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杭州大厦住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 3***6 2016-10-21很好，非常满意的一次入住。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2016-10-21床睡的舒服，性价比高！

观点：感觉舒服性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 _***3 2016-10-21酒店交通方便，环境卫生不错！

观点：交通方便环境好

携程网(Ctrip)住店用户云***清 2016-10-21区位优势

携程网(Ctrip)住店用户 2***0 2016-10-21出行方便不到200m就是武林广场地铁站

观点：位置方便

携程网(Ctrip)住店用户 6***1 2016-10-21每次去杭州必住

携程网(Ctrip)住店用户 3***3 2016-10-20作为携程的多年钻石会员，每年预定机票和酒店不算少，也很少有不满意的情况，但是这次，实在是入住体验极差，希望携程和酒店方面都能更好的协作，共同提高！首先，办理入住手续时，告知服务生有预定后出示证件，大概过了一分钟，服务生直接问“你是用什么名字预订的？”（首先，本人独自出行，预定自然是证件上的名字，其次，作为一家高档酒店的前台，没有基本礼貌用语，这样的服务真的有失水准！我不是个居高临下的人，但是入住过的国内外多家酒店，这是第一次前台人员的语气就让我感到不舒服的！）紧接着，我告诉他我用的证件上的名字预订，让他再查一下，服务生依然坚持没有我的订单，并问我何时预定是否预定成功，（事实是我在抵达酒店前半小时就已收到携程发送的预定成功短信，巧的是偏偏那个手机因为电量低被我放进了包里。）出于配合，我还是在前台打开我的行李袋翻找了手机并给服务生看预定成功短信，结果服务生看完短信就查到我的订单了，还说开始可能是网络不好没显示出来！（我下了飞机直奔酒店已是有些疲惫，前台因为网络问题却说没我的订单，让我在那翻找确认短信的行为，坦白说，真的将入住体验大打折扣，然而这都只是事情才开始！）紧接着，服务生处理订单，然后告诉我酒店没有我预定的房间了，给我升级一种房型，而且酒店只剩这间房了，除了同意，似乎我就没别的办法了，想着那就升级吧！可是到了房间我就傻眼了，升级后的所谓“套房”，卧室狭小无窗，客厅拥挤却放着麻将桌，可使用空间很小，我都得小心翼翼走路才能不撞到那些桌子椅子（Ps：我并不是个大胖纸)。内心的崩溃，真的是蓝瘦香菇！于是我致电酒店前台，问我的房间是否可以换，换为我自己预定的房型，接线生说整个已经没有空房，于是我问那我可以退吗？对方说向经理申请一下！于是我再致电携程，客服MM的态度很好也表示马上联系酒店，也终于让我有了一点温暖，这也许就是为什么多年选择携程，比心客服妹纸，赞一个！过了几分钟，前台来电说已经有了一个我预定的房型的空房，马上帮我换，（excuse me？十几分钟前办理入住时说的酒店只剩下给我的那间房是几个意思？），然后，房间换了，楼层依然和我的预定房型不一致，但至少，这间房有窗户了，也没有多余的麻将桌了，我也不用担心走路磕绊到各种桌椅了，我好像该知足了！

观点：网不好房间小服务好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 S***x 2016-10-20酒店处于市中心，在杭州大厦购物中心A座，交通便利，穿过武林广场就是地铁站，周边还有通往各个方向的公交站。酒店大堂设在7楼，正门其实是购物中心的边门，第一次去还找不到门。房间内设施很完备，但是卫生间的移门设计很不靠谱。酒店早餐还是比较丰富的，味道不差能吃饱，几个领班一直在监督，看到食物缺了就马上叫人补。总体感觉还是不错的，性价比可以。

观点：交通方便设施好味道不差感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2016-10-19很好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2016-10-18专门的女士楼层，免费升级，服务太赞了

观点：服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2016-10-18很好地段一流的酒店，楼下就是购物天堂啊

观点：地段很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2016-10-18位置相当好出行方便、购物也比较方便

观点：位置好购物方便

携程网(Ctrip)住店用户代***代 2016-10-18很好(⊙o⊙)哦，下个星期还去

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户龙***天 2016-10-18很好地段一流的酒店，楼下就是购物天堂啊