北京首都大酒店点评

北京首都大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-10-07不错

携程网(Ctrip)住店用户端***正 2016-10-07感觉还行！

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2016-10-07干净地理位置方便，性价比高

观点：位置好位置方便性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2016-10-07下次可再住

携程网(Ctrip)住店用户 B***e 2016-10-07看到點評上寫這家酒店出行方便，服務也不錯，所以帶著公婆和寶寶一起入住，出行和周邊確實方便，而且邊上都是政府機構，安全性應該也很高，訂了兩間房，入住四晚，感覺同一般酒店的服務差不多，沒有什麼特別突出的，但最後退房的時候著實讓我們感覺像吞了個蒼蠅一樣特憋屈，公婆那間房間說第一晚入住時枕頭上染了類似於染髮劑的顏色，處理不掉，第二天查房留了個字條，讓我們賠償31塊錢，如有問題聯繫酒店。字條放在床頭，但釘書機釘著沒有打開過，直到退房了發現這個問題，重新回到房間再打開看這個。我們覺得酒店處理的方式不能接受，第一，你們憑藉什麼就認定枕頭上的染料是我們弄的？有證據顯示麼？為何不可能是我們入住前就已經存在的，讓我們來承擔？我們第一天下午入住，將行李放入房間，休息了30分鐘都不到就出發去晚餐了，回來也已經接近晚上10點了，寶寶和老人有什麼染色劑連處理都處理不掉大半夜的弄在枕頭上？第二天睡醒8點多就出門了，而且公婆也沒有染過頭髮、我們也很好奇這些枕頭上的顏色如何而來的。而且本來就是比手掌心還小的十幾個小點點，被你們所謂的處理過了留下的一點痕跡，你們自己都找了半天才找到給我們看。第二，我們問經理當時雖留下字條但為何這4天都不電話通知我們，得到的答案是，我們不想影響你們的行程，電話撥了兩次也沒撥通?可是我們的信號很好，也沒有收到過酒店的電話和未接來電提醒，而且第二天我們有接到前台打來的電話說換房的事情，怎麼那麼巧留字條的事情就打不通了？？明顯就是胡說。你們留字條可以，但連著三天都在打掃房間的時候看到字條仍然在原位，而且釘書機也沒拆過，你們是不是應該要另行通知我們留意字條，這也是我們天天早出晚歸沒有時間留意到的事，既然酒店那麼人性化的想到不想耽誤我們的行程而留字條，那也應該估想到我們4天都沒有拆過字條是因為根本沒看到！可你們等到最後一天退房再提這件事，退房後客人大多都是趕時間回程，總是希望越快退房越好的，我們也是趕飛機回程，所以我們覺得酒店刻意讓我們沒有時間去考慮去申辯，的確，我們最後是付了這31塊錢。我們也說了，這不是錢的問題，5000千多的房費我們也付了，我們不差31塊錢，但這件事讓我們覺得很不公平，難道我們客人要為不是自己的過錯而買單？為何一口咬定是我們造成的？你們也沒有證據顯示入住前枕套是沒有被染過色的啊！以後每次進房間是否我們先到處拍照作為證據以防被酒店訛？入住酒店無數，我也是第一次碰到這種情況，也只能自認倒霉，既然酒店咬定是我們弄的，我們也沒轍，更沒有時間去弄清楚這件事。給即將入住的客人提個醒，進了房間一定要仔細檢查各個角落和床上用品，發現問題及時更換或拍照留作證明，因為首都大酒店真的很差這點小錢呢??第三，大堂前台處理這件事的經理也很奇怪，一直質問我的口氣從哪裡收到留言字條，我說查房的阿姨手上，她說這個字條應該是什麼客房經理給你的（類似於這種職位，我也沒自己記），怎麼會是查房的人員交到你手上的??我真不太明白您糾結誰交字條給我的有什麼目的？是在懷疑我瞎說呢還是胡說呢?跟解決這個問題有很大關係麼？而且答非所問的，也不明白我們回答她的意思，只管自己在那裡說，字條上還寫著如有疑問請撥打電話xxxxx，貌似可以商量弄清楚是不是我們的過錯，但看來根本是句套路話，誰給你解釋的機會，咬定了就是你弄得，不承認也要承認，就是洗不掉了得賠，賠完了枕套可以給你帶回去。真好?我大北京遊一圈，烤鴨涮羊肉都沒帶回家，就整一首都大酒店舊枕套背回去，我還得把它裱起來留做紀念吶～～真是絕了～～ PS：checkin的時候前台有個小伙子挺逗，說我訂了兩個大床房，跟我講一下我訂的這個大床特大，2.4米，每個樓層只有一間，進了房間一看，的確特大，就是兩張1.2米的床拼起來的?各麼我不會訂個雙人間自己拼起來啊?這噱頭擺的我也是醉了??

观点：確實方便

携程网(Ctrip)住店用户 s***h 2016-10-06作为五星级酒店服务还是差了一个档次。游泳归来去前台重新刷房卡，顾客明显冷的厉害，两个前台站着看一个老外和一个三轮车夫的热闹，把已在酒店入住来刷电梯卡的客户凉到一边5分钟不去刷卡。

观点：服务差

携程网(Ctrip)住店用户 z***8 2016-10-06酒店是一家老五星酒店，地理位置不错，门口有很多条公交线路，去崇文门地铁站也不过走走就到了。房间很干净，住在这里十分安全，安心。

观点：位置好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 D***7 2016-10-06房间干净、视野好，能远远看见天安门，交通也方便，到天安门略远，快走15分钟房间无纸巾，不方便；卫生间倒有很多，可惜是固定放置

观点：房间干净视野好交通方便

携程网(Ctrip)住店用户 a***8 2016-10-06床底有别人留下的餐巾纸没有打扫干净，吹风机找不到插座，只能插在写字桌那里使用，厕所不通风味道大

观点：环境差

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2016-10-06环境好舒适，就是低楼层的遮光房照不到太阳，但并不影响房间内的舒适，非常愉快的一次住宿。性价比很高。

观点：环境好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-10-06交通便利，到天安门很近。