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杭州西溪宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***e 2018-01-04元旦去的，儿童乐园完全包场，游泳水也很干净，大宝还去体验了陶艺，宝宝们很开心。

观点：水干净

携程网(Ctrip)住店用户 L***9 2018-01-04不错，蛮好。

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2018-01-02风景很好，酒店内的摇撸船150一个人，游一圈大概一个小时吧，很有意思，小孩在船上都摇睡着了。儿童乐园比较适合大宝宝

观点：风景好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-01-02就是离市区远了点，酒店本身设施齐全、各项功能都非常好，环境优美更是毋庸置疑，早餐也很丰盛。若只是想周末休闲更是不用出酒店了！

观点：设施好功能好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 w***3 2018-01-01酒店就在西溪濕地旁邊，內部還有一個小的濕地，搖船兜一圈也要一個多小時。房間蠻大的，小冰箱裏的東西都是免費的。坐在陽台上看看風景，喝喝茶，發發呆，不出去也ok。這次唯一碰到的是打碎了一個杯子和一個香爐底座，酒店要了200元。我也知道其實這兩樣肯定不值這個價，但沒辦法，在酒店打破的只能認栽，誰讓自己沒看好娃呢。總體來說還是可以的，值得再來。

携程网(Ctrip)住店用户 w***3 2018-01-01環境很好。

观点：環境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2018-01-01非常不错的地段。房间非常干净。下次一定去度个假。

观点：位置好房间干净

携程网(Ctrip)住店用户 D***8 2017-12-31总体差评！酒店位置偏僻，冲着硬件还可以，想来体验一下的。结果果然只有硬件是好的。软件，特别是服务，各层面的都很差。自助餐厅管理混乱，晚餐是碰到有客人预订好的位置被别人抢掉了，客人双方在餐厅里吵了近半小时，餐厅经理无力的在一边。订位子的时候，也极不耐烦，一副位子基本上都满了，位子你没资格挑，给你什么就什么的样子。自助早餐的服务人员，撤盘子相当不积极，懒散。做面点和煎蛋的就一个人，一副忙不过来，讨厌这份工作的样子。礼宾，负责接送车，看到客人站在门口，从来不主动来询问是否需要车子。而等我们走进去表示了要车子，不是说礼宾都出去了，让我们等着，就是说是去喊人了，十分钟没人来，也没人解释。好容易来了个礼宾，自己往门外一走，也不问我们是否是等车的，基本的招呼都没有。酒店给你工资低，不开心，也没必要往客人身上撒气吧。最差的是客房服务，早上一个客房打扰阿姨，隔着一幢楼问我们是不是续了房，我连续回答了3次，她还是没有听清楚，后来总算是说知道了。我也不知道她这么问是什么意思。第一，我是不是续房，难道你不清楚嘛？酒店不是应该做好沟通和交接的嘛？第二，酒店你怎么培训员工的？谁教你这样让员工隔着一幢楼，称呼都没有的，随便问客人的？第三，尽管你这么没有礼貌的问了，我还是回答了。可是，结果呢？我早上9点出门到下午3点回来，居然客房没打扫！无论我续房与否，都跟你是否打扫没有关系吧？！回来联系了客房，一句道歉都没有，反而第一反应是说要查一下。联系了前台，也同样的第一反应不是道歉。这个酒店的服务真的是够了。还有前台，有什么问题，都是让客人等着。酒店有什么服务，也从来不是主动介绍。挤牙膏似的客人问一句答一句，绝不多说一个字。住过那么多五星酒店，我只想说，西溪宾馆，你离五星还差很远呢！

观点：位置不好硬件还可以服务差

携程网(Ctrip)住店用户 E***4 2017-12-28有早餐，自助早餐，环境挺好。可以停车场，需要乘坐观光电瓶车，到住宿区，需要等候下。餐厅服务生人员较少。

观点：环境挺好

携程网(Ctrip)住店用户 _***2 2017-12-26还不错，风景很好啊

观点：感觉不错风景好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-12-26世外桃源般的美好去处，悠闲，静谧

携程网(Ctrip)住店用户杭***寒 2017-12-23床大

携程网(Ctrip)住店用户 E***6 2017-12-22到西溪的绝佳选择

携程网(Ctrip)住店用户颖***格 2017-12-20我已经是老顾客了，一个月出差都要来几次，一如既往的好评，环境不错，就是喜欢这边的安静，每次都是习惯住别墅区

观点：环境好环境安静

携程网(Ctrip)住店用户你***大 2017-12-19公司出差预订，同事反馈很好，服务态度也是非常棒，交通也很便利

观点：感觉好服务好交通方便