杭州城中香格里拉大酒店

[Midtown Shangri-la Hangzhou]
酒店权重 7.3 媒体印象 7.4 推荐指数 5.9
地址：浙江省杭州市下城区长寿路6号延安路嘉里中心
电话：0571-87338888 传真：0571-87339999
官网：https://www.shangri-la.com/cn/hangzhou/midtownshangrila/
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第81 | 在159家杭州市酒店中排名第30
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杭州城中香格里拉大酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 M***- 2017-04-25还可以吧房间小
携程网(Ctrip)住店用户 暖***沫 2017-04-24棒棒的！这个新开的酒店也就走路19分钟就可以到西湖附近！很方便！而且新开的设施比以前的风格简约也很多！旁边就是购物中心、很方便！以后出差定点了！
携程网(Ctrip)住店用户 M***2 2017-04-24环境服务都一流，不愧是五星级，走到杭州西湖就几分钟，非常方便，如果下次还去杭州出差的话，我还会选择这里的！
携程网(Ctrip)住店用户 比***龙 2017-04-24酒店位置没说的，但是新酒店的房间设施智能化程度很低，连USB插口都没有，酒店备了专用插头。。。看来不是我一个人没带插头
携程网(Ctrip)住店用户 c***6 2017-04-24地理位置好，房间设施在国际五星酒店里只能算一般，服务不错。早餐品种一般，服务意识有待进一步提升。
携程网(Ctrip)住店用户 下***道 2017-04-24最喜欢的酒店之一，每一次来都会选择这里，不管从硬件设备还是到软件服务，都无可挑剔，非常棒，非常舒服的酒店…
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-04-24离西湖比较近
携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2017-04-24好好好好好
携程网(Ctrip)住店用户 听***宾 2017-04-24非常赞的，特别是早餐
携程网(Ctrip)住店用户 l***e 2017-04-24挺好的都
携程网(Ctrip)住店用户 哆***梦 2017-04-24环境不错，购物也挺方便
携程网(Ctrip)住店用户 k***t 2017-04-24很好的酒店，前台接待也很贴心
携程网(Ctrip)住店用户 乐***乐 2017-04-23已经来了杭州多次，大多数住在西溪那边，这次因为工作原因又来杭州，刚好带爸妈和孩子一起过来转转，这次选择了住在西湖这边，方便老人游玩，选择了好多家酒店后最后决定住在香格里拉酒店，毕竟是品牌，应该会让爸妈和孩子住的舒心一些，可是恰恰相反，杭州这个城中香格里拉，无论硬件还是软件都是我住过的全国香格里拉最差的一家，首先先说房间，我们定了三间房全部都是豪华湖景房，可是有一间房间的位置简直偏的离谱，小半个湖景而已，阳台前面的景色都是各种楼房，何谈湖景，我们是提前好久预定了三间房，可是安排房间把我们分开，两间房在一个楼层，爸妈的房间在我们的下一层，给我们带来很多不方便，因为房卡做电梯只能到自己所在楼层，上不去，下不来，个人觉得虽然酒店考虑客人安全问题，可是这样也给住店客人造成不方便，因为你们毕竟没有给同行人安排的是不同楼层，前台安排楼层也没有告知这一不方便的事情，最让我们气愤的是酒店餐厅的服务，偌大个酒店，这么大的品牌，我都不能理解如此服务态度，是谁给你们的特权吗？杭州旅行的最后一晚，想着有老人，孩子就不出去吃饭，酒店的晚餐是海鲜自助，所以决定就在酒店用餐了，我和姐姐晚餐快开餐前去了餐厅先订位置，餐厅领位告知没有位置了，没办法上楼和家人商量，家人给餐厅打电话，告知我们在酒店住的房客，让餐厅帮我们想想办法，餐厅告知餐厅的外面帮我们拼一桌，我们接受了，告诉他们如果用餐期间有里面的位置帮我们调换，我们五点半到达餐厅用餐，外面就只有我们一桌，餐厅里面也只有几桌而已，想着可能都是预定出去了，我们开始用餐，我们拿好餐，爸爸要喝点啤酒，我们取来啤酒，因为以前的餐厅都可以用大的容器拿啤酒，我们就拿回来三个扎啤杯的啤酒，我们刚刚要吃饭，从里面出来四五个服务员，一个类似餐厅领班或是经理的高个子的女的带头过来，告诉我们这个不能拿，这是大家用来倒酒的大杯，餐厅就只有这三个大杯子，我们确实不知道这个情况，说明原因后，我们和他们说，我们距离太远，允许我们留下来一个大扎啤杯，他们同意了，我就不能理解，我们又不是偷，我们是不知道原因，至于来这么多人管我们要杯子吗？我和那个女经理说你们可以多背一些这样的大杯子啊？女经理用似笑非笑很藐视我们的语言说：难道有一百个客人我们还要准备一百个杯子吗？一个品牌酒店，餐厅服务人员用这样的语气和客人说话，你们认为合适吗？这是酒店给员工的权利？还是这个服务人员个人得素质？我们住香格里拉酒店多次，像杭州这个服务真是头一次见！真是让我们开了眼界，用餐用了一半，没有服务人员过来对我们有问询，我们的孩子都很小，晚餐在外面真是挺冷的，只有偶尔服务员过来帮我们简单的扯了几个盘子而已，这时餐厅内部餐桌并没有全满，还是很多空位子，外面又来了一桌，五个人，也是有小朋友，就看三个服务员帮着拿饮料，帮着推椅子，女客人也是觉得外面冷，一会一个个子矮的女经理带着孩子男服务员用托盘帮着拿饮料把他们都请进了餐厅里面用餐，这一情景真是让我们不理解，人家和我们的差距怎么这么大？不想过多说这件事，总之这次杭州之行很开心，只是选错了酒店，城中香格里拉酒店是我住过五星级酒店最差的一家，服务素质就低的一家，下次再来杭州绝对不会选择这里，我也不会推荐任何亲朋好友来这里住，因为这个酒店的素质真是让人堪忧，这么大的连锁酒店这样的服务态度真是让人伤心！！！！
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-04-23位置极佳
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-04-23非常好
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