杭州西湖柳莺里酒店(原柳莺宾馆)

[Hangzhou West Lake Liuyingli Hotel]
酒店权重 6.6 媒体印象 6.3 推荐指数 5.6
地址：浙江省杭州市上城区清波桥河下6号
电话：0571-87080188 传真：0571-87075190
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第264 | 在159家杭州市酒店中排名第109
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杭州西湖柳莺里酒店(原柳莺宾馆)住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 1***6 2017-06-28非常美的酒店，安静舒服。
携程网(Ctrip)住店用户 c***w 2017-06-28环境和地理位置都绝佳，风景独享。早餐较一般。服务人员意识基本到位，但是自报姓名求好评的做法不够专业，总体上性价比较高，还会再来
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2017-06-28这家酒店的环境、地理位置和服务都太让人满意了，下次还会再来。
携程网(Ctrip)住店用户 z***8 2017-06-27每年来杭州基本都住在山上，人少是关键。但这次选择柳莺里就是看中了他们家有独立的西湖湖岸线，可以远离喧闹的旅行团队和游人。江南独特的园林设计，后院的亭台楼阁，轩、榭、亭点缀其中，时不时冒出的仙气，鱼儿在碧池中悠闲地游泳，又把住客的回忆一下子拉到了风靡一时的《新白娘子传奇》。（后来看酒店宣传册，的确该剧组都住在这里。记得当时许仙问白娘子“小姐家住何处”，回答的就是“清波门”）。冒着可能的大暴雨，毅然决然地踏上此次行程。周六下午到的，杭城很给面子，只稍下了几滴，空气中透露着雨后的清新。在携程定了园趣房，到了前台试着问了问有没有湖景房，答复有，但是只有一间亲子的侧面临湖房，果断加了价升级入住了六号楼的行政房。 行政楼就在二号楼的酒店大堂对面，去茶室，去餐馆，去健身馆都十分近。而且关键胜在安静，房间面积适中，有露台。该楼是卡控，不是随意进出（不知道其他号楼是否也是卡控），底楼有较大的公共空间，可是觉得没有好好利用。估计商务住客会客会使用。小品景观有一株莲花，底下铺有鹅软石，有点意境的。 早晨，五点的柳莺里，听着虫鸣、鸟叫、晨钟，呼吸着清晨微润的空气，撑一把小伞在雨中的西湖边悠闲漫步，雨点打在在小池中泛起涟漪，我的心再一次走进了西湖。从茶舍漫步到后院，小憩在碧湖轩，遥望远处山泼黛，近瞅西湖水挼蓝。三潭印月的小瀛洲前刚一叶扁舟驶过，划过了静静的湖面，我知道西湖又会喧嚣起来，杭城的美景又会唤醒游人，暂且留住这一份在清晨独自私享的好风光。 第一印象：柳莺里虽说是国营的，但真的比一般的国际连锁五星酒店还要棒，人员的精神面貌、待人接物、察言观色，都细致入微到一定地步了。 房间：在阅湖厅的二楼，大约50平米，一边紧靠侧西湖，坐在窗户的窗台上可以欣赏西湖湖景。一边是大露台，泡茶龙井和菊花茶，在露台上和家人聊聊天，看看满眼的绿色，听着淅淅沥沥的雨声，很惬意。房间内是一张1.8米的大床和1.3米的小床，床品舒适，枕头也分硬、软两种，可以随意选择。保险柜、睡衣、伞、拖鞋、冰箱、茶具茶品、热水壶、音响、风油精、USB插座、书籍、电视等一应俱全，完全满足日常生活所需。卫生间大，泡澡的时候可以欣赏窗外的风景，品牌的水龙头，花洒、卫浴设施，智能马桶都是品质选择。还有7plus的绿茶洗护套装，也是小清新。 服务：值得表扬的是管家孙玮，当天晚上吃罢晚餐提出要求想环酒店游一圈，顺便介绍一下酒店特色、来历、各类设施等，他很爽快地答应了我们，详细介绍了一番；在经过健身中心的时候，得知我们想去游泳，立即和私教卢教练进行了沟通。三刻的游泳时间，菜鸟游泳水平的我，在卢教练不厌其烦地指导下，纠正了划水、登脚、换呼吸的方式，水平有所提高了，连泳镜都给重新涂抹了防雾液。在餐厅内中早餐、午餐和晚餐，餐盘能做到主动地及时收走。在园内遇到所有的服务员都会热情地和住店客人打招呼。 早餐：品种丰富，西式的中式的很全面，还有杭州的片儿川和葱包会。服务员还会询问需要咖啡或是红茶，或是帮助客人添加饮品。 午餐和晚餐也在酒店内解决了。虾仁可以买一两的手剥虾仁，西湖醋鱼也可以半条起卖，宁波呛虾非常入味，好吃到不能停下；顶汤黑木耳，汤头鲜美至极，但也不是味精调出来的，用完餐不会觉得口干舌燥。午餐时，中餐厅没有位置了，还让我们改在了离湖景更近的自助餐厅享用美食。 下午茶：由于是行政楼，加送了一人份的下午茶，原本想再另点一份的，服务员主动提醒一份量很大，只需再买一份茶品便可以了。坐在中式窗格旁，悠闲地品着下午茶，这才是打开杭州游玩的模式啊。 另：进入游泳池要带泳帽；购买酒店内的任何东西，都需要支付服务费；绿化好、沿湖可能蚊虫会有，记得带好房间内准备的风油精。 小缺点：打扫房间的和大堂的部分服务员服务还不是很主动，面容没有微笑；茶舍的服务很热情，但对茶品的知识了解一般，希望能掌握多些中西式茶和茶点的常识；对于住店客人，最好凭借房卡，在午餐和晚餐都能享受一定的优惠折扣。 其实，在酒店短短的一天，我们枕水而眠在柳莺里，发自内心的感受到柳莺里的用“心”，管理层对于酒店各方面的管理做到了关注到每一处细节，很感谢他们给我们带来一次视觉、味觉的盛宴。既可以避开人流，又能饱览西湖美景，乐哉乐哉。真的如店家所说的“身隐西湖中，心栖柳莺里”。
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2017-06-27超出预期、非常完美的选择!前台美女给升级到园趣大床房，带阳台可俯视小湖景。私家园林美景惊艳，果断多延长一晚。 管家孙玮很热情，开着电动车送行李到房间，一路做服务介绍。 非常满意的休闲度假，老小朋友都满意!
携程网(Ctrip)住店用户 1***8 2017-06-27酒店位置非常好，住酒店就同时游了西湖了！酒店环境布局很美，庭院布景很艺术！服务员保安都很有礼貌特别感谢管家孙玮的热情接待和服务！下次来杭州必住此店！全5分好评！
携程网(Ctrip)住店用户 2***6 2017-06-27西湖边，环境幽雅，景色怡人
携程网(Ctrip)住店用户 风***速 2017-06-27管家孙玮服务很好，酒店环境不错，就在西湖边上，服务也好，很满意
携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2017-06-26很好很舒适，也很安静。适合带全家人
携程网(Ctrip)住店用户 X***n 2017-06-26西湖边值得推荐酒店，环境优美，服务人员到位，中餐厅饭菜可口，感谢吴先生细致入微的服务，给了我们再会来入住的计划。
携程网(Ctrip)住店用户 J***美 2017-06-26西湖边景致无限好！难得闹中取静的好地方！到商圈也很近，喜欢散步时西湖雷峰塔近在咫尺，很有杭州感
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2017-06-26房间空气不好，有异味，通道特别窄，不是标准酒店通道，楼低，房间很闷
携程网(Ctrip)住店用户 X***n 2017-06-26房间设施材料好，设计非常符合酒店周边大环境，没有新装修味道，服务人员到位，逢人就打招呼，包括园丁也是，特别感谢管家吴先生细致入微，周到贴心，让家里人还想再来入住。
携程网(Ctrip)住店用户 M***8 2017-06-25环境优雅，位置好，服务好
携程网(Ctrip)住店用户 D***7 2017-06-25我们当天三点到的，没有房间，等到四点才给房间。小孩坐在大堂里的最边上的沙发上，有蜘蛛网，我真的无语。 酒店设施硬件尚可，但是服务配不上。问单双号是否限行，跟我们说反了，明明我们去的那天限行，走的那天是不限行的。弄的我们那天出去只能坐公车。 但是，餐厅的服务很好，就是自助餐东西不多。 最让人无语的是退房，晚了一个小时给我们房间，确要在十二点退，最多延迟半小时，看来生意太好了。
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