浙江世贸君澜大饭店点评

浙江世贸君澜大饭店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 7***3 2017-11-22早餐不错，地址优越，前台服务好

观点：地址优越服务好

携程网(Ctrip)住店用户 h***j 2017-11-21因为参加女儿毕业晚会，选了该酒店图个方便。在携程下单是850元的山景高级标房两晚（订单页面标注8-11层），由于女儿先到酒店，相关入住手续是女儿办理的，后女儿来电告知入住在6层，而且说房间设施一般般，于是让女儿去前台交渉，结果告知：6层的房与8-11层的房型一样，而且升级为豪华房且新装修的，8-11层未装修的，同时女儿还提出房间烟味很重，要求换房，前台人员仅说给做除烟处理，不予换房处理。为此我在来杭的路上电话酒店前台询问，一会说8-11层没房，一会儿又说房型一样只是楼层低一点且是新装修的，最后说等我来酒店看看若不满意再调整。等我晩上来酒店后，在过道上走着就看出是老旧并无装修的，这与五星酒店的设施差距太大，当打开房门进入的第一时间就是扑鼻而来的烟味，让人难受，女儿说道：好很多了，酒店处理了一下，刚来时更味重。忍着不堪的烟味环视房间：空间紧凑，设施陈旧，卫生间的抽水马桶老旧（用后箱内不止水，还嘶嘶的流水声，后自己动手处理了一下才好）。望着眼前的房景立即有种被忽悠被欺骗的感受，于是即刻联系前台换房。所幸在等待几分钟后来电告知可以换房但不是朝南，问我还换不？为保险起见，我提出先看看比对一下，随后由酒店工作人员陪我上了10楼，走出电梯第一眼就望见墙上张贴的无烟楼层标识以及过道有明显的新装修的迹象，心里有丝许的宽慰。当进入房间后，新装修的格局与气息随即闯入眼帘，让人眼前一亮的感觉，卫生间的抽水马桶及浴缸虽与6层一样是老旧的，但抽到水马桶却加装了松下的温控厕洁坐垫，这点加分不少，经过总体评估后决定立即换房。在这过程，与工作人员的交谈中获知，像6层仅是600多元的标准，像我850元的就是要住这样的房，前台有些糊涂，总是这样搞错。其实听听说说也就这样吧，反正房也换了，虽然与平日入住五星酒店的设施档次仍存有一定的差距，但也不必要因此再让这段旅程平添不悦了，于是没了要去酒店讨个说法的念头，权当他们犯了个善意的错误吧！在入住期间除上入住时的不悦外，随后的其他服务感觉还是可以的，如：早餐、大门迎宾等迎来送往的服务，另停车也很方便，总而言之，第一次入住即己如此也不会考虑下次入住了。

观点：房间一般装修一般设施大设施不行环境好房间亮停车方便

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2017-11-21早餐很好有停车场

观点：早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2017-11-21总台尹女士服务好房间很棒大温暖的服务

观点：房间棒房间很棒服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-11-20除了西溪湿地，只要住市区，必定会选的酒店，虽然开业很久，房间偏小了是硬伤，但服务和设施真是没话讲。一直会去光顾的，毕竟老家在杭州。

观点：房间小

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-11-20出差给同事订的，同事很满意。

携程网(Ctrip)住店用户辰***坤 2017-11-20不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-11-19不错

携程网(Ctrip)住店用户心***蓝 2017-11-19服务差，与预定的不符

观点：服务差