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蝶来浙江宾馆住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户小***6 2017-04-26普通房老旧，第二天换到行政房结果行政房里加了一张小床没有扯走，很不方便。餐厅更是差劲，中午去吃午饭，里面的服务员恶声恶气，摔摔打打，最后实在忍不了，去吃了别家的。从未见过五星级的酒店是这种服务，以后不可能再入住。

携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-04-26酒店环境好、房间舒服温馨。

携程网(Ctrip)住店用户觅***雪 2017-04-26好

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-04-25预订的是两间丽景房都免费升级了豪华套房周边景致不错比较满意就是酒店内的中餐厅服务不行菜品漏下单还当着客人的面互相埋怨令人比较无语

携程网(Ctrip)住店用户 E***1 2017-04-25酒店非常不错，环境优雅，离西湖很近。其实酒店本身就是一个景点，704地下工程，有年代感，军迷可以去看看

携程网(Ctrip)住店用户汪***六 2017-04-25酒店环境还是不错的，风景很好，地理位置很好，不过也因为在西湖边，来回坐车交通经常拥堵不过也没办法。酒店后门斜对面就是绿茶餐厅，味道不错也很实惠的。不过酒店的前台服务真的很一般很一般，因为我们是开会所以订的房间，但是是跟会议主办方定的酒店分开来的，但是前台一直不明白又不听我们说，结果弄了很久也没checkin，前台是一个戴眼镜的男生，名字我没注意看，整个过程中前台都一副不耐烦的样子。然后退房的时候过程很简单，交了房卡确认房间没人就让我们走了，然后我们走了一半忽然想起来我们还有客房送餐和付费早餐钱没算，匆匆跑到前台想跟他们说，前台一个貌似经理的女人头都不抬，语气敷衍地让我们去旁边柜台办，气死了，我说我已经退房了但是有笔钱没付，结果她就唰地终于抬头面对我了！！！他问帮我们退房的小哥怎么回事，小哥说钱已经从信用卡预授权里面扣了！！！我去！退房的时候什么都不说，账单也没打印出来让我们签字确认，就这么直接扣钱了，谁给他的权利，谁知道会不会算错！！！我是做过酒店的我知道，前台的SOP不是这样的，所以我才以为酒店忘记结算账单了，谁知道竟然是这样！这个小哥也是个戴眼镜的，名牌我刻意留意了一下，写的是“培训生”，也不知道是实习生还是管理培训生，如果是后者这个酒店就完蛋了。然后他也并没有任何道歉或者表示歉意的举动，还很不耐烦！！！如果浙江宾馆的服务都这样那就呵呵了

携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2017-04-25服务态度很好，就是酒店设施太糟糕。洗澡水忽冷忽热。空调不凉，搞得搬来一台电风扇给我们吹。早饭还不错。

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-04-25帮朋友预定的，很满意，服务很好

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-04-25帮朋友预定的，很满意，服务很棒

携程网(Ctrip)住店用户 s***e 2017-04-25房型很好，有个露台。交通也很便捷，周边打车还是比较方便的。旁边有个双峰村，在去花港观鱼的路上，很不错

携程网(Ctrip)住店用户 v***7 2017-04-25酒店重新装修过的，比我提前入住时先进多了，住的是丽景房，在阳台上喝茶，呼吸新鲜空气，很是懈意。

携程网(Ctrip)住店用户 M***9 2017-04-25每年来灵隐寺烧香这次选了浙江宾馆订的丽景房免费给升级了豪华套房酒店周边的景致也很好老人和孩子都很开心

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-04-25帮朋友订的，很满意

携程网(Ctrip)住店用户胖***人 2017-04-25自驾游适合，宾馆里和宾馆外环境都很好，到灵隐近。宾馆年龄比较大，设施有点旧，卫生间有点小。中餐厅（在主楼背后的那个），味道中规中矩，杭州菜好像要收服务费的（点评晚了有点忘了）

携程网(Ctrip)住店用户 M***6 2017-04-25帮朋友订的，服务很好，很满意

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