服务不错，能够达到五星标准。餐厅早餐较丰富，零点牦牛火锅加青稞酒物美价格适中。问题是儿童乐园需要建设，就一个充气城堡可能不太能满足孩子的需要。
观点：服务好价格不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-06-01可以
携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2017-06-01可以！！！！！！
携程网(Ctrip)住店用户 金***长 2017-06-01在香格里拉不错的酒店，餐厅不错，早餐丰富，零点的话有比较实惠有特色的牦牛火锅和青稞酒，唯一的缺点是房间面积较小，布局也不尽合理。
观点：感觉不错早餐丰富感觉实惠房间小
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-05-31前台服务非常好 还升级了房间 酒店后面就是个农贸市场 体验一下当地人的生活还不错 最赞的是第二天退房后还见到了四川某主寺的活佛也住那里
观点：服务好生活还不错感觉赞
携程网(Ctrip)住店用户 s***8 2017-05-31酒店不错 但是房间内真的很干 9楼房间有加湿器 三楼房间没有诶
观点：酒店不错
携程网(Ctrip)住店用户 3***9 2017-05-31很满意，服务很好，房间也很干净，一楼的川菜餐厅非常不错，而且价格不贵
观点：服务好房间干净川菜不错性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-05-30从来没有过这么差的入住体验。在去香格里拉之前，比较了藏式酒店和传统酒店，考虑到生活习惯、服务理念、饮食习惯、安全性等几方面因素，最终选择了恬居香格里拉。在香格里拉住香格里拉，真的是很美妙的事情。初到香格里拉，接机、入住都很满意，噩梦就从第二天夜间返回酒店开始。因为是一个人入住，房间并不乱，所以出门前按下“请勿打扰”按钮，不想房间被打扫。可是当我当晚11点返回房间，发现房间被妥妥的打扫了！我非常惊讶，为什么客人按了“请勿打扰”还会进入房间！因为以为不会有人进入，所以我所有的私人物品都是散放在桌子上，行李箱也是大敞着的！当时我非常的不可思议，于是打电话给服务台，没一会当班经理给我回电话。我把情况跟她说了一下，只是问她为什么我按了“请勿打扰”服务员还会进入房间？当值的李姓女前台经理的解释让我的噩梦进一步加剧。她给我的解释是“有的顾客可能会忘记关按钮，所以服务员打电话进房间，如果没人接电话就表示客人出去了，她们就进来打扫房间”。我的天哪！这是五星级酒店对员工的培训理念吗？那如果我在洗澡没接电话，如厕没接电话，或者我干脆就是不想接电话，你们就可以破门而入了？！！我当时就表示对她的解释不满意，结果她跟我道歉了，说的原话是“那真不好意思，对不起我们给你打扫房间了！”我本来在香格里拉高原反应就有点严重，在她如此道歉的那一瞬间，我呼吸都快停止了！请问李姓经理是什么意思？是道德绑架我给我打扫了卫生我还不识好歹吗？我感谢服务员给我打扫卫生，但是我无法接受在我明确表示不让人进房间的情况下房间被进入！难道这不是酒店业的大忌讳吗？我不会去追究任何服务员的责任，做为五星级酒店的客房服务员，她们是最基层，她们所有的不足都是酒店服务理念贯彻的不彻底！李姓经理给我的解释让我觉得我入住的不是香格里拉集团旗下的酒店，甚至连个普通的小旅馆都不如！感觉她是集团旗下别的酒店抽调过来在恬居香格里拉临时工作的，难道她会带着她这套歪理到处去败坏香格里拉集团的理念？！印象当中香格里拉是有提示卡告知“请勿打扰”状态下无法提供打扫服务的啊！当时实在太晚了，加之这样完全不对路的沟通让我高原反应更加严重，所以没有多说便结束了对话想早点休息。我以为噩梦已经结束，没想到更大的噩梦还在后面！因为有高反，我睡的并不沉，心跳加速，呼吸困难，第二天早上在我迷迷糊糊半睡半醒之间，突然一下，房间里所有的灯全部亮了！！我一下没反应过来，因为有头天被服务员在“请勿打扰”状态下进房的先例，我当时惊恐到以为房间被人进入！！！再次强调我是女性单独入住，当时我的心都快从嘴里跳出来了，无法呼吸，当我定下神来发现房间没人，看看时间是早上7点14分！受到如此大的惊吓，我当时身体非常不适，也不敢再睡了，赶紧起床到一楼前台，接待的是一位陈姓的男当值前台经理，他没有任何的解释，就是说确实错了，对不起，并积极调查情况，让我感受到了解决问题的诚意。本是到香格里拉度假的，结果这样一气一吓，身体极度不适，因此也取消了当天所有的行程，遗憾的返程。恬居香格里拉在当地确属高档酒店，但或许受地域的限制，她并没有贯彻香格里拉集团的服务理念:欢迎水果是我向前台索要的，自助早餐餐具破旧，餐品种类很少并且添加不及时，两天早餐所用的筷子都是我从别桌自取的……但是这里的服务员大多朴实、纯良，给我留下了很好的印象。出门在外，和气生财，只是凡事不能太过分。入住酒店，如果你能给我贴心的服务，我衷心感谢你；如果不能给我好的服务，请不要在我不想被打扰的时候打扰我；如果连这都做不到，请真诚的跟我说句对不起，而不是用强词夺理来狡辩甚至道德绑架我！这是我一年内第二次通过携程预定香格里拉集团旗下酒店，真诚的希望携程能帮助我将此番体验反馈给香格里拉集团并给我一个合理的反馈。
观点：感觉差房间不乱房间房间一般房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-05-30本来住的是藏民的民宿，结果却要按照他的安排游玩，不遵从被赶出来，立刻住了这里，结果发现还是住酒店来的好
携程网(Ctrip)住店用户 h***p 2017-05-29开香格里拉，住香格里拉酒店。酒店在市区，走路到古城10到15分钟左右。现在到处都在修路，走过去不太方便。酒店的各方面都挺好，装修有点藏族风格，灯光有点暗，有点神秘感，哈哈。
观点：方面好点暗
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-05-29环境不错，服务也挺好
观点：环境好服务好
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