重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店点评

重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2018-09-16近方便干净

携程网(Ctrip)住店用户海***云 2018-09-16山城好地方住宿舒心 #酒店服务#

观点：感觉好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户猪***啊 2018-09-15这真的是让我非常打脑壳的一次入住体验了，我从头开始吧！第一，我是昨天10点多打电话到前台，告知我会早点到，大概12点左右到酒店，麻烦有退出来的房间帮忙安排提前打扫，因为极困。我12.50到店以后，告知房间还没打扫出来，我就问了大概需要多久，她说40分钟，同样是做酒店的，40分钟是什么概念呢，完全没有打扫，这充分说明有房间退出来，但是并未安排优先打扫。如果去等10分钟-15分钟我都可以理解，然后尴尬的被升级，其实我并不需要那么大的房间，其次，如果安排了我的房间优先打扫，升级的这个差价也可作为酒店的收益。第二，进入房间以后，浴缸里面有头发，还有点脏应该这么说。第三，我洗完澡掀开被子，看到有黑点，这点我不知道查房的是怎么在查，但是当时已经是很累了，也不想计较什么，可能真的是洗不掉了吧！第四，下午很累点了个外卖，外卖给我打电话，我说你放前台，我下来拿，他说我们进不去，我心里真的很酸，不是因为我要自己下来拿，而是这句进不去！礼宾也不会问好！从我饭店，中途出门，直到我离开酒店。第五，就是我在下午睡觉的时候，有服务生疯狂敲门，我开始以为我听错了，但是一直在敲，我就去开门了，然后给我来了一句送水果？？我一脸黑人问号！为什么要送？因为在电话回访时我说浴缸脏吗？既然要送，送的水果这样，你觉得有人会吃？第六，我在酒店用早餐，因为自己本身也做酒店，也想了解一下其他的酒店在早方面是怎么做的。餐桌上饿纸方的三角形的都有，很乱。品种在早餐方面，吃饱去是没问题的，但是我打算来一碗面饿时候，上面写了牛肉面，厨师告诉我没有，给了我一碗煮好的，但不是现煮的面条，碗的周边还有点油，站在我旁边的应该是餐厅的主管或者是更高级别的人吧，我一手拿面条，一手拿牛奶，没有一个人会说一句需不需要帮忙，只顾自己聊天，我不是要我受到多大照顾，只是觉得这是服务行业的一种悲哀。然后牛奶旁边，牛奶滴得到处都是，没有人会去擦一下，保温壶摆放得乱七八糟，有失五星水准，可能现在，真的是你挂个星就不愁卖吧！所以说民宿和人文酒店为什么那么火！第七，离开以后，我发现耳机掉酒店了，但是因为要赶高铁，没有折回，打电话给酒店，说是帮我看一下，半个小时未果，然后我又打电话，一个男孩子问了以后回复我说有，并且答应帮我邮寄。那么找到东西饿这半个小时以内，都没有说主动回个电话？虽然那耳机不贵，但是怎么说也值一晚房费了。第八，人员冗多。前台很多人，但是会自己把自己的事情做好的很少，基本上两个人扎个堆，可能是因为分工真的太明确了以致于找不到事做吧！当然了，我是个苛刻的人，对这些真的要求比较严格。礼宾不会给客人拿行李问好，更别说送到电梯，大多数五星酒店都不会这样。第九，昨天有去问打扫卫生的姐姐要一双拖鞋，她一直笑着还跟我说可以直接打电话，她们直接送就好，我只是想着我就在旁边，过来拿也没关系，唯一让我暖心的地方只有这个了吧。

观点：房间一般房间不大点脏浴缸脏服务一般

携程网(Ctrip)住店用户南***杰 2018-09-15服务很好。环境也很棒。特别值得推介。晚上还会有热牛奶。超五星水准！

观点：服务好环境好热水效果好

携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2018-09-14温德姆从来没让我失望过，硬件无敌，服务无敌，行政楼层没有了给升级套间，早餐也很好。360无瑕疵，希望下次再来住这里。周边环境也很好，餐饮购物休闲很方便，挨着重庆北站，打车方便离市中心也近，带孩子也非常合适！

观点：早餐好环境好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-09-14这次去吃了酒店小面，太好吃了！下次来继续吃

携程网(Ctrip)住店用户火***侠 2018-09-14房间很不错

观点：房间好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-09-14不错不错不错

携程网(Ctrip)住店用户大***飞 2018-09-13出现了一些状况，但是酒店态度很好，设施也很好。给我延迟退房，送了早餐券，挺人性化的。给个好评。

观点：服务好设施好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-09-13整体布局挺好的