杭州西子湖四季酒店

[Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake]
酒店权重 7.1 媒体印象 7.8 推荐指数 6.3
地址：浙江省杭州市西湖区灵隐路5号
电话：0571-88298888 传真：0571-81135196
官网：https://www.fourseasons.com/zh/hangzhou/
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第112 | 在159家杭州市酒店中排名第40
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杭州西子湖四季酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 辛***劉 2017-09-07環境優美，服務細膩周到，尤其酒店旁的環湖步道，真是世外桃園、清靜雅緻、空氣新鮮，絕對是杭州西湖最佳休閒放鬆的洒店！力推、贊
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-09-04这是我第二次入住西子湖四季酒店，第一次是几年前了，第一次入住时，房间好，下午茶好，服务好。这次因为上次的好，因为是孕妇，所以来杭州依旧选择了四季，因为觉得卫生、干净、环境好、服务好，下午茶好。可惜我们放弃了罗莱夏朵，选择这里是失败的决定！下午茶简直就是糊弄，第一次发现全球四季之中杭州四季的下午茶是不需要预定的，可是我们依照惯例预定了，预定时服务人员记下房号并询问下午茶的时间，我们都回答了。结果我们准点到，却被告知，没有座位，叫我们坐大堂吧，我就问，不是预定了么？这时候服务人员才说我们不需要预定啊，我说那不需要预定，为什么预定的时候不说先到先得呢？服务人员只能搪塞的把我们请到大堂吧，一本菜单足以打发我们，是之后发火了，才有经理来处理。。可惜有座位了又怎样，那下午茶糊弄的，那三层塔，还没有街边咖啡店的精致，跟几年前完全不一样了！真扫兴。经理看到我们根本没碰，就说送你们了，直接撤了。离店的前一夜我和老公在房间每人被咬了十几个疙瘩，一夜无法安睡，退房时，我们反应蚊子太多，酒店人员给了我们风油精。当时我们以为这是蚊子咬的，以为这是亲近大自然付出的代价。谁知道到今天回来一周了，满腿的包，都破了还在痒，我是孕妇还不能涂抹药膏，每晚奇痒无比，影响睡眠，破了戒疤，痒了再抓再破。老公来气了，电话酒店说明这个情况，估计是跳蚤咬的！可是客服人员叫我们去医院鉴定，我一孕妇，跑医院鉴定。。。安全么？到四季入住就是为了安全、干净，为了发生事情，有良好的售前和售后工作，入住了全球很多家四季，从未有过这样的事情和服务。记得在清迈四季，蚊子也多，但服务人员很贴心，每天都会给我们配备各种防蚊设备，让人安心。杭州四季，你倒退了，你真的差劲！我们还在等待你们的解释！
观点：房间好感觉好环境好服务一般服务好人员贴心感觉差劲
携程网(Ctrip)住店用户 d***7 2017-09-03酒店价格决定了服务、环境不会差。可惜室内泳池在修，只能户外啦。酒店早餐的面条居然没有面浇头，有点遗憾
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 s***d 2017-09-03酒店各方面都相当不错，符合四季高端酒店品牌的定位，不过价格实在是太高了。游泳池感觉特别好，值得推荐给大家。
携程网(Ctrip)住店用户 凤***9 2017-08-30棒棒的，帮客人预订的，酒店确认信息很快。很愉快的一次预订，下次自己出游也会选择这家酒店，给出行一个很好的体验！！
观点：体验很好
携程网(Ctrip)住店用户 燕***子 2017-08-29环境好，空气好，夜景漂亮，适合朋友出游
观点：环境好夜景漂亮
携程网(Ctrip)住店用户 2***8 2017-08-28环境还不错吧，价格有些高
观点：环境好环境还不错性价比一般
携程网(Ctrip)住店用户 猛***哥 2017-08-27服务和五星级酒店标准差太多
观点：服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 D***o 2017-08-26下午两点到酒店，说是房间没有准备好。理解。等了一个小时十分钟，说房间还没有准备好。这就不理解了。下午三点多还不能入住，这是什么样的管理呢？对于这样价位的酒店，除了当初拿了这么好位置以外，是不是其它方面也要下点功夫。
携程网(Ctrip)住店用户 萨***晃 2017-08-25很好
观点：感觉好
携程网(Ctrip)住店用户 p***n 2017-08-25不错
携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-08-25经常住，服务依旧很好。
观点：服务好
携程网(Ctrip)住店用户 2***7 2017-08-24酒店位置不错 不过没啥适合小孩玩的 儿童天地不如说大人玩的合适 酒店服务真叫一塌糊涂 那么大的酒店既然服务员不多，而且西湖四季这家酒店的价格，全国顶级五星都能住了，这么贵的价格 我还蛮期待的，然而holy shit，体验感极差，其实宁愿住安曼，早餐特别难吃，四季酒店西湖的代表 早餐不应该有点特色吗。你走在酒店，服务员根本不理你，这个服务意识还不如保洁阿姨呢，估计太膨胀了，能上海的丽思，广州的文化东方，北京的华尔道夫，根本不能比，这个四季也就希尔顿的级别，为什么会这么贵，而不提供该有的服务
观点：位置好服务差服务员不多性价比一般服务一般服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 w***8 2017-08-24不错，蛮喜欢。
携程网(Ctrip)住店用户 W***1 2017-08-24早餐品种丰富，房间很舒适，环境很好，就在西湖边上。
观点：房间舒适环境好
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