杭州泛海钓鱼台酒店点评

杭州泛海钓鱼台酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 M***3 2019-02-02一家很值得住的酒店，位置也很好，就在钱江新城旁边，房间很大，装修很有质感，很新，早餐很好，都是现做的，需要蒸点的话可以让他们去看看后厨有没有做好，蒸点一般隔一段时间后厨就会做然后出来分，分完就没有咯！

观点：位置好房间大环境不错早餐好

携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-02-02早餐东西不多但是很精致，床也挺舒服的。停车很方便，周边也有大型购物中心，吃饭什么的也方便。旁边就是钱塘江。

观点：床舒服停车方便购物方便

携程网(Ctrip)住店用户 _***1 2019-02-01住宿条件尚可，餐厅太次。

携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2019-02-01很不错的酒店，但客房打扫时间太长，前台也没有及时沟通告之要多久

观点：感觉不错前台不及时

携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-01-31全家都是酒店控，很重视酒店体验，因此每次出行都由我亲自挑选酒店，以前都选择住在西湖边的五星酒店，这次看了很久，看大家都说优雅奢华中国风，孩子又是个中国风爱好者，所以最终定在钱江新城这边的钓鱼台，体会一下不一样的杭州风光。说实话，酒店设施确实不错，符合五星酒店的身份。房间也比较大，客房很干净。但到达酒店的时候，门迎没有主动帮助拿行李，房间没有欢迎礼，这不符合五星酒店的品质。说了连续住四天，但也没有获得升级的待遇，看来没有锦鲤体质，遗憾在房间看不到江景了。前台服务员态度也很一般，没几句话，也没有主动告知早餐地点，后来是我问了客房服务才知道。房间里装修大气典雅，一应用品也比较齐全，但床头电话没声音，只能用书桌上的，不太方便。晚上回来开好了夜床，水杯和纯净水也摆放在床头柜上了，这个客房服务是好评。早餐的用餐区环境很好，早餐人不多，不会像西湖边酒店里熙熙攘攘的感觉，这点很喜欢。只是有一点很郁闷，在外游玩时接到酒店电话说房间的椅子把手断掉了，询问我情况，简直一头雾水，房间椅子就只是晚上上高中的女儿坐了一会看了看书，没发现什么问题，怎么会断了，心情一下就不好了。虽然酒店说了再核实一下，但被影响了心情，住过这么多酒店，头一次碰到这种问题。

观点：设施好房间大服务差大气典雅房间齐全环境好

携程网(Ctrip)住店用户 M***5 2019-01-30名副其实！奢华大气！超5星的硬件！赞赞赞！

观点：感觉赞

携程网(Ctrip)住店用户 _***7 2019-01-30有停车场，环境好，好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

观点：环境好

携程网(Ctrip)住店用户 E***9 2019-01-29心仪已久的钓鱼台酒店，这次算是圆梦了。而且赶上我过生日，酒店不仅送了颜值极高的生日蛋糕，还给房间升了级。对着美美的钱塘江，真是享受。环境：钱江新城算是杭州新地标了，周边商圈，景色，剧院，应有尽有。所以来杭州，除西湖外钱江新城值得一住。酒店：一直听说钓鱼台酒店，有着中国风的顶级格调。此次入住，确实处处都很惊艳。房间内的摆设，古风十足，且非廉价模仿，件件也都值得欣赏。最喜欢的是一些摆放的小物件，很有感觉。设施：设施非常齐备。基本你能想到的，都会提供。大圆浴缸是个惊喜，浪漫，舒服，观感就很棒，用起来更享受。服务：整体基本是满意的，很重视客人的需求和感受。因为房间里的家具太多始终感觉有味道，服务人员就调换了几次房间。最后换到的还是不错的，也因此续住了几天。有一个地方是有提升空间的，就是健身房。温度基本等同于蒸桑拿，空间也是又小又窄，让人很难待得下去，能调整下就更好了。希望有机会再来。

观点：设施好感觉舒服感觉棒服务不错

携程网(Ctrip)住店用户 _***8 2019-01-29连住四晚，感觉这个酒店很分裂，硬件条件超过一般五星酒店，而服务又瑕疵太多。先说硬件，酒店很新，坐落在钱塘江边，出行打车地铁均可。房间很大，层高够高，有衣帽间，卫浴设备很好，而且干湿分开，马桶也设在单独的隔间。此外细节也不错，电动窗帘、取物窗口、加热马桶垫圈这些都很加分，和丽思四季瑞吉什么的相比也不逊色。隔音足够理想，早饭不丰盛，但口味值得称赞，特别是甜品、欧包和中式点心。然而，服务还有很大的提升空间。比如我和朋友一起订了房，入住时没有临近的房间，只好分两层居住，前台人员记录了我的要求，并表示会后续跟进。然而，并没有任何反馈……工作人员遇到顾客，一大半不会打招呼，大概是害羞吧？有天早餐，餐厅前台给我们安排了座位，我把房卡电话放下就去取餐了，等我回来，有一位客人正坐在我的位子，喝着我点的红茶……她说是另一位工作人员安排的。这是工作流程的问题吧？还有，在一楼中餐厅吃饭，居然没人招呼，我们只能长驱直入，进去自己找位子，问服务员，让我们找咨客去，相当无语。还有些细节可以做得更好，比如我散放在洗手池的护肤品，是不是可以像其他酒店一样放在小毛巾上整理好？门童、行李员、早餐前台那位圆圆脸的小姑娘都很好，也很辛苦，谢谢！

观点：条件一般房间大设备很好细节不错服务大姑娘好

携程网(Ctrip)住店用户 l***9 2019-01-29酒店早餐品种丰富

携程网(Ctrip)住店用户 E***e 2019-01-28前台效率高，环境优美，房间卫生很干净。服务员态度很好。是下次还会选择的酒店。

观点：前台高环境好干净卫生卫生干净服务好

携程网(Ctrip)住店用户不***4 2019-01-27一如既往的好

观点：感觉好

携程网(Ctrip)住店用户 n***e 2019-01-25干净很好风景好

观点：风景好

携程网(Ctrip)住店用户 n***e 2019-01-25干净很好风景好

观点：风景好

携程网(Ctrip)住店用户 n***e 2019-01-25干净很好风景好

观点：风景好