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宁波万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 a***3 2018-10-04一次满意的度假，

携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-10-04早餐丰富、可以加床、服务周到！

观点：早餐丰富服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2018-10-03床不错，酒店服务也可以，自助餐和早餐对不起5星的价钱，和宁波其他品牌酒店差距太大，

观点：床不错服务服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 3***4 2018-10-03除了贵，别的没啥

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-09-3026日晚上6、7点钟入住的，27日上午7、8点多退房，第1、2张是27日早上刚起来两个手臂和手背上都是刚刚起的包，皮肤颜色还没有变化，但奇痒难忍，后面3、4、5是当天回到家已经红肿得很厉害，痛加非常痒，6、7两张是我28日从医院回来涂的药粉，医生说我是被虫子咬的，蛮厉害的，实在不行还要打针。27日退房的时候我和酒店说明了情况，大堂经理接待了我，然后到傍晚联系了我，说他们已经叫了好像是当地防疫部门检查过了，没有发现虫子（一直没有任何所谓部门的文字或图片记录提供给我，就是大堂经理嘴上说有关部门看过了，没有虫子），查了前面客人的记录，也没有被咬，然后发现我的窗户（我住29楼，窗户可以开，没有纱窗）是开着的，后来我提到我有注意过没有蚊香，所以早上睡醒发现起包之后在提示卡上写了“没有蚊香”，大堂经理回答我有需要可以向酒店领取，我就纳闷了，连快捷酒店都会有蚊香，怎么五星级酒店还要我自己考虑？她让我相信宁波万豪和相信这个品牌，问我有什么诉求，我表达的是：“医院也去了，配的药就几十块钱，其他的药我家里找找，你最起码把房费退给我，因为我这体验太糟糕了。”大堂经理给的方案是好像是什么“再去他们酒店住的时候的酒吧什么或者是5000积分”，这种方案我是没有办法接受的，我提的要求已经是最底线最起码的要求了，结果她回绝了，然后我又联系了宁波的政府热线，旅游局的工作人员也帮我和酒店协调了，最后告知我酒店还是原来的方案，并且说酒店的意思是我没有办法证明我就是在酒店被咬的，我说这不是耍无赖和打擦边球么？后来我又打电话给了携程，携程的工作人员很重视，询问清楚和安慰我后立马联系了酒店，后来还是这个大堂经理联系了我，说她已经向上层汇报过了，还是维持原来的什么“酒吧或者5000积分任选一个的方案”，真的让人很气愤。出了问题，先1:撇清关系（所谓防疫部门看过，没有虫子，并无提供任何正式文字、文书）；2推卸责任（我开了窗户、蚊香没有主动向他们要，这也太搞笑了，那这窗子留着干嘛的？五星级酒店秋天预防蚊虫的蚊香还要我提醒？我能预知未来知道自己会被咬么？）；3侮辱客人的尊严智商（客人受了伤害，前面的撇清关系、推卸责任还不算，接着就让我相信他们酒店、相信品牌，这不是侮辱人的智商和尊严是什么？）；4死板、强硬（事情发生后，不管是和大堂经理的沟通，还是联系了政府热线还有携程，给我的解决方案仍是一样的，根本完全忽略我受的伤害和提出的最起码的诉求）；5扯皮抵赖（“有什么证据证明是在酒店被咬的？”）。遇到问题、处理问题所表现出来的态度和方式，真是差劲到了极点。

携程网(Ctrip)住店用户 j***2 2018-09-30能包早餐就万能了

携程网(Ctrip)住店用户单***。 2018-09-30酒店很好看 111111111111111122222222222222333333333334444444

观点：酒店很好

携程网(Ctrip)住店用户大***叔 2018-09-29帮客人预定的，希望他们入住愉快

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-09-28位置绝佳，服务好，床品！

观点：位置位置不错服务好

携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2018-09-28各方面都很不錯

携程网(Ctrip)住店用户 l***9 2018-09-27一直很喜欢住这个酒店，位置和餐饮不错!

观点：位置不错

携程网(Ctrip)住店用户 C***K 2018-09-26位置很好，周邊就有商圈，升级行政房，可到行政酒廊吃東西，就是房间不算太大

观点：位置好房间不大

携程网(Ctrip)住店用户 w***y 2018-09-26江景不错，酒店环境好