天津东丽湖恒大酒店

[Tianjin Dongli Lake Hengda Hotel]
酒店权重 7 媒体印象 7.3 推荐指数 5.7
地址：天津市东丽区东丽湖旅游度假区东丽大道1037号
电话：022-58288888 传真：022-58608710
官网：https://hotel.evergrande.com/tjdlh/
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区域：天津市
在62家天津市酒店中排名第26
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天津东丽湖恒大酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2018-08-20私汤的房间不错，很干净。餐厅味道还行。性价比一般。清明节前一天去的，公共温泉几乎没人。不过相比较1600一晚的价格，服务很一般，多要一瓶矿泉水，都要多加10元。
观点：房间好房间干净性价比一般服务差
携程网(Ctrip)住店用户 M***7 2018-08-20五星级的享受，早餐非常丰富，只要你能想到吃的，这里基本都有，并且味道也很不错，房间设计的很人性化，住着非常舒服，尤其是床和枕头太舒服了，下次还会去的。
观点：味道不错房间不错房间舒服
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2018-08-20非常好！我们本来定了一晚，但是因为孩子太喜欢了，又在前台续订了一晚！亲子游选这里非常好！
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 小***a 2018-08-20非常满意的酒店 房间设计的很典雅 室内空间很大 很适宜带小宝宝入住 温泉和泳池是孩子对最爱 室内自带汤池 但其实也没有使用 还是户外温泉更舒服 温泉自助餐也很便宜 还会带孩子再去
观点：房间不错房间大性价比高
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-08-20房间宽敞，干净，温泉里有小滑梯，孩子能玩，有淘气堡，早晨也不错，还算丰富。酒店里的毛家菜简直了，味道不咋样，上菜巨慢，很不好。
观点：房间大感觉不错味道
携程网(Ctrip)住店用户 e***8 2018-08-19本来订的汤屋精品，888那个，但是给的房间是二楼，正好是前台大厅上面的房间，特别黑，很压抑，图一。后来就加钱升级汤屋双床房，三楼，离父母房间也近一点。差一百元，感觉还是贵的好啊。遗憾的是后来给的双床房没有事先订的大床房大。 再来说说不好的：1. 温泉自助真心不好，餐厅小，东西不多，上新不及时，图五六，住客都是抢，98一位太不值。2. 自助早餐在主楼吃，人超级多，没人领位，东西也是上新不及时，而且餐具都不齐，愣是全程没找到叉子勺子，也没有餐巾纸。问服务员全都不知道！另外，到了酒店才被告知温泉这边餐厅停业升级改造，所以汤屋和主楼客人都在主楼用早。而两周前打电话咨询酒店并没有说，不然我肯定只订一间汤屋加一间主楼房！3. 酒店儿童乐园收费，虽然不贵，但是觉得对酒店住客额外收费其实不合理。尤其酒店主打亲子，这个收费还挺奇怪，另外餐厅里没有儿童餐具，儿童取餐区，毫无亲子元素。4. 温泉楼上下来去温泉要走好远，对于老人孩子来说空调吹的还是有点凉。5. 赶上大会议团退房，工作人员比较忙，所以换房过程中有些环节衔接不畅，耽误了时间。6.不太喜欢车辆停在园子里路边，危险，拍照的时候其实也影响美观。为什么不能统一停到某处停车场？ 最后说好的：1. 温泉真心好，室内俩大池子，几个儿童池，另外在很多不同房间还有一些有意思的池子。室外好多各种各样小泡池。父母孩子都玩的很开心。卫生的话，还好啦，毕竟室外还是有沙子避免不了。有看到工作人员中间换水已经清洁。2. 厕所特别多，哈哈哈。3. 大部分工作人员态度好。4.房间卫生可以的，有私汤但是也不潮
观点：房间差收费不合理温泉好房间不错服务好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-19非常棒的环境！房间特别大，园区环境好
观点：房间大环境好
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-19下次还会再去的
携程网(Ctrip)住店用户 e***8 2018-08-19先说优点：1. 汤屋大床房真心不错，超级大的房间，挑高高，私汤池有一次性浴缸袋比较卫生。房间不潮，没有看到蚊子。2. 温泉池很多，室内两个大池，几个儿童小池，温度低些适合小宝宝，还有很多房间有不同的池子。室外更是有很多有趣的池子。父母本来是不接受公共泡池的，所以选的汤屋，结果这趟在公共池泡的不亦乐乎，私汤都没时间用了。 再来说些不满意的：1.温泉自助餐厅真心不行，12点到达的酒店，没有房间，就去吃自助，98一位。餐厅小，东西少，人多都是抢的，上新不及时，非常不划算！2. 到了酒店才告知温泉房也要去主楼吃饭，而我两周前订房打电话的时候说温泉房和主楼房只能在两个区的餐厅吃饭，所以我订房都订的温泉为了一家人一起。早知道这样，我就分别订了，我一人带个小孩子住温泉房太浪费了！3.主楼自助餐厅早餐也不好，东西没有很多，关键人太太太多！得自己找位子，吃的东西没有了真就不上新啊…全程没有找到勺子叉子和餐巾纸。对于小宝宝来说，没有勺子太不方便！4.酒店主打亲子，但是亲子元素并不多。餐厅没有宝宝餐具，没有宝宝取餐区，酒店儿童乐园单独收费。5.不喜欢车辆全都停在园区的马路边，不仅不安全，本来挺好看的园区被车辆弄的好乱。为什么不能统一停到旁边的停车场？
观点：大床房不错房间大房间不潮
携程网(Ctrip)住店用户 大***家 2018-08-18两大两小出行，订的温泉房，房间带泡池。1. 不是第一次去，不认识返航也很好找，酒店占地面积大，好停车。 2. 带泡池的房间要去丽泉湾办理入住，不去酒店大堂。 3. 房间面积挺大的，但是枕头不舒服，而且没有儿童洗漱用品。4. 服务态度还是不错的，就是员工对酒店好像都不太熟悉，多走了不少冤枉路。5. 自助餐品种和口味比较一般吧。 去的酒店不多，但是感觉丽思卡尔顿，瑞吉金融街，香格里拉，亚特兰蒂斯这些酒店都有值得学习和借鉴的地方。
观点：房间大服务好
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-08-18总得来说还可以吧，就是丽泉湾前台接待人员太迷糊！业务不熟练！银行卡预授权搞不清楚！入住和退房耽误客人时间！业务及服务态度有待提升！
观点：服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2018-08-18房间的设施算是蛮好的了，服务团队整体上说也很友善。别人说过的优点就不说了，有几点建议： 1，对于不开车客人，从酒店门口走到前台还是漫长一段路。但酒店里的接驳车一辆都没有出现在门口啊。 2，赠送的暑假high翻天套餐，其中有一个是运动中心畅玩。然而去了才知道，住店客人只能使用运动中心的健身设施和游泳池。除此外什么五人足球场、体感游戏、沙狐球、桌上足球都需要再付费。那算哪门子畅玩呢？ 另外又被告知，16周岁以下的小朋友只能游泳。怕器械砸到或出事故，这个可以理解。可是有没有考虑过，小朋友陪着大人去，结果只能坐在小小的等待区看电视，这是不是很无聊？ 那么大区域的运动中心，使用率那么低。为什么不考虑做些既能保证安全，又能提高利用率的安排？ 以及前台的服务人员的服务意识还是太差了。去健身，满头大汗地找毛巾，结果被告知毛巾只在前台有。我登记完，前台姑娘也没跟我介绍毛巾取放和饮水机的位置。这是健身房基本的配置吧？ 3，服务意识是贯穿在细节里的。入住第一天，手机的充电线出故障，找到了前厅经理。对方告知，会帮我借一条。结果等我们住了两天退房，也没人告诉我这条充电线到底有没有借到。是没有，还是忘了我的房间号，还是怎么样。其实问题没有解决并不是大事，但这种没有后续沟通的做法，其实更令人失望。我猜想可能是太忙了，这点小事一恍神就忘了。 很有意思的是，我去找他帮忙的时候，对方似乎觉得这样很丢酒店的脸，一直说：你先回房间。问题不出现在大厅里，大概就不是问题了吧？
观点：感觉好服务不错服务差
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-18不能再差的入住体验，下午两点半到大堂，排了半小时才办上入住，前面就仨人。定了两间房，说先给一间，另外一间还没打扫出来，刷了房卡进第一间，一片狼藉令人崩溃，满屋子酒味，打了电话让赶紧打扫，家人们先去游泳。游泳一个半小时回来后第一间房总算打扫出来了，但屋里还是有酒味。第二间房还是没打扫出来，先拿了第二间的房卡，去吃晚饭。晚饭后回来已是七点半，第二间房竟然还没开始动，没有服务员联系我们，都是自己发现，实在无法忍受了，打了宾客服务电话给换了一间房间。 连住两晚，没有welcome drink，没有欢迎水果点心，不能再差的入住体验。
观点：感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2018-08-18不能再差的入住体验，4点半给了房卡没收拾出来，晚上7点半还是没收拾出来，最终换房，整个过程没有服务员提前告知，都是自己发现没收拾，然后催，太差太差
观点：感觉差
携程网(Ctrip)住店用户 f***e 2018-08-18品质优良，很赞
观点：感觉赞
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