杭州西湖国宾馆·西湖第一名园点评

杭州西湖国宾馆·西湖第一名园住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 z***8 2018-04-07西湖国宾馆环境不是一般的美，宾馆人员服务热情周到，这是第二次入住，真的是一种享受，尤其是这个季节，太美了!

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-04-07临湖而居，充分体会到了西湖之美，宾馆安静舒适，别有意味，用餐虽有点小贵，但食材新鲜，味道鲜美。体验超爽！

观点：宾馆舒适环境好

携程网(Ctrip)住店用户云***清 2018-04-07三面环山一面临湖酒店位子非常好，早上可以到湖边走走非常安静，一次不错的体验

观点：酒店非常好位子好环境安静感觉不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2018-04-073号楼房间设施太旧了，但是胜在干净整洁服务也贴心

观点：设施不行服务好

携程网(Ctrip)住店用户一***腐 2018-04-06首先，这是一个可以评的上全5星的宾馆，但是为什么我会打差评？后文详细提及。西湖国宾馆，三面环湖后背有山。风景极佳，尤其是在清明节这种人流高峰期，能清闲的享受这美景是极好的。这个酒店不能用绿化率来描述，只能描述为坐落在园林中的酒店。设施和配置都是名副其实的五星级标准，并且有些细节是超越了那些传统的五星级（比如香格里拉，喜来登）。我住的是7号楼，可能每个楼待遇不同，这里我只列举我遇到的超越其他五星级酒店的细节。 1.酒店会每天由服务员送上当季的水果，清明时节赠送的是一小杯蓝莓和西梅，味道还不错，这点是有些酒店没有做到的。 2.每天会主动询问并提供夜床服务。 3.楼内有独立前台，当有需要时，可以就近处理（这个时间不会超过5分钟，无论是普通服务生还是技术部。当然，通过电话联系总服务台也是可以的，只是7，8号楼之间相距4，5百米，相比于一些大型度假村，国宾馆规划的更合理）。 4.新装修的房间有更加便利的设施，比如外置墙插（三色视频线，HDMI外置插口，也有老式的VGA，USB)，虽然这些东西使用率很低，但是确实在有需求时，是便捷的。其余都是和其他五星级酒店大差不差，这里就不一一描述了。酒店附带餐饮；咖啡厅，中餐厅，大堂吧，湖畔茶居。早餐和自助餐是在楼内或者咖啡厅使用的，说是咖啡厅，实际则大很多。早餐在5星级酒店中算是中上等，中餐为主，西餐较少，但是中餐是数一数二的了；让人留下不好印象的可能只有那自动咖啡机。图中靠近水塘边的是咖啡厅室外。中餐厅貌似普通出行游览就只有紫薇厅能去。紫薇厅在大众上是黑珍珠一星，这个能适用80%菜品。杭州菜系口味偏淡，份量较小，但是紫薇厅很好的平衡了这一点，性价比还是比较高的。给大家推荐几道菜：干菜烤鲜笋，醉虾，松露饭，鳝糊，宋嫂鱼羹，茄仔，西湖醋鱼和炸熘活黄鱼。这里要特别提到西湖醋鱼和炸熘活黄鱼。醋鱼和各类点评一样，杭州数一数二，名副其实，味道吃了就知道。炸熘活黄鱼个人感觉超约前者，更脆的口感，偏紧实的鱼肉，连鱼骨中都带着糖醋的香味，口感有些像松鼠桂鱼，但是味道更佳。如果说雍颐庭（米其林1黑珍珠2）是靠一碗鱼汤能撑起一家店，那么西湖国宾馆是就是靠一碗糖醋汁。（滑稽）大堂吧和湖畔茶居还没去，等去完后再来追评。最后是环境，大家可以通过我的照片感受一下。（我拍照技术马马虎虎，也不是专业相机，像素较低，大家凑活看啊~) 西湖国宾馆可谓是园林式酒店的业界标杆，在环境上我几乎找不到不足。唯二有待改进的地方就是那些带着蜘蛛网的老旧亭子，和另一半没有被清理干净的水塘；但是这些都无伤大雅，当你看到完整的苏堤，看到这用心打造的景观园林，看到松鼠与喜鹊，看到湖中燕雀低飞，游鱼嬉戏；你会觉得远离了城市的喧嚣，嘈杂的人群，是多么美好的事情。用心打造的事物必然会得到顾客的诚心好评。那么看了这么多，为什么我会打差评呢？看看这几张图能来西湖国宾馆住那肯定是不差这几千块，但是这就允许随便欺负顾客了？节假日提高价格没有问题，那都是市场行为。那为什么预定的早要受到区别待遇？我拨打电话询问，给我答复都是客房部决定价格，再转到客房部，客房部推给携程。你们自己看心情改价格推给携程干毛啊？顾客信任你们才会提早预订，结果就这么个结果，很失望。这不是一个五星级宾馆该做的事情，尤其还是国宾馆。综上，因为这一件事情，我住的不开心，我感觉我提早预定被收了智商税；我很生气，也很难过。

观点：感觉好设施不错味道还不错服务不错厅好性价比高

携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2018-04-06环境确实非常美，服务也热情周到，紫薇厅人确实不少，中午到了一点没位置，下午直接四点去排队。缺点：去游泳打开柜子，竟有别人遗留下的泳镜，洗发露，护发素，滴眼液等

观点：环境好服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2018-04-06环境得天独厚，不虚此行，节假日期间虽然入住人数多，但服务依然特别好，考虑到家庭出游，前台帮我们升级为套房，十分贴心。

观点：服务好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2018-04-06虽然价格贵，但也物有所值。环境优美，独享西湖一隅的宁静，服务到位，无论客房，餐饮，礼宾都非常棒。游泳池也超棒！

观点：性价比一般感觉值环境好服务不错礼宾棒游泳池棒

携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2018-04-06非常好的宾馆服务一流设备一流不便宜但是很值

观点：感觉好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-04-06服务一级棒环境很好

观点：服务好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 q***9 2018-04-06风景秀丽，服务素质高