北京瑰丽酒店点评 - 顶级酒店网

北京瑰丽酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-02-22泳池很棒，早餐也很棒，总得来说，这是北京唯一一个我认为可以再次入住的酒店，服务员中国人外国人各一半，每次见面都会点头问好，非常的训练有素，服务没问题，泳池的水也很棒，很干净！

观点：泳池棒早餐棒水棒感觉干净

携程网(Ctrip)住店用户 a***4 2018-02-22等了几天来评价，就是希望平复一下自己的情绪，尽量讲的比较客观。酒店不大，并不是很惊艳，细节设计不错，但是由于春节期间入住，这样一个超五星的酒店，完全没有服务可言。且不说由于人多，每天早饭需要排队20分钟才能入座。可怕的是在后面，第一晚入住，半夜12点，发现空调根本不制热，两个男的领着工具箱进来修了10分钟，最后说修不好，要到第二天早上才能修，同行的有我85岁的姥姥还有1岁的小孩，当晚要了2床被子入可以睡。真的对不起一晚3000多的房费。这事并没有完，第二天说修好了，最后的结果是在房间放了一个暖气，把暖气就放在客厅中央！可怕的是这个暖气温度至少6.70度以上！而我1岁的女儿直接在房间里玩的时候就把手按上去了！直接烫的哇哇哭！手指直接烫红！然后打电话服务员这才来，送了瓶药膏，然后说要不给你换个房吧！早干嘛去了？？！之后直到住了2晚退房，也没有任何负责人在退房的时候表示抱歉。好，这是事情的全经过，我来说下，这个酒店差在什么地方: 1.空调坏了我都可以理解，但是如果你们知道修不好，为什么不第一时间给我们换房？而非要放个暖气把小孩烫后再说可以换房。我只能说要不是员工懒惰，就是太不注重细节(我已经要了婴儿用品，所以酒店不可能不知道我有婴儿)，估计如家都干不出来这事！！ 2.如果你们已经把顾客的小孩都烫到，连一个来道歉卡片都没有，这算是什么超五星酒店？！有什么服务可言？！ 3.每天多加1000元升级行政套房，行政楼层服务员，没有服务的时候，就在中间隔断抽屉那里玩手机。感觉都对不起你一天要换两身制服。 4.如图，看下你们那个烫人的暖气放在了房间的正中间！烫完孩子后，除了送了个烫伤药膏来之后，从此再没有人关心以后的情况？！！评分给的还是客观的，这篇希望你们的管理层看到！都是些什么糟糕的情况都没有人过问！

观点：设计不错服务一般酒店差

携程网(Ctrip)住店用户魔***杨 2018-02-22房间非常好，视野开阔，正对面就是央视大楼，早餐也很丰富

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-02-22非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2018-02-22非常非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 l***1 2018-02-22地点不错，环境也不错。

观点：地点好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-02-22非常好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2018-02-22房间结构、朝向不佳，影响下次选择。