珠海华发喜来登酒店

[Sheraton Zhuhai Hotel]
酒店权重 7.4 媒体印象 7 推荐指数 6.1
地址：广东省珠海市香洲区银湾路1663号
电话：0756-2996688 传真：0756-2996633
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区域：广东省 - 珠海市
在410家广东省酒店中排名第48 | 在30家珠海市酒店中排名第2
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珠海华发喜来登酒店住客点评

携程网(Ctrip)住店用户评价 缤客网(booking.com)住店用户评价 马蜂窝旅游网住店用户评价 猫途鹰(TripAdvisor)住店用户评价 艺龙旅行网住店用户评价 安可达(Agoda)住店用户评价 京东旅行网住店用户评价 飞猪网住店用户评价 去哪儿网住店用户评价 途牛旅游网住店用户评价
携程网(Ctrip)住店用户 n***8 2016-08-12酒店很不错
携程网(Ctrip)住店用户 d***3 2016-08-11明明在携程付了全款，却被告知在酒店还要付钱；明明给了50元消费券，楼上楼下跑了几圈才用掉；明明只有七岁的小朋友，一定要收38元的茶位费，发了飙才勉强不收，如果真要收请在19楼门口注明。这个酒店开着是为了折磨SPG会员，我真是用了“洪荒之力”才控制住自己的情绪，没有崩溃。
携程网(Ctrip)住店用户 安***1 2016-08-11总体一般。周边还在建设，虽说对面就是澳门。酒店新，硬件设施都不错。升级了行政房，但行政酒廊服务一般，服务时间短，提供的点心饮品也一般。酒店内部管理服务还需要提高。
携程网(Ctrip)住店用户 _***5 2016-08-09非常满意
携程网(Ctrip)住店用户 1***0 2016-08-09比之前住的希尔顿好太多！
携程网(Ctrip)住店用户 j***n 2016-08-09珠海国际五星级连锁酒店不多，喜来登位于横琴离市区比较远，但比起市区的旧酒店还是舒服一些，周末大厅人山人海，整体服务还不错，下次来还住这里。
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-08-08携程旅行網，完全不合理服務，強行住一天收兩天費！！ 完全不能接待多收另外一天的房費，而客服只反覆強調携程沒有收我錢，只是代客人付款到飯店！提供服務！所以幫不了我。 5號晚入住酒時，已致電携程客服，入住日期出錯，是堂晚，但錯誤安排在八號晚上，但已經在大堂查了很久，十一點多，只好按你們見議，先入住五號當晚，你們推說因當時太晚，沒法更正入住日期，六號早上上班可協調處理。 六号只打來重問又重問，客服回覆需要時間處理，最後又說週六，日休假，要八号上班才能處理， 八号客服打來，又重覆向我查詢了解幾遍，最後晚上六點多，推說很抱歉，一定要多收兩房一晚的費用！！
携程网(Ctrip)住店用户 1***7 2016-08-088月5日早上8點多在香港訂的房間，下訂單時看見還有3間空房，擔心中途被其他人訂走了。所以返回上一頁面，選擇房間數量2，打算一次訂2間，怎知道就這樣按了上一頁，預設的訂單日期就變成了8月8日，因為趕時間去東莞接2位老人家，也沒時間查看寄來的電郵了，到了晚上從珠海長隆到酒店都10點了，到酒店前台才發現日期錯了，酒店前台人員說還有空房，叫我們聯系ctrip發張更改訂單的日期就可以幫我們辦理入住了，可是ctrip的客服怎樣都不肯答應，說太晚了，聯絡不到代理人，說酒店是跟代理人拿的，他們沒辦法直接跟酒店溝通。她要我們重新付款訂房間，之前的訂單只能明天打電話給代理人叫他們取消，因為同行的奶奶都80多歲了，無奈的我們只可以再付房費讓老人家們可以早點休息，而客服人員卻也只是一遍遍地說我們現在不能更改訂單，只可以明天盡快幫你聯絡代理人，而酒店那邊其實很熱心，也同意更改，也說了之前有這樣的例子，但ctrip那邊好像什麼都聽不到，一點都不人性化，要是我們知道你還要通過代理人，那麼一早我們自己就可以跟代理人的旅行社訂酒店啦，光顧你的話有意狀況你們什麼都不能決定，也不需要有責任擔當，那你們憑什麼要收我們的費用呢？這都算了，付了新的費用訂了新的房間，卻因為ctrip的系統問題，酒店方面遲遲沒有收到ctrip發的傳真或電郵確定我們的入住訂單，連酒店都比ctrip緊張，一直打電話跟同事詢問有文件傳來沒有，又叫我們打電話催ctrip，一共打了三次電話。不同人處理，跟3個客服說明同樣情況說了3次，而得到的答覆就是已經在處理了，難道你們ctrip這麼大的公司內部都不會溝通嗎？客人的情況你們都不會註明一下嗎？而傳個郵件有需要花到一個小時，我們4個人到晚上差不多1點才上得了房間，整個事件ctrip處理了2個多小時，而只是簡單訂個新房間，而花了一個小時，兩位老人家就這樣一直坐在酒店大堂等著，玩了一天，已經很疲勞，還要擔心是不是出事情了，怎麼還沒有房間，這就是你們對待客戶的態度嗎？我完全沒有辦法接受。而第二天你們ctrip打電話來就一句代理不同意退舊訂單的款，原因是訂單已註明不可以取消，我說我們不是取消，是更改入住日期，而且已經入住了，也付了比舊訂單更貴的房價入住，而ctrip的人員就只是一直說不可以，我就問她如果是不可以更改，當時我為什麼要跟你們下新的訂單，明明hotel.com收的房價比你們便宜啊，現在還在消費滿1千5減168的活動，要不是方便你們跟代理人反應我們更期日期入住，是腦子有病才付貴點的房費住一樣的房間嗎？而且老實說，之前在hotel.com訂了3天的房間，家裡有事去不了，臨時打電話通知hotel.com取消當天訂的房間，人家一句沒說，就房費退我們了，人家頁面上也是說不能取消啊，就就是服務吧，有懂得為客人著想，而你們ctrip就一心只想著錢吧，搶得多少是多少。我也沒要賣廣告，大家可以自己上網格價，大部份酒店都是hotel.com的房間是比較低的，至少我看過的都是。一開始會從ctrip訂是以為去的是內地，選擇內地的ctrip會比較方便，現在真是超級後悔，到最後ctrip的人員沒道理可講就和我們說會等星期一主任上班了就讓他和代理人溝通，可是星期一都8號了，到時候代理人更不可能同意吧。都到了訂單入住的日期了，到時就光明正大說酒店方面預留了酒店給你們，不可以不付費吧。只是更改日期這麼簡單的事情要通過那麼多人來處理，你們公司的制度也很有問題吧。就算取消舊訂單，也沒一個代替方法，像是保留款項讓我們之後住其他酒店，其實只要合理我們都會同意，但你們就一直說不可以，也沒認真想解決，這樣的服務還想留住客人嗎？希望看到的人自己想想有沒有需要光顧這樣的公司，比ctrip便宜，服務好的還有很多網上訂酒店公司，真的不需要這樣委屈自己，最後一句，就是現在如果不是已經付款給ctrip有訂單了，是沒有人工接電話的，都是錄音答覆功能，就是你沒付錢，有什麼問題都不會有人回答你的，ctrip你們是有這樣欠錢嗎?
携程网(Ctrip)住店用户 _***4 2016-08-08酒店环境不错很舒服
携程网(Ctrip)住店用户 南***在 2016-08-07珠海国际五星级连锁酒店不多，喜来登位于横琴离市区比较远，但比起市区的旧酒店还是舒服一些，周末大厅人山人海，整体服务还不错，下次来还住这里。
携程网(Ctrip)住店用户 E***8 2016-08-07房间和走廊都有一股潮湿的异味。还有酒店竟然没有桑拿等娱乐设施，五星大打折扣。
携程网(Ctrip)住店用户 1***2 2016-08-07酒店总体不错，服务到位设施新，洗漱用品差了点。
携程网(Ctrip)住店用户 竹***逐 2016-08-07卫生不及时、泳池关门太早，早餐中式不够丰富
携程网(Ctrip)住店用户 s***o 2016-08-07一流
携程网(Ctrip)住店用户 _***0 2016-08-06很舒服，服务好，就是早餐太贵了
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