杭州钱江新城万豪酒店

[Hangzhou Marriott Hotel Qianjiang]
酒店权重 7.5 媒体印象 7.2 推荐指数 6
地址：浙江省杭州市江干区剧院路399号
电话：0571-86469999 传真：0571-86030111
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区域：浙江省 - 杭州市
在388家浙江省酒店中排名第50 | 在159家杭州市酒店中排名第19
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杭州钱江新城万豪酒店住客点评

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携程网(Ctrip)住店用户 大***壳 2019-05-06钱塘江边，一线江景，环境优美，服务一流。
观点：环境好服务不错
携程网(Ctrip)住店用户 L***u 2019-05-06环境很好，房间布局也可以，周边配套也好
观点：环境好房间不错周边也好
携程网(Ctrip)住店用户 加***川 2019-05-05这家万豪酒店位于钱江新城的核心位置，正对着钱塘江，没有任何遮挡，窗外也可以看到城市阳台，一线江景，绝对不容错过。整个酒店住下来，最赞的是酒店的服务，服务人员基本会满足客人的任何合理需求。大堂礼宾会为客人打开车门，运送行李，带路指引，各种细节可以完美体会到什么叫五星级酒店的服务。北方酒店的服务可能都不太比得了。。。不得不说的是，行政酒廊的餐饮是真的丰富，来吃晚餐的人吓到了，竟然还要排队！ 交通:酒店位于钱江新城，和大剧院和会议中心毗邻。离杭州东站半小时车程，地铁可以到4号线江锦路站下车走大约五分钟。 设施:酒店是2016年开业的，各种设施都是五星级标准。酒店和钱塘江直通，可以走酒店的小道直接到达江边，设计很赞。酒店的大堂富丽堂皇，早餐在二层，泳池健身房在五层，硬件都没什么可挑的。健身房器材很多，泳池水温接近30度。定的行政江景，一线江景，在新城这块的酒店里应该是最好的。房间内浴缸设计很赞，可以边泡澡边看到江景，蓝牙音箱、咖啡机都是有的。 服务:大堂，礼宾，酒廊服务都是一百分！想去江边看灯光秀，大堂礼宾高速有一条小道，并亲自几乎送到了江边，一时间竟然有点小感动！ 餐饮:早餐很棒，种类多但是人是真的多。各种鲜榨果汁，爽到飞起。酒廊的下午茶，也有模有样，特别是酒廊的晚餐，真的不亚于一份上百的自助餐。晚饭可以边就餐边欣赏江景，完美的享受。 总结:钱江新城新开了很多家五星级酒店，豪华精选、柏悦、康莱德等等，万豪这家的位置应该是最好的，价格也相对合理。离城市阳台近，看灯光秀和喷泉秀的不二选择。加上又有服务加成，推荐！如果有什么小缺点的话，就是万豪一直偏商务吧，可能不太适合亲子度假。当然这里人气太高，五一假期基本酒店都是人人人。。。
观点：服务不错感觉合理服务不错设施不错感觉赞感觉好房间不错早餐棒位置不错价格不错位置好
携程网(Ctrip)住店用户 E***3 2019-05-05一进门 厕所马桶上有尿液 打电话说处理 迟迟不来 第二个电话催 第二次催才有意识 关键我带着孩子 孩子生病了需要休息 而我要候着酒店 但是事后补了一盘水果 那又如何 我等了很久 问有没有 体温表 虽然好心借我 但我还是等了很久 孩子发烧了 最后外卖也来了
携程网(Ctrip)住店用户 v***y 2019-05-05位置很好，窗外风景很美，可以看到亚运会奥体中心和音乐喷泉
观点：位置好风景美
携程网(Ctrip)住店用户 2***9 2019-05-05酒店位置很好，就在江边，这次第二次入住，是第一次留下的美好印象让我再次选择。离万象城，来福士是不用打的的距离，地铁也方便。
观点：位置好地铁方便
携程网(Ctrip)住店用户 t***吴 2019-05-04酒店很好，看出去就是江景，晚上夜景很好看，停车方便，早餐不错
观点：酒店很好夜景好看停车方便
携程网(Ctrip)住店用户 小***玩 2019-05-04位置超好，下次还会住
观点：位置好
携程网(Ctrip)住店用户 _***6 2019-05-04万豪的品质还是很不错的，也许是五一假期人多，早餐人多，有点乱。江景房风景不错
观点：品质不错风景不错
携程网(Ctrip)住店用户 _***9 2019-05-04差评。 五一节到杭州旅游，想看看钱塘江夜景，所以经过反复比较，节前预定了万豪的两间豪华江景房（注意不是豪华房，江景房比豪华房贵）。5月1日下午到达酒店准备办理入住。故事开始了，引导员让我等在一位客人后面，等前面一位客人办理完就差不多花了15分钟。后来总算轮到我了，前台服务员问了我的信息后，告诉我只有一间江景房，还有一间是豪华房。我说不对呀，我明明定的是两间江景房，怎么变成豪华房了。于是又来了个服务员要看我订单（感觉是我欺骗似的）。看就看呗，订单清清楚楚是江景房。两个人一会看电脑信息，一会看我手机订单，一会儿两人交头接耳，一会进入一个房间打电话，来来回回五六次，反正很鬼鬼祟祟的样子。就这样我们一家又干等了30分钟。后来我看老人和小孩一路火车奔波实在太累，就告诉服务员能不能先入住一间房间让他们休息一下，我留下来继续办理。大概过了10分钟总算给了我一间12楼的江景房，我就让老人小孩上去休息了，我留在前台继续办理。服务员继续在他的电脑上看，不知道在查什么。又过了10分钟，故事的高潮来了，他说，帮我安排了一间9楼的房间，也是江景房。我当时就提出异议，按照酒店对外宣传介绍江景房都是12楼以上的，12楼以下的应该是豪华房，没有江景房的。服务员说，9楼也是江景房，可以看到江景的。我明确表明，不能因为没有江景房了就把一间豪华房当成江景房，这不是指鹿为马了吗。服务员强调说9楼这间可以看见江景的就是江景房。我说，即使这间能看到江景，但也不能把豪华房就当成江景房，房型的性质是不一样的。他说保证就是江景房。既然他都保证了，我就信了。办理一个入住，而且是预定过的，前后花了将近1个小时，我不知道问题出在了哪里。两间房间，一间在12楼，里面的环境设施和酒店介绍的江景房是一样的。另一间在9楼（0932房间，一个在走廊拐角的房间），和江景房有很大出入，我对比了一下我的12楼房间，窗口明显比江景房小只有两扇窗，房型不规则的像九曲桥，景观浴缸没有，就像一般酒店的卫生间，沙发比江景房小，里面的装修设施也是不一样的。后来，我把问题反馈给了携程，携程倒是很快响应联系了酒店，并告诉我半小时左右酒店会打电话给我。我等了一个小时也没有接到酒店的电话。携程后来打电话告诉我，酒店说如果要换房的话只能换到12楼的大床房，没有双床房了。当时已经很晚了，我想过节客人多保不齐工作上有瑕疵，再说大晚上的还要换房间也挺麻烦的，就决定不换了，反正就住一晚将就一下算了。大概晚上11点多，房间里的有吱吱声响个不停，根本无法正常睡眠，维修工来了说空调坏了，又修了20分钟，临走告诉我空调面板一时装不上去凑合用一下。我所说的以图为证，情景再现。这个故事告诉我，要么是酒店欺骗了我，我实际居住的0932房间是达不到你们宣传的江景房的。要么是许许多多居住过江景房的客人欺骗了我，你们晒的江景房和我的不一样。关于这个问题，我想万豪最清楚，到底是我说谎了，还是你们说谎了。万豪，我不会入住第二次。图1是我入住的12楼的江景房，图2是我入住的9楼0932房间，所谓的江景房，区别为什么这么大。图3图4，半夜里来修空调。
观点：服务一般
携程网(Ctrip)住店用户 1***1 2019-05-03环境好，晚上看灯光秀很美
观点：环境好
携程网(Ctrip)住店用户 哈***哈 2019-05-03绝对绝对绝对绝对减肥减肥减肥减肥减肥减肥减肥放假放假放假放假肌肤绝对绝对的简简单单几点就到家就到家的
携程网(Ctrip)住店用户 M***1 2019-05-03远离城区的喧嚣，出行特别方便
观点：位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 M***4 2019-05-03早餐可以，面包好吃！江景超好，附近音乐喷泉观看方便。晚上可观赏钱江灯光秀，来福士吃饭方便。喜欢的酒店
观点：感觉好位置方便
携程网(Ctrip)住店用户 菲***菲 2019-05-03环境很棒～
观点：环境好
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