杭州西溪悦榕庄

[Banyan Tree Hangzhou]
酒店权重 6.9 媒体印象 7.1 推荐指数 5.5
地址：浙江省杭州市西湖区紫金港路21号
电话：0571-85860000
官网：https://www.banyantree.com/zh/china/hangzhou
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第182 | 在159家杭州市酒店中排名第72
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杭州西溪悦榕庄住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-02-10冲浪池让四岁的孩子印象深刻，也让她深深记住了杭州这座城市。
携程网(Ctrip)住店用户 M***g 2017-02-10好
携程网(Ctrip)住店用户 2***3 2017-02-09第二次来西溪悦榕庄。因为喜欢所以今天说一下。 真的，景色还是很美，但是除了吃老本的风景之外，没有提升只有退步。第一，别墅内处处显老旧，这个价格的房型马桶冲水吃力得很竟然还没舍得花钱换智能加热马桶，地暖过干卫生间有异味也没有安装时下流行的新风系统，插座失灵维修人员说只能酒店借客人一个拖线板然后在房间拖来拖去的用用，床头柜各种苍老斑驳的痕迹这叫做旧还是折旧呢，这些都拉低酒店的档次啊。第二，服务水平还可以但已经不再是悦榕庄了，没有宾至如归的感觉，没有温馨贴心如家人般的温暖感，悦榕庄引以为傲的不就是服务吗？比如说，第一次坐摇橹船回来时在大堂可是亲切问候回来啦玩的开心吗，退房时前台和礼宾处处处提醒帮忙关照，白云餐厅吃饭经理挨个桌子问意见聊天拉家常多么亲切用心。而这次以上都没有，更减分的是在酒店内遇见大部分工作人员不管在前台图书馆大堂吧还是园子里，看到客人甚至没有微笑或者点头致意更别谈打个招呼了，有些人甚至当没看到客人走过自顾自的。第三，白云餐厅口味时好时坏，厨师要培训啊，小记忆里贴心的餐前开胃小菜也没有了，虽然不收费，但也代表浓浓的暖意。服务员回话动作都很粗啊没培训过吗？什么都要叫才应，没眼神吗？服务费体现在哪里？而自助早餐真的是一塌糊涂了，服务混乱只有抄房号是积极主动的，客人有需求的时候人都找不到，好不容易找到了问个问题都不耐烦的样子，是人手不够吗？更关键的是食物色面就不精致，口味更不知道被甩掉几条马路了。 总之，没有对比就没有伤害，如今生意难做竞争又激烈，只靠吃老本的景色怎么留得住客人？天天拍综艺也不行啊，客人又不吃这一套。好好装修下吧，留住好的服务员。
携程网(Ctrip)住店用户 t***3 2017-02-07非常好，适合度假的酒店，比起市区的酒店更有度假的气氛，设施其实挺新的，服务超级周到，竟然可以帮助客人代买很多东西，非常惊艳！下次还会再去住悦榕庄酒店的
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2017-02-05卫生真心差！前台服务很冷淡，早餐回来见服务人员在打扫，我们已经在等打扫了，服务生一直聊天不顾虑客人感受！洗手间的下水坏掉了，水漫到脚面！
携程网(Ctrip)住店用户 星***冥 2017-02-04悦榕庄，不愧超五星的存在，为我2017的春节假期划上了一个完美的句号。房间好，环境好，服务好。以上就是我个人对悦榕庄西溪店的评价。
携程网(Ctrip)住店用户 3***0 2017-02-04位置比邻西溪湿地公园，环境幽雅，景色宜人。设施齐全、整洁，水悦别墅私密性很好。旁边是西溪天堂有美食商业设施非常方便。日常周边出行酒店都负责接送。
携程网(Ctrip)住店用户 2***2 2017-02-04环境不错，只是可惜季节不对，要是暖和点儿会感觉更好
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2017-02-04值得再来
携程网(Ctrip)住店用户 妞***妈 2017-02-03很好，下次出游可考虑别墅
携程网(Ctrip)住店用户 妞***妈 2017-02-03环境清幽，很舒服，就是我们两个家庭出游，入住别墅会更合适
携程网(Ctrip)住店用户 1***5 2017-02-02酒店服务很好，我订的水悦别墅房，没想到免费升级了带露天浴池的房型。前台的小哥和开电瓶车的阿叔人很好很热情，明天如果遇到要问下姓名再致谢。
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2017-02-02体验效果很好
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-02-02自助餐不太好，其他都一流。
携程网(Ctrip)住店用户 a***z 2017-02-01真的很一般，超级不值
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