天津瑞湾开元大酒店

[Ruiwan New Century Hotel Tianjin]
酒店权重 7.1 媒体印象 7.4 推荐指数 6.3
地址：天津市滨海新区新港一号路2527号
电话：022-25780001 传真：022-25788009
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区域：天津市
在62家天津市酒店中排名第22
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天津瑞湾开元大酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 s***e 2017-04-28房间很舒适，早餐不错。
携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2017-04-28房间给做了升级，带宝宝来的，很不错，干净CI
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-04-27来这里果然和网上一样，服务态度很好位置也很方便很喜欢这里的氛围和风格。这里的自助餐果然是很大的特色早餐种类也很丰富下次还回来的……DJ……
携程网(Ctrip)住店用户 b***4 2017-04-27第一次来这里服务特别好D下次还来早餐很棒
携程网(Ctrip)住店用户 l***i 2017-04-27第一次来这里服务很好下次还来、、、DB早餐很不错
携程网(Ctrip)住店用户 s***p 2017-04-27第一次入住 提供婴儿床 非常棒D
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-04-27服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2017-04-261、前台入住-前台因为有团入住，就降低了服务标准，这是这个档次的酒店不应该存在的情况，不用说殷勤的服务，最基本的微笑都不见了，语言语气冷冰冰。询问事务（要冰块，后面还有相关）答案回答错误。 2、客房-已经进入房间，客房服务人员敲门进入，说毛巾拖鞋没有摆放，说明房间根本没有准备好就办理了入住，这是符合操作流程吗？ 3、快捷服务-因为需要冰块，询问前台，前台答复到房间拨“9”快捷服务，可是拨打快捷服务，对方用急促且冷漠的态度告知拨打餐厅服务，于是又拨打餐厅。前台不知道快捷服务的服务范围？快捷服务人员是转号台？服务态度语气都不如个114。 4、餐厅服务-拨打了电话，明确说明需要“开瓶器、一桶冰块”。十几分钟后餐厅服务生敲响房门（是敲响！有门铃不用），告知开瓶器需要他帮助现场打开酒后马上带走，因为前一晚入住时客房送来后就把开瓶器留下了于是跟他沟通，餐厅服务人员说需要跟客房部协调，一会又敲房门说一会客房送来，我问冰块呢？服务生说一会送来。过了又十分钟客房送来了开瓶器，又过了十分钟冰块送来了（且不提冰块未处理的粗糙质量），要了一趟东西，开门4次才送齐。（其他集团旗下同档次酒店前台如果听到开瓶器、冰桶这样的需求，香槟杯都会根据入住人数一并送来，这样的用户体验比较一下，真就不是一个档次了） 5、寝具-（1）床垫和羽绒垫完全没有整理对齐，非常值得质疑卫生情况！（2）四个枕头同一个类型型号，跟快捷酒店的枕头质量没有区别，开元床品中的羽绒枕去哪了？（3）真的第一次遇到，同等档次酒店从来没有出现，床居然会响，躺着稍微一翻身，甚至挪动床就会吱吱呀呀的响。（4）床垫不平。寝具应该是作为酒店最重要的一个标准，更何况开元在酒店随处可见对寝具的宣传。 6、卫生-（1）房间内灰尘可以说北方城市难避免，但是灰尘的厚度实在难以接受，客房内提供的收费饮品盖上的灰尘摸过都有明显印记。（2）水杯内长期使用的划痕也不是该酒店档次合理范围内可以原谅的。（3）酒店窗子的灰尘，别谈河景街景，窗子都像得了白内障，看什么看，窗帘的卫生情况拉动后迎光可见。这不是没有按时清理，似乎就没清理过。（4）卫生间排水不畅，用过地面就会留积水，所以穿酒店提供拖鞋特别滑，于是就光脚进入，结果就是在马桶旁踩到了玻璃碴，而且大小足以受伤，庆幸因为避免滑倒脚跟没有用力，未受伤。 7、客服-给小礼品致歉都可以接受，最后来了一句“不要在携程差评，这样就不好整改了”。最后这一句真的不能接受，基本逻辑不通，差评跟整改有直接关系吗？如果回访得当，整改得当，差评不会有，这样的回访和没给整改留时间就要求不要差评，回访人员咱长点心。 也就是因为有事情急着离店，不然跟酒店现场理论，又该考验酒店对于投诉的紧急处理，估计又能不少漏洞。 最近一周天天住酒店，携程活动抢到的四季、光合谷等，spg 、ihg 做会员任务。唯一想给差评的就只有天津瑞湾开元酒店。真心再也不想住了，记得前一晚大堂还推荐入会员，就这样的水准，差评评分都高了
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-04-26来这里很多次感觉一如既往的好服务特别好位置也很方便以后会常来的D……F
携程网(Ctrip)住店用户 布***单 2017-04-26酒店环境和卫生，房间都还行
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-04-26还不错，就是价格有些高
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-04-26酒店不错，安静整洁
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-04-26酒店安静整洁
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-04-25酒店很好找，前台入住退房办理的很快，房间是海景的景观特好看！
携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2017-04-25第一次过来酒店。服务很不错。环境也很好。有海景房。孙女士帮忙做了免费升级
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