杭州西湖国宾馆·西湖第一名园点评

杭州西湖国宾馆·西湖第一名园住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 I***E 2018-07-26大堂经理和其他员工人都非常好，因为带父母出游母亲行动不便陈艳红经理特地帮我挑选了很长时间房间，占用了她很多时间，甚是感激。收到的服务是住过的五星级里最好的！！比那些外资中外合资大品牌都好多了！服务周到贴心，笑容热情真诚充满了善意！软件硬件都很赞！！性价比很高！唯一不满意就是去游泳池时，当时我行动不便的妈妈也一起跟过去想看孩子游泳的，我和我妈都没带泳衣只给孩子带了，健身部门经理说酒店必须穿泳衣才能进入，并声称所有五星级酒店都这样（措辞语气服务意识和态度和前台及客房部的差别质量很大，我说找经理，那位男士说他就是经理）我不满意这样的说法，因为我们出行一直都是住五星，我基本不下水但都会去看孩子游泳从来没被拦截过。健身部门的经理跟我说泳池里人很多（我说我没见过有五星级泳池人很多的，事实进去以后也没他说的那么多），不穿泳衣坐在泳池边上有碍市容。不能理解，我们出行都是住五星的，如果别的五星也有这样规定，那我肯定会自备泳衣做好思想准备，经理用“别的五星都是这样要求的”这句接受不了，写出来给其他游客看看大家经历如何？后来同意给了我一件浴袍裹着带孩子进去了，我妈自己回房间去了，事实是泳池里人并不多，所有躺椅上只有我一个人裹着浴袍坐在边上。就算不穿泳衣进去谈何有碍市容呢？没人会关注我吧？或者，既然裹件浴袍可以进去为什么不第一时间想到尽量帮助和满足客人呢？再或者措辞可以改成“不好意思我们酒店有这样的规定”而不是“所有五星都这样”，听起来也会让人感觉舒服很多不是吗？直到我很生气了才出此策略，这样服务态度和意识与我所接触到的酒店大堂及客房部门经理及员工天壤之别。（客房打扫卫生的阿姨们都超级热情客气，超赞的）。总之，虽然去泳池时有些不愉快，但此次入住体会还是超级棒的，因为有酒店大堂部和客房部经理员工们的热情帮助美丽的笑容而让我们身心非常愉悦！大赞！人与人之间良性的互动就是彼此开心！希望这世界能多一些我们在西湖国宾馆所收到的良性的互动！

观点：经理好服务不错品牌好硬件赞性价比高服务一般房间一般服务一般感觉棒服务好感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2018-07-26升级8号楼，环境，服务有所提高，贵，贵，贵，物有所值。

观点：感觉值

携程网(Ctrip)住店用户 M***0 2018-07-26皇家园林式酒店中夕厅太棒了国宴标准

观点：厅棒

携程网(Ctrip)住店用户 E***5 2018-07-26国宾馆的条件肯定是很好的啦

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 1***3 2018-07-26值得推荐的

携程网(Ctrip)住店用户 c***n 2018-07-25很棒的体验，16年G20峰会后，酒店应该是从硬件到软件都有了很棒的提升。干净，精致，体贴。早餐丰富味道也很好，房间有小水果，有晚间收拾房间的服务。每一位工作人员看到客人都会说你好，态度自然温和。酒店有G20的会场，国宴厅，也有康有为的康庄（七号楼），还有主席故居，中美联合公报签署地，底蕴深厚。酒店在杨公堤，西湖内湖，美。离南山路很近，也可以从南山路苏堤入口走到北山路，看民国风。泳池很好，很干净。想现代风格的住房可以住八号楼，3号楼虽然装修古朴，但很干净，超级安静

观点：体验棒味道很好房间小底蕴深厚泳池好感觉干净环境安静

携程网(Ctrip)住店用户小***8 2018-07-25个性化服务太好了，服务员都是这么热情周到，彬彬有礼，给孩子送来了礼物和儿童牙刷，拖鞋，房间有车厘子和莲蓬，走廊摆着苹果。景色宜人，风景如画。

观点：服务好服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2018-07-25园林一级棒

观点：感觉棒

携程网(Ctrip)住店用户 y***u 2018-07-25入住的是5号楼的庭院大床房，很不错。推荐一定要在宾馆的“紫薇厅”用个餐。 #房间干净# #设施齐全# #环境超好#

观点：房间干净设施好环境好

携程网(Ctrip)住店用户 1***9 2018-07-25周边环境很好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户鱿***笑 2018-07-25酒店位置很棒，园林漂亮！看见有小朋友小刘和小郭还手写卡片并送了儿童洗漱套装及玩具，很贴心。紫薇厅的绿豆糕特好吃，吃了一份还打包带走一份！

观点：位置好园林漂亮服务好

携程网(Ctrip)住店用户 w***n 2018-07-25赞 #环境超好#