丽江悦榕庄

[Banyan Tree Lijiang]
酒店权重 7.3 媒体印象 7.5 推荐指数 5.8
地址：云南省丽江市古城区束河悦榕路1号
电话：0888-5331111 传真：0888-5331100
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区域：云南省 - 丽江市
在233家云南省酒店中排名第46 | 在108家丽江市酒店中排名第22
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丽江悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 E***2 2018-06-04不是第一次住这种级别的度假村酒店了，本来对悦榕庄是抱有非常高的期待的，但是入住后忍不住来吐槽，总的来说是非常非常失望。第一是门口迎宾大叔，一张扑克脸，完全木头人的存在啊，看到我们车到了门口完全没有反应，办理入住之后才想到给我们拿行李；第二是房间里问题太多，①一进去就有一种莫名的味道，也不知道哪来的，②打扫也不用心，明显看到一根卷曲的短毛在布草篮上，大概率是前一位的下体毛发，对我们打击太大，③咖啡壶和水壶盖子上都留有抹布擦过的水渍，天哪...④马桶按钮太费劲，⑤被撕开的卫生袋还能挂在钩子上也是挺有本事的，⑥洗手台因为过于陈旧有太多水渍印迹也就不说了，水龙头设计完全不合理，每次关水就会滴水在台盆上，⑦卫生纸和纸巾都太low了，外面好一点的民宿都是很厚用起来很舒服的纸巾，您这高级房就用那么low的一擦就会掉纸屑的纸巾，好意思？？⑧电视台节目没几个就算了，都没有高清台，体验太差太差；第三是按摩池有一个按摩出水口明显很弱，不修一下吗？还有建议边上竖个大遮阳伞，这样下雨也不怕了；最后餐厅简直无力吐槽，入住的时候买了728包括纳西特色火锅和酒吧酒水的一个套餐，吃火锅之前和本人确认了六点半来吃，结果六点半准时到了之后等锅又等了一刻钟，那提前准备的意义在哪？套餐的价格也不便宜了，虾居然还是冻虾，一点都不新鲜，真是吃的让人没心情，偌大的餐厅百分之七八十的满座率结果只有三个服务员，就看到他们满堂穿梭了，我们要加汤上果盘又是等等等，就不能多派几个人？后面到了酒吧的供应时间（19:30-22:30），我们21:20到的，结果吧台没有一个人，我们就在外面等，好不容易来了一个服务员让我们看酒水单，我们有疑问，他说先看，他去叫人，结果就在我们面前打了个电话，说“赶紧回来，有客人要用欢乐时光”，我们？？？？后面真正的酒保来了，给我们看了这个套餐的酒水单，简直了，只有三红葡三白葡三啤可以选，这么点种类畅饮能喝多少？？不过后面因为本人不适合喝酒，要了西瓜汁挺新鲜的，但还是太后悔要了这个套餐，没有非常好的体验，难怪酒吧只有四个人来。 老实说酒店里的环境是不错的（也就环境这一个特色了），就是软件完全跟不上硬件（其实硬件也不咋样，连智能马桶都没有，只不过服务真的太弱，连一般的民宿都比不上），建议酒店再好好管理一下吧，不然以后不可能再来了。
观点：设施不行感觉差性价比低体验不非常好环境好服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 D***7 2018-06-04住的双卧室按摩池房间，是一个四合院形式，院子超大，整个面积加起来有一千多平方。房间一张大床，另一房间两张小床，特别小。酒店环境优雅，有待提高的地方就是房间内不是智能马桶，雨天特别凉，地毯不干净，其他还行
观点：房间房间不错环境好房间一般
携程网(Ctrip)住店用户 2***1 2018-06-03确实很不错的酒店
观点：感觉不错
携程网(Ctrip)住店用户 划***叫 2018-06-03景色优美、空气怡人。
观点：景色优美
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-06-02环境优美，泡在按摩池里，看着蓝天白云，心情非常放松。晚上约了spa，技师的手法专业。还有从安保人员，前台美女，还有帮我们拿行李的小帅哥，态度都非常好。虽然下着雨，但是吃完下午茶，在酒店里慢慢闲逛，有种世外桃源的感觉。就是在酒店里一直待着不出门都愿意。
观点：环境好服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-06-02住过的史上服务最差的悦榕庄，虽然比起其他酒店还是好的，但跟之前住过的其他地方的悦榕庄没法比，首先下车时没人主动帮忙拿行李，需要问有人帮忙吗才好像很热情的来帮忙提行李；去前台办入住，前台没有主动站起来询问是否是需要办入住，我们主动提出要办理入住才让我们坐下，更没有一般悦榕庄一进门送上的热毛巾和茶水了；我们一行四个人，订了一个按摸池别墅一个花园套房，问能否升级一下复式别墅，可以四个人住一起的，直接回复我说没有房了，我当时上携程差了一下各种类型的复式别墅都有，我说携程上有房啊，前台说，最后一间复式别墅刚刚被订走，我说按摸池复式别墅呢，她回答那个要补差价的，我想说普通复式别墅的价格都没有我定的两间房价格高，如果有给我换了还叫升级吗？！再者，要补差价，你倒是告诉我要补多少差价啊，也没下文。全程只有在最后给我推荐他们的优惠套餐时才最积极，这种服务，不要说跟泰国的悦榕庄比，跟阳朔的都不能比。总之，这次入住感觉非常失望，再也不会住丽江的悦榕庄了
观点：服务差性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 菱***霄 2018-06-01国内住过很多五星酒店，这里真是我们最喜欢的自然清静优雅，开门见山，不爱出门。服务也很谦卑，素质很好。全力推荐
观点：环境好素质好
携程网(Ctrip)住店用户 喷***帝 2018-05-30酒店很美 这种建筑风格我很喜欢。 就是基础设施有点老了 早餐不错。
观点：酒店美风格不错
携程网(Ctrip)住店用户 海***頫 2018-05-30非常好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 绝***6 2018-05-29公司休假，和朋友约好云南玩，昆明去了石林和九乡后决定去丽江，看看有没有高端点的酒店，因为住过杭州的悦榕庄印象很好，所以想看看丽江的，果然不枉此行，酒店正门太震撼了，湖、亭、山，就想画出来的一样，房间里安静，没有城市的喧闹，每次出门用餐或者做spa都可以叫服务生开电瓶车的，还是自己走过去比较享受如此美好的景色。赞赞赞。
观点：印象好房间安静服务服务不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-05-28
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2018-05-27很好，很不错
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-05-27真不错
携程网(Ctrip)住店用户 g***1 2018-05-25非常愉快的体验，山景套房升级成了泳池别墅，坐在床上可以看到玉龙雪山，每晚都是繁星满天。酒店服务优质，早餐十分丰盛，SPA水准很高，满天星的好评(o^^o)
观点：服务服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-05-25第一次入住这里酒店给免费升级了独栋别墅型房间，虽然我跟朋友两个人用不了那么大的房间但是感觉还是很贴心。很悠闲的环境特别适合家庭和情侣来度假，很喜欢还会再来的
观点：房间不错环境好
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